Synthflow
Voice-AI-platform voor ondernemingen om telefoonagents te bouwen, te testen en te laten draaien op een eigen telefonienetwerk.
Synthflow is een voice-AI-platform waarmee bedrijven AI-agents bouwen die telefoongesprekken aannemen en voeren. Je gebruikt Synthflow door in de visuele builder een gespreksverloop te ontwerpen, de agent met gesimuleerde gesprekken te testen, hem live te zetten op de telefonie van Synthflow of een bestaande SIP-opzet en gesprekken te monitoren om latere versies te verfijnen.
Geschikt voor Ondernemingen en contactcenters die grote aantallen routinematige inkomende en uitgaande gesprekken willen automatiseren en hun bestaande telefonie en CRM-systemen willen behouden.
- Platforms
- Web, API
- Prijsmodel
- Contact met sales
- Gratis proefperiode
- Ja
- API
- Ja
- Gemaakt door
- Synthflow AI
- Toegevoegd
Laatst gecontroleerd: . Informatie overgenomen van synthflow.ai.
Wat is Synthflow?
Synthflow is een voice-AI-platform voor ondernemingen dat inkomende en uitgaande telefoongesprekken automatiseert met AI-agents. Teams ontwerpen de gesprekslogica in een visuele Flow Designer, koppelen API’s en splitsen complexe taken op in subflows die als gespecialiseerde agents werken. Een Test Center draait gesimuleerde gesprekken om vóór de lancering nauwkeurigheid en compliance te controleren, en na de uitrol beoordelen automatische kwaliteitscontrole en live monitoring elk gesprek. Gesprekken lopen over de eigen telefonie van Synthflow, die ook kan koppelen aan bestaande SIP-trunks, carriers of contactcentersystemen van een klant, zoals Cisco, Avaya, Genesys en RingCentral. Agents regelen routering, afspraken boeken, voicemailherkenning, sms-opvolging en overdracht aan medewerkers, en hetzelfde platform dekt chat- en sms-kanalen. Het bedrijf noemt meer dan 200 integraties met CRM’s en agenda’s, plus compliance met SOC 2, HIPAA, PCI DSS en AVG.
Belangrijkste functies
Flow Designer
Een visuele builder om elke stap van een gesprek vast te leggen, API’s te koppelen en subflows samen te stellen die als aparte agents werken.
Test Center
Draait gesimuleerde gesprekken tegen een agent om nauwkeurigheid, kwaliteit van de antwoorden en compliance te meten voordat die live gaat.
Eigen telefonie
Voert gesprekken over het eigen netwerk van Synthflow en kan koppelen aan de SIP-trunks, het PBX of de gekozen carriers van een bedrijf.
Monitoring en Auto-QA
Beoordeelt live gesprekken, webhooks en API-aanroepen, zodat teams problemen kunnen opsporen en bevindingen in de volgende versie kunnen verwerken.
Integraties
Koppelt aan CRM’s, agenda’s en contactcenterplatforms, waaronder HubSpot, Salesforce, Zapier, Cal.com en GoHighLevel.
Omnichannel-agents
Beheert agents voor spraak, chat en sms vanaf één plek, met WhatsApp-integratie genoemd bij de toepassingen.
Zo werkt Synthflow
Bouwen
Leg het gespreksverloop vast in de Flow Designer en koppel de API’s die de agent nodig heeft.
Evalueren
Test de agent met gesimuleerde gesprekken, gemeten aan je KPI’s.
Lanceren
Zet de agent live via het telefonienetwerk van Synthflow of je eigen carrieropzet.
Leren
Gebruik automatische QA en monitoringgegevens van live gesprekken om de volgende versie te verbeteren.
Toepassingen
- Afspraken plannen
- Laat een agent afspraken boeken, bevestigen en opvolgen voor klinieken of dienstverlenende bedrijven.
- Overloop voor eerstelijns support
- Leid routinevragen en overloopgesprekken in een contactcenter door naar AI-agents.
- Leads kwalificeren
- Bel leads of ontvang ze, stel kwalificerende vragen en plan demo’s voor het salesteam.
- Receptie buiten kantooruren
- Neem gesprekken aan buiten kantooruren, maak tickets aan en stuur dringende verzoeken door.
- Vragen over bestellingen en accounts
- Handel het volgen van bestellingen, factuurvragen en statusupdates telefonisch af.
Goed om te weten
- Prijzen voor ondernemingen
- De prijspagina beschrijft jaarcontracten voor ondernemingen, afgestemd op volume, gelijktijdigheid, telefonie, integraties en beveiligingsbehoeften.
- Fine-tuning wordt als toekomstig omschreven
- De site spreekt over fine-tuning op de eigen gespreksgegevens van een bedrijf in de toekomstige tijd.
- Sitetalen
- De website is beschikbaar in het Engels en Duits, en de agents worden als meertalig omschreven.
Veelgestelde vragen
Wat is Synthflow?
Synthflow is een voice-AI-platform voor het automatiseren van zakelijke telefoongesprekken. Bedrijven zetten ermee AI-agents in voor inkomende en uitgaande gesprekken, met routering, boeken en opvolging.
Waarvoor gebruik je Synthflow?
Synthflow wordt gebruikt voor klantenservice, receptie, het plannen van afspraken, het kwalificeren van leads en het vervangen van IVR in sectoren als zorg, retail, financiële dienstverlening en telecom.
Heeft Synthflow een gratis proefperiode?
Ja. In de FAQ van Synthflow staat dat je gratis een agent kunt bouwen met sjablonen of je eigen ontwerp, en dat voor gelanceerde agents per gebruik wordt betaald voor gesprekken en chats.
Wat kost Synthflow?
De prijspagina van Synthflow presenteert een aanbod voor ondernemingen waarvan de uiteindelijke prijs afhangt van gespreksvolume, gelijktijdigheid, telefonieopzet, integraties en support. Neem contact op met Synthflow of bekijk de officiële prijspagina voor de bedragen.
Heeft Synthflow een API?
Ja. Synthflow verwijst naar API-documentatie, en de agents kunnen via API’s en webhooks met externe systemen worden gekoppeld.
Kan Synthflow integreren met bestaande tools?
Ja. Synthflow integreert met CRM- en ERP-systemen en diensten als HubSpot, Zapier en Google Cloud, en met telefoniesystemen van leveranciers als Genesys en Avaya.
Wat gebeurt er als een Synthflow-agent een gesprek niet aankan?
Een Synthflow-agent kan verduidelijkende vragen stellen, een alternatief antwoord geven of het gesprek doorverbinden naar een persoon. Je kunt overdrachtstriggers instellen op mislukte pogingen of de stemming van de beller.
Voldoet Synthflow aan beveiligingsnormen?
Synthflow zegt SOC 2-, PCI DSS-, HIPAA- en AVG-certificeringen te hebben en biedt versleuteling, auditlogs en hosting per regio.
Voor wie
- Grote ondernemingen
- Contactcenters en BPO’s
- Zorgverleners
- Salesteams
- Leidinggevenden klantenservice
Reacties
Nog geen reacties. Heb je Synthflow gebruikt? Vertel andere lezers hoe het ging.
Alternatieven voor Synthflow
| Tool | Gratis abonnement | Vanafprijs | API |
|---|---|---|---|
 Retell AIPlatform voor het bouwen, testen en uitrollen van AI-voiceagents die telefoongesprekken aannemen en voeren. |
— | — | Ja |
 SoundHound AIBedrijf voor conversationele AI waarvan het platform OASYS bedrijven laat bouwen aan agents met spraak als basis voor contactmomenten met klanten en medewerkers. |
— | — | — |
 DocsBotPlatform om AI-agents en chatbots te bouwen die op je documentatie zijn getraind, vragen beantwoorden en acties uitvoeren. |
Ja | — | Ja |
 DailyOntwikkelaarsplatform voor realtime spraak, video en AI-agents, gebouwd op WebRTC-infrastructuur en het open-sourceframework Pipecat. |
Ja | — | Ja |
 GorgiasKlantenservice-platform voor e-commerce dat een gedeelde helpdeskinbox combineert met een AI-agent voor webshops. |
— | — | Ja |
Staan in dezelfde categorieën als Synthflow. Een vanafprijs staat er alleen als we die op de prijspagina van de maker hebben gecontroleerd; een streepje betekent niet gecontroleerd of niet gepubliceerd. Alle tools in de categorie Spraakassistenten en spraakherkenning