SoundHound AI
OASYS platformuyla işletmelerin müşteri ve çalışan temas noktaları için sesi merkeze alan ajanlar kurmasını sağlayan konuşma odaklı yapay zekâ şirketi.
SoundHound AI, işletmeler için konuşma odaklı yapay zekâ ajanları geliştiren bir şirkettir. SoundHound AI'ın platformu OASYS, sesi merkeze alan, orkestre edilmiş bir ajan sistemidir. Çağrı merkezlerinde, araçlarda, drive-thru gişelerinde, destek masalarında ve dijital kanallarda ajan devreye almak için kullanılır. Şirketler demo talep ederek başlar. Ajanlar kurum içinde ya da SoundHound AI ile birlikte yönetilebilir.
En uygun kullanım Telefon, araç içi, mağaza içi ve dijital kanallarda, ayarlanabilir güvenlik sınırları olan sesli ve yazılı sohbet ajanları isteyen büyük kurumlar.
- Listelendiği kategoriler
- Sesli asistanlar ve konuşma tanımaYapay zekâ ajanları ve otomasyonMüşteri hizmetleri
- Fiyat modeli
- Satışla görüşme
- Geliştiren
- SoundHound AI Inc.
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler soundhound.com sitesinden alınmıştır.
SoundHound AI nedir?
SoundHound AI, OASYS adlı bir ajan platformu satan konuşma odaklı yapay zekâ sağlayıcısıdır. OASYS, Orchestrated Agent System'in kısaltmasıdır ve sesi merkeze alan bir yapı olarak tanıtılır: ajanların gürültülü ve sözün kesildiği ortamlarda da konuşanı takip etmesi amaçlanır. Şirket tek bir platformdan, dijital ya da fiziksel müşteri ve çalışan temas noktalarına ajan yerleştirebilir. Sitede sıralanan platform alanları şunlardır: ajanlar ve modeller, kontrol ve güvenlik, uç ve bulut dağıtımı, insan destekli çözüm, ses, test ve analitik. Güvenlik sınırları talimat, görev, işlev ve kanal düzeyinde belirlenebilir; ayrı bir dil modeli kişisel verileri tespit edip maskeler. Yayımlanan kullanım alanları arasında çağrı merkezleri, BT ve İK destek masaları, drive-thru sipariş, sesli ticaret ve araç içi asistanlar var. Sitede ayrıca şirketin LivePerson'ı satın alma işlemini tamamladığı duyuruluyor.
Öne çıkan özellikler
OASYS ajan platformu
Konuşma ajanlarını kanallar arasında kurmak, orkestre etmek ve devreye almak için tek bir sistem sunar.
Sesi merkeze alan ajanlar
Ajanları sesli etkileşim etrafında tasarlar. Böylece ajanlar gürültüde ve sözü kesildiğinde de dinlemeyi sürdürür.
Katmanlı güvenlik sınırları
Ekiplerin kuralları dört düzeyde tanımlamasına izin verir: talimat, görev, işlev ve kanal.
Kişisel veri maskeleme
Hassas bilgileri tespit edip maskelemek için özel bir dil modeli kullanır.
İnsan destekli çözüm
Ajan bir talebi tamamlamak için yardıma ihtiyaç duyduğunda görüşmeye bir insanı dahil eder.
Uç ve bulut dağıtımı
Ajanları bulutta ya da cihazların içine gömülü olarak çalıştırır. Site bunu özellikle araçlar için öne çıkarır.
Ekran görüntüleri
Kullanım alanları
- Çağrı merkezi otomasyonu
- Bir hizmet ekibi, karmaşık telefon vakalarını mevcut sistemlerin içinde çalışan sesli ajanlara yönlendirir.
- Restoranda telefonla ve drive-thru'da sipariş
- Bir restoran zinciri yoğun saatlerde siparişleri sesle alır.
- Araç içi asistanlar
- Bir otomobil üreticisi, bağlantı varken de yokken de çalışan, kendi markasını taşıyan bir sesli asistan sunar.
- Çalışan destek masaları
- Bir BT ya da İK masası, personelin taleplerini bir ajan aracılığıyla yanıtlar.
- Otel resepsiyonu
- Bir tatil tesisi, sıradan misafir taleplerini dijital bir konsiyerj ile karşılar.
Bilmeniz gerekenler
- Yalnızca kurumsal satış
- Sitede kendi kendine kaydolma yok. Erişim demo talebiyle başlar.
- LivePerson satın alması
- Sitedeki bir bannerda, SoundHound AI'ın LivePerson'ı satın alma işlemini tamamladığı belirtiliyor.
- Birlikte yönetim seçeneği
- Ajanlar müşteri tarafından yapay zekâ desteğiyle oluşturulup yönetilebilir ya da SoundHound AI ekibiyle birlikte yönetilebilir.
Sık sorulan sorular
SoundHound AI nedir?
SoundHound AI, işletmeler için önce sese dayalı yapay zekâ ajanları kurup çalıştırmaya yarayan OASYS platformunu sunan bir konuşma odaklı yapay zekâ şirketidir.
OASYS nedir?
OASYS, SoundHound AI'ın Orchestrated Agent System adlı platformudur. Müşteriler ajanlarını bu platformda oluşturur, denetler ve devreye alır.
SoundHound AI ne için kullanılır?
SoundHound AI; otomatik müşteri hizmetleri, telefonla ve drive-thru'da sipariş, araç içi asistanlar, sesli ticaret ve kurum içi BT ya da İK desteği için kullanılır.
SoundHound AI hangi sektörlere hizmet veriyor?
SoundHound AI otomotiv, perakende, finansal hizmetler, sağlık, telekomünikasyon, sigorta, seyahat ve konaklama, restoranlar, kamu hizmetleri ve küçük işletmeleri sıralıyor.
SoundHound AI güvenliği nasıl sağlıyor?
SoundHound AI; kiracı yalıtımı, şifreleme, müşterinin kendi kimlik bilgileriyle yapılan dil modeli çağrıları ile kayıt altına alınan ve izlenebilen ajan kararlarından söz ediyor.
SoundHound AI'ın maliyeti nedir?
SoundHound AI sitesinde fiyat vermiyor. İlgilenen şirketler demo talep eder ya da satış ekibiyle iletişime geçer.
SoundHound müzik uygulaması aynı ürün mü?
Hayır. SoundHound AI müzik uygulamasına ayrıca bağlantı verir. Burada anlatılan kurumsal platform OASYS'tir.
Kimler için
- Kurumsal şirketler
- Çağrı merkezi ekipleri
- Otomobil üreticileri
- Restoran zincirleri
- BT ve İK destek masaları
Yorumlar
Henüz yorum yok. SoundHound AI aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
SoundHound AI alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowTelefon ajanlarını kendi telefon altyapısı üzerinde kurmak, test etmek ve çalıştırmak için kurumsal sesli yapay zekâ platformu. |
— | — | Evet |
 Retell AITelefon çağrılarını yanıtlayan ve arayan yapay zekâ ses ajanlarını kurma, test etme ve devreye alma platformu. |
— | — | Evet |
 DailyWebRTC altyapısı ve açık kaynaklı Pipecat çerçevesi üzerine kurulu, gerçek zamanlı ses, video ve yapay zekâ ajanları için geliştirici platformu. |
Evet | — | Evet |
 DocsBotBelgelerinizle eğitilmiş, soruları yanıtlayan ve işlem yapan yapay zekâ ajanları ve sohbet botları kurma platformu. |
Evet | — | Evet |
 GorgiasOrtak yardım masası gelen kutusunu mağazalara yönelik bir yapay zekâ ajanıyla birleştiren e-ticaret müşteri destek platformu. |
— | — | Evet |
SoundHound AI ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Sesli asistanlar ve konuşma tanıma araçları