Synthflow
Voice-KI-Plattform für Unternehmen, um Telefon-Agenten zu bauen, zu testen und auf einem eigenen Telefonienetz zu betreiben.
Synthflow ist eine Voice-KI-Plattform, mit der Unternehmen KI-Agenten bauen, die Telefonanrufe annehmen und tätigen. Du entwirfst im visuellen Builder einen Gesprächsablauf, testest den Agenten mit simulierten Anrufen, nimmst ihn auf der Telefonie von Synthflow oder in einer bestehenden SIP-Umgebung in Betrieb und überwachst die Gespräche, um spätere Versionen zu verbessern.
Am besten geeignet für Unternehmen und Contact Center, die große Mengen routinemäßiger eingehender und ausgehender Anrufe automatisieren und dabei ihre bestehende Telefonie und ihre CRM-Systeme behalten möchten.
- Plattformen
- Web, API
- Preismodell
- Vertrieb kontaktieren
- Kostenlose Testphase
- Ja
- API
- Ja
- Anbieter
- Synthflow AI
- Hinzugefügt
Zuletzt geprüft: . Die Angaben stammen von synthflow.ai.
Was ist Synthflow?
Synthflow ist eine Voice-KI-Plattform für Unternehmen, die eingehende und ausgehende Telefonanrufe mit KI-Agenten automatisiert. Teams entwerfen die Gesprächslogik im visuellen Flow Designer, binden APIs an und teilen komplexe Aufgaben in Subflows auf, die als spezialisierte Agenten arbeiten. Ein Test Center führt simulierte Anrufe durch, um Genauigkeit und Compliance vor dem Start zu prüfen; nach der Inbetriebnahme prüfen automatische Qualitätssicherung und Live-Überwachung jedes Gespräch. Die Anrufe laufen über die hauseigene Telefonie von Synthflow, die sich auch mit vorhandenen SIP-Trunks, Carriern oder Contact-Center-Systemen wie Cisco, Avaya, Genesys und RingCentral verbinden lässt. Die Agenten übernehmen Weiterleitung, Terminbuchung, Erkennung von Mailboxansagen, SMS-Nachfassen und die Übergabe an Mitarbeitende; dieselbe Plattform deckt auch Chat- und SMS-Kanäle ab. Das Unternehmen nennt über 200 Integrationen mit CRMs und Kalendern sowie Konformität mit SOC 2, HIPAA, PCI DSS und DSGVO.
Wichtigste Funktionen
Flow Designer
Ein visueller Builder, um jeden Schritt eines Anrufs zu definieren, APIs anzubinden und Subflows zu bauen, die als eigene Agenten arbeiten.
Test Center
Führt simulierte Anrufe mit einem Agenten durch, um Genauigkeit, Qualität der Antworten und Compliance vor dem Livegang zu messen.
Hauseigene Telefonie
Leitet Anrufe über das eigene Netz von Synthflow und lässt sich mit den SIP-Trunks, der Telefonanlage oder den gewählten Carriern eines Unternehmens verbinden.
Überwachung und automatische Qualitätssicherung
Prüft laufende Gespräche, Webhooks und API-Aufrufe, sodass Teams Probleme beheben und Erkenntnisse in die nächste Version einfließen lassen können.
Integrationen
Verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Contact-Center-Plattformen, darunter HubSpot, Salesforce, Zapier, Cal.com und GoHighLevel.
Agenten für mehrere Kanäle
Verwaltet Agenten für Sprache, Chat und SMS an einer Stelle; unter den Anwendungsfällen ist auch eine Integration mit WhatsApp aufgeführt.
So funktioniert Synthflow
Bauen
Lege den Gesprächsablauf im Flow Designer fest und binde die APIs an, die der Agent braucht.
Bewerten
Teste den Agenten mit simulierten Anrufen, gemessen an deinen KPIs.
Starten
Nimm den Agenten über das Telefonienetz von Synthflow oder deine eigene Carrier-Umgebung in Betrieb.
Lernen
Nutze die Daten der automatischen Qualitätssicherung und Überwachung aus Live-Anrufen, um die nächste Version zu verbessern.
Anwendungsfälle
- Terminvereinbarung
- Einen Agenten Termine für Praxen oder Dienstleister buchen, bestätigen und nachfassen lassen.
- Überlauf im First-Level-Support
- Routinefragen und überlaufende Anrufe in einem Contact Center an KI-Agenten weiterleiten.
- Qualifizierung von Leads
- Leads anrufen oder entgegennehmen, Fragen zur Qualifizierung stellen und Demos für das Vertriebsteam vereinbaren.
- Empfang außerhalb der Geschäftszeiten
- Anrufe außerhalb der Bürozeiten annehmen, Tickets anlegen und dringende Anliegen weiterleiten.
- Anfragen zu Bestellungen und Konten
- Sendungsverfolgung, Fragen zur Abrechnung und Statusauskünfte am Telefon bearbeiten.
Gut zu wissen
- Preise auf Enterprise-Ebene
- Die Preisseite beschreibt jährliche Enterprise-Verträge, die sich an Volumen, Parallelität, Telefonie, Integrationen und Sicherheitsanforderungen orientieren.
- Feinabstimmung als künftige Funktion beschrieben
- Die Website spricht von der Feinabstimmung auf die eigenen Gesprächsdaten eines Unternehmens in der Zukunftsform.
- Sprachen der Website
- Die Website gibt es auf Englisch und Deutsch, und die Agenten werden als mehrsprachig beschrieben.
Häufige Fragen
Was ist Synthflow?
Synthflow ist eine Voice-KI-Plattform, die geschäftliche Telefonanrufe automatisiert. Unternehmen setzen damit KI-Agenten für eingehende und ausgehende Anrufe ein, mit Weiterleitung, Terminbuchung und Nachfassen.
Wofür wird Synthflow verwendet?
Synthflow wird für Kundenservice, Empfang, Terminvereinbarung, Qualifizierung von Leads und als Ersatz für IVR eingesetzt, etwa im Gesundheitswesen, im Handel, bei Finanzdienstleistern und in der Telekommunikation.
Bietet Synthflow eine kostenlose Testphase?
Ja. Laut den Häufigen Fragen von Synthflow kannst du einen Agenten kostenlos mit Vorlagen oder nach eigenem Entwurf bauen; gestartete Agenten werden für Anrufe und Chats nach Verbrauch abgerechnet.
Was kostet Synthflow?
Die Preisseite von Synthflow zeigt ein Enterprise-Angebot, dessen endgültiger Preis von Anrufvolumen, Parallelität, Telefonie-Setup, Integrationen und Support abhängt. Konkrete Zahlen erhältst du von Synthflow oder auf der offiziellen Preisseite.
Hat Synthflow eine API?
Ja. Synthflow verlinkt eine API-Dokumentation, und seine Agenten lassen sich über APIs und Webhooks mit externen Systemen verbinden.
Lässt sich Synthflow in bestehende Tools integrieren?
Ja. Synthflow lässt sich in CRM- und ERP-Systeme und Dienste wie HubSpot, Zapier und Google Cloud integrieren und an Telefoniesysteme von Anbietern wie Genesys und Avaya anbinden.
Was passiert, wenn ein Agent von Synthflow einen Anruf nicht bewältigen kann?
Ein Agent von Synthflow kann Rückfragen stellen, eine alternative Antwort geben oder den Anruf an einen Menschen übergeben. Auslöser für die Übergabe lassen sich nach fehlgeschlagenen Versuchen oder nach der Stimmung des Anrufers festlegen.
Erfüllt Synthflow Sicherheitsstandards?
Synthflow gibt an, Zertifizierungen nach SOC 2, PCI DSS, HIPAA und DSGVO zu besitzen, und bietet Verschlüsselung, Audit-Protokolle und Hosting nach Region.
Für wen es sich eignet
- Unternehmen
- Contact Center und BPOs
- Anbieter im Gesundheitswesen
- Vertriebsteams
- Leitende im Kundensupport
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Alternativen zu Synthflow
| Tool | Kostenloser Tarif | Einstiegspreis | API |
|---|---|---|---|
 Retell AIPlattform zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von KI-Sprachagenten, die Telefonanrufe annehmen und tätigen. |
— | — | Ja |
 SoundHound AIUnternehmen für Conversational AI, dessen Plattform OASYS es Firmen ermöglicht, sprachnative Agenten für Kunden- und Mitarbeiterkontakte zu bauen. |
— | — | — |
 DocsBotPlattform zum Bauen von KI-Agenten und Chatbots, die mit deiner Dokumentation trainiert werden, Fragen beantworten und Aktionen ausführen. |
Ja | — | Ja |
 DailyEntwicklerplattform für Echtzeit-Sprache, Video und KI-Agenten, aufgebaut auf WebRTC-Infrastruktur und dem Open-Source-Framework Pipecat. |
Ja | — | Ja |
 GorgiasKundensupport-Plattform für den E-Commerce, die einen gemeinsamen Helpdesk-Posteingang mit einem KI-Agenten für Shops verbindet. |
— | — | Ja |
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