Synthflow
Telefon ajanlarını kendi telefon altyapısı üzerinde kurmak, test etmek ve çalıştırmak için kurumsal sesli yapay zekâ platformu.
Synthflow, şirketlerin telefon çağrılarını yanıtlayan ve çağrı başlatan yapay zekâ ajanları kurmasını sağlayan bir sesli yapay zekâ platformudur. Çağrı akışını görsel oluşturucuda tasarlarsınız, ajanı simüle edilmiş çağrılarla test edersiniz, Synthflow'un telefon altyapısında ya da mevcut bir SIP düzeninde devreye alırsınız ve sonraki sürümleri iyileştirmek için konuşmaları izlersiniz.
En uygun kullanım Mevcut telefon ve CRM sistemlerini koruyarak çok sayıda rutin gelen ve giden çağrıyı otomatikleştirmek isteyen kurumlar ve çağrı merkezleri.
- Listelendiği kategoriler
- Sesli asistanlar ve konuşma tanımaYapay zekâ ajanları ve otomasyonMüşteri hizmetleri
- Platformlar
- Web, API
- Fiyat modeli
- Satışla görüşme
- Ücretsiz deneme
- Evet
- API
- Evet
- Geliştiren
- Synthflow AI
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler synthflow.ai sitesinden alınmıştır.
Synthflow nedir?
Synthflow, gelen ve giden telefon çağrılarını yapay zekâ ajanlarıyla otomatikleştiren, kurumlara yönelik bir sesli yapay zekâ platformudur. Ekipler çağrı mantığını görsel bir Flow Designer'da tasarlar, API'leri bağlar ve karmaşık işleri uzmanlaşmış ajanlar gibi çalışan alt akışlara böler. Test Center, yayına almadan önce doğruluğu ve uyumluluğu denetlemek için simüle edilmiş çağrılar yürütür. Devreye alındıktan sonra otomatik kalite güvencesi ve canlı izleme her konuşmayı gözden geçirir. Çağrılar Synthflow'un kendi telefon altyapısı üzerinden akar; bu altyapı müşterinin mevcut SIP hatlarına, operatörlerine ya da Cisco, Avaya, Genesys ve RingCentral gibi çağrı merkezi sistemlerine de bağlanabilir. Ajanlar yönlendirme, randevu alma, sesli mesaj algılama, SMS ile takip ve insan personele devri yapar; aynı platform sohbet ve SMS kanallarını da kapsar. Şirket, CRM'ler ve takvimlerle 200'den fazla entegrasyon ile SOC 2, HIPAA, PCI DSS ve GDPR uyumluluğu sıralıyor.
Öne çıkan özellikler
Flow Designer
Bir çağrının her adımını tanımlamak, API'leri bağlamak ve ayrı ajanlar gibi çalışan alt akışlar kurmak için görsel bir oluşturucu.
Test Center
Canlıya geçmeden önce doğruluğu, yanıt kalitesini ve uyumluluğu ölçmek için ajana karşı simüle edilmiş çağrılar yürütür.
Kendi telefon altyapısı
Çağrıları Synthflow'un kendi ağında taşır; bir şirketin SIP hatlarına, santraline ya da seçtiği operatörlere bağlanabilir.
İzleme ve otomatik kalite güvencesi
Canlı konuşmaları, webhook'ları ve API çağrılarını gözden geçirir; böylece ekipler sorunları ayıklayıp bulguları sonraki sürüme aktarabilir.
Entegrasyonlar
HubSpot, Salesforce, Zapier, Cal.com ve GoHighLevel dahil CRM'lere, takvimlere ve çağrı merkezi platformlarına bağlanır.
Çok kanallı ajanlar
Ses, sohbet ve SMS ajanlarını tek yerden yönetir; kullanım alanları arasında WhatsApp entegrasyonu da sayılıyor.
Synthflow nasıl çalışır
Kurun
Çağrı akışını Flow Designer'da tanımlayın ve ajanın ihtiyaç duyduğu API'leri bağlayın.
Değerlendirin
Ajanı, KPI'larınıza göre ölçülen simüle edilmiş çağrılarla test edin.
Yayına alın
Ajanı Synthflow'un telefon ağı üzerinden ya da kendi operatör düzeninizle devreye alın.
Öğrenin
Sonraki sürümü iyileştirmek için canlı çağrılardan gelen otomatik kalite güvencesi ve izleme verilerini kullanın.
Kullanım alanları
- Randevu planlama
- Bir ajanın klinikler ya da hizmet işletmeleri için randevu almasına, onaylamasına ve takip etmesine izin verin.
- Birinci kademe destek taşması
- Bir çağrı merkezinde rutin soruları ve taşan çağrıları yapay zekâ ajanlarına yönlendirin.
- Potansiyel müşteri değerlendirme
- Potansiyel müşterileri arayın ya da gelen çağrılarını alın, uygunluk soruları sorun ve satış ekibi için demo planlayın.
- Mesai dışı karşılama
- Mesai saatleri dışındaki çağrıları yanıtlayın, kayıt açın ve acil talepleri yönlendirin.
- Sipariş ve hesap soruları
- Sipariş takibini, fatura sorularını ve durum güncellemelerini telefonda yönetin.
Bilmeniz gerekenler
- Kurumsal kapsamlı fiyatlandırma
- Fiyatlandırma sayfası; hacim, eşzamanlılık, telefon altyapısı, entegrasyonlar ve güvenlik ihtiyaçlarına göre kapsamı belirlenen yıllık kurumsal sözleşmeleri anlatıyor.
- İnce ayar henüz gelecekte
- Site, bir şirketin kendi çağrı verileriyle ince ayar yapılmasından gelecek zamanla söz ediyor.
- Site dilleri
- Web sitesi İngilizce ve Almanca sunuluyor; ajanlar çok dilli olarak tanımlanıyor.
Sık sorulan sorular
Synthflow nedir?
Synthflow, iş telefon çağrılarını otomatikleştirmek için geliştirilmiş bir sesli yapay zekâ platformudur. Şirketlerin, yönlendirme, randevu ve takip yetenekleriyle gelen ve giden çağrılar için yapay zekâ ajanları kurmasını sağlar.
Synthflow ne işe yarar?
Synthflow; müşteri hizmetleri, karşılama, randevu ayarlama, potansiyel müşteri değerlendirme ve IVR'nin yerini alma için sağlık, perakende, finansal hizmetler ve telekom gibi sektörlerde kullanılır.
Synthflow'un ücretsiz denemesi var mı?
Evet. Synthflow'un SSS'sine göre şablonlarla ya da kendi tasarımınızla ücretsiz bir ajan kurabilirsiniz; yayına alınan ajanlar çağrı ve sohbetler için kullandıkça öde esasıyla ücretlendirilir.
Synthflow'un fiyatı nedir?
Synthflow'un fiyatlandırma sayfası, nihai fiyatı çağrı hacmine, eşzamanlılığa, telefon düzenine, entegrasyonlara ve desteğe bağlı bir kurumsal teklif sunuyor. Rakamlar için Synthflow ile iletişime geçin ya da resmî fiyatlandırma sayfasına bakın.
Synthflow'un API'si var mı?
Evet. Synthflow API belgelerine bağlantı veriyor; ajanları API'ler ve webhook'larla dış sistemlere bağlanabiliyor.
Synthflow mevcut araçlarla entegre olabilir mi?
Evet. Synthflow, CRM ve ERP sistemleriyle, HubSpot, Zapier ve Google Cloud gibi servislerle, ayrıca Genesys ve Avaya gibi sağlayıcıların telefon sistemleriyle entegre olur.
Bir Synthflow ajanı çağrıyı yönetemezse ne olur?
Bir Synthflow ajanı açıklayıcı sorular sorabilir, alternatif bir yanıt verebilir ya da çağrıyı bir insana aktarabilir. Başarısız denemelere ya da arayanın duygusuna göre devir tetikleyicileri ayarlanabilir.
Synthflow güvenlik standartlarına uyumlu mu?
Synthflow; SOC 2, PCI DSS, HIPAA ve GDPR sertifikalarına sahip olduğunu belirtiyor, şifreleme, denetim günlükleri ve bölge bazlı barındırma sağlıyor.
Kimler için
- Kurumlar
- Çağrı merkezleri ve BPO'lar
- Sağlık hizmeti sağlayıcıları
- Satış ekipleri
- Müşteri destek yöneticileri
Yorumlar
Henüz yorum yok. Synthflow aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Synthflow alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 Retell AITelefon çağrılarını yanıtlayan ve arayan yapay zekâ ses ajanlarını kurma, test etme ve devreye alma platformu. |
— | — | Evet |
 SoundHound AIOASYS platformuyla işletmelerin müşteri ve çalışan temas noktaları için sesi merkeze alan ajanlar kurmasını sağlayan konuşma odaklı yapay zekâ şirketi. |
— | — | — |
 DocsBotBelgelerinizle eğitilmiş, soruları yanıtlayan ve işlem yapan yapay zekâ ajanları ve sohbet botları kurma platformu. |
Evet | — | Evet |
 DailyWebRTC altyapısı ve açık kaynaklı Pipecat çerçevesi üzerine kurulu, gerçek zamanlı ses, video ve yapay zekâ ajanları için geliştirici platformu. |
Evet | — | Evet |
 GorgiasOrtak yardım masası gelen kutusunu mağazalara yönelik bir yapay zekâ ajanıyla birleştiren e-ticaret müşteri destek platformu. |
— | — | Evet |
Synthflow ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Sesli asistanlar ve konuşma tanıma araçları