Synthflow
Πλατφόρμα φωνητικού AI για επιχειρήσεις, για δημιουργία, δοκιμή και λειτουργία τηλεφωνικών πρακτόρων στο δικό της τηλεφωνικό δίκτυο.
Το Synthflow είναι πλατφόρμα φωνητικού AI που επιτρέπει στις εταιρείες να φτιάχνουν πράκτορες AI που απαντούν και πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις. Χρησιμοποιείται σχεδιάζοντας μια ροή κλήσης στον οπτικό δημιουργό του, δοκιμάζοντας τον πράκτορα με προσομοιωμένες κλήσεις, θέτοντάς τον σε λειτουργία στην τηλεφωνία του Synthflow ή σε υπάρχουσα εγκατάσταση SIP, και παρακολουθώντας τις συνομιλίες για να βελτιώσετε τις επόμενες εκδόσεις.
Ιδανικό για Μεγάλες επιχειρήσεις και κέντρα επαφής που θέλουν να αυτοματοποιήσουν μεγάλους όγκους τακτικών εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων διατηρώντας την υπάρχουσα τηλεφωνία και τα συστήματα CRM.
- Πλατφόρμες
- Web, API
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Επικοινωνία με τις πωλήσεις
- Δωρεάν δοκιμή
- Ναι
- API
- Ναι
- Δημιουργός
- Synthflow AI
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το synthflow.ai.
Τι είναι το Synthflow;
Το Synthflow είναι πλατφόρμα φωνητικού AI για επιχειρήσεις που αυτοματοποιεί εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις με πράκτορες AI. Οι ομάδες σχεδιάζουν τη λογική της κλήσης σε έναν οπτικό Flow Designer, συνδέουν API και χωρίζουν σύνθετες εργασίες σε υποροές που λειτουργούν ως εξειδικευμένοι πράκτορες. Ένα Test Center εκτελεί προσομοιωμένες κλήσεις για να ελέγξει την ακρίβεια και τη συμμόρφωση πριν από την εκκίνηση, και μετά την ανάπτυξη ο αυτόματος έλεγχος ποιότητας και η ζωντανή παρακολούθηση εξετάζουν κάθε συνομιλία. Οι κλήσεις διέρχονται από την ενσωματωμένη τηλεφωνία του Synthflow, η οποία μπορεί επίσης να συνδεθεί με υπάρχοντα SIP trunks, φορείς ή συστήματα κέντρων επαφής του πελάτη, όπως Cisco, Avaya, Genesys και RingCentral. Οι πράκτορες χειρίζονται δρομολόγηση, κράτηση ραντεβού, ανίχνευση φωνητικού ταχυδρομείου, παρακολούθηση με SMS και παράδοση σε ανθρώπινο προσωπικό, και η ίδια πλατφόρμα καλύπτει κανάλια συνομιλίας και SMS. Η εταιρεία απαριθμεί πάνω από 200 ενσωματώσεις με CRM και ημερολόγια, καθώς και συμμόρφωση με SOC 2, HIPAA, PCI DSS και GDPR.
Βασικές δυνατότητες
Flow Designer
Οπτικός δημιουργός για τον ορισμό κάθε βήματος μιας κλήσης, τη σύνδεση API και τη σύνθεση υποροών που λειτουργούν ως ξεχωριστοί πράκτορες.
Test Center
Εκτελεί προσομοιωμένες κλήσεις σε έναν πράκτορα για να μετρήσει την ακρίβεια, την ποιότητα των απαντήσεων και τη συμμόρφωση πριν τεθεί σε λειτουργία.
Ενσωματωμένη τηλεφωνία
Μεταφέρει τις κλήσεις στο δίκτυο του ίδιου του Synthflow και μπορεί να συνδεθεί με SIP trunks, PBX ή φορείς της επιλογής μιας εταιρείας.
Παρακολούθηση και Auto-QA
Εξετάζει ζωντανές συνομιλίες, webhooks και κλήσεις API, ώστε οι ομάδες να εντοπίζουν προβλήματα και να τροφοδοτούν τα ευρήματα στην επόμενη έκδοση.
Ενσωματώσεις
Συνδέεται με CRM, ημερολόγια και πλατφόρμες κέντρων επαφής, μεταξύ των οποίων HubSpot, Salesforce, Zapier, Cal.com και GoHighLevel.
Πράκτορες πολλών καναλιών
Διαχειρίζεται πράκτορες για φωνή, συνομιλία και SMS από ένα σημείο, με ενσωμάτωση WhatsApp να αναφέρεται μεταξύ των περιπτώσεων χρήσης.
Πώς λειτουργεί το Synthflow
Δημιουργία
Ορίστε τη ροή της κλήσης στο Flow Designer και συνδέστε τα API που χρειάζεται ο πράκτορας.
Αξιολόγηση
Δοκιμάστε τον πράκτορα με προσομοιωμένες κλήσεις που μετρώνται σε σχέση με τα KPI σας.
Εκκίνηση
Αναπτύξτε τον πράκτορα στο τηλεφωνικό δίκτυο του Synthflow ή στη δική σας εγκατάσταση φορέα.
Μάθηση
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα του αυτόματου QA και της παρακολούθησης από ζωντανές κλήσεις για να βελτιώσετε την επόμενη έκδοση.
Περιπτώσεις χρήσης
- Προγραμματισμός ραντεβού
- Αφήστε έναν πράκτορα να κλείνει, να επιβεβαιώνει και να παρακολουθεί ραντεβού για ιατρεία ή επιχειρήσεις υπηρεσιών.
- Υπερχείλιση υποστήριξης πρώτου επιπέδου
- Δρομολογήστε τις τακτικές ερωτήσεις και τις κλήσεις υπερχείλισης σε πράκτορες AI σε ένα κέντρο επαφής.
- Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών
- Καλέστε ή δεχθείτε υποψήφιους πελάτες, κάντε ερωτήσεις αξιολόγησης και προγραμματίστε επιδείξεις για την ομάδα πωλήσεων.
- Υποδοχή εκτός ωραρίου
- Απαντήστε σε κλήσεις εκτός ωραρίου γραφείου, δημιουργήστε αιτήματα και δρομολογήστε τα επείγοντα.
- Ερωτήσεις για παραγγελίες και λογαριασμούς
- Χειριστείτε παρακολούθηση παραγγελιών, ερωτήσεις χρέωσης και ενημερώσεις κατάστασης τηλεφωνικά.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Τιμολόγηση για επιχειρήσεις
- Η σελίδα τιμών περιγράφει ετήσια συμβόλαια για επιχειρήσεις που διαμορφώνονται με βάση τον όγκο, τον ταυτόχρονο αριθμό κλήσεων, την τηλεφωνία, τις ενσωματώσεις και τις ανάγκες ασφάλειας.
- Η εκπαίδευση με fine-tuning περιγράφεται ως μελλοντική
- Ο ιστότοπος αναφέρεται σε fine-tuning στα δικά σας δεδομένα κλήσεων σε μελλοντικό χρόνο.
- Γλώσσες ιστότοπου
- Ο ιστότοπος προσφέρεται στα αγγλικά και στα γερμανικά, και οι πράκτορες περιγράφονται ως πολύγλωσσοι.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Synthflow;
Το Synthflow είναι πλατφόρμα φωνητικού AI φτιαγμένη για την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών τηλεφωνικών κλήσεων. Επιτρέπει στις εταιρείες να αναπτύσσουν πράκτορες AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, με δυνατότητες δρομολόγησης, κράτησης και παρακολούθησης.
Σε τι χρησιμεύει το Synthflow;
Το Synthflow χρησιμοποιείται για εξυπηρέτηση πελατών, υποδοχή, προγραμματισμό ραντεβού, αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και αντικατάσταση IVR σε τομείς όπως η υγεία, το λιανικό εμπόριο, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και οι τηλεπικοινωνίες.
Προσφέρει το Synthflow δωρεάν δοκιμή;
Ναι. Οι συχνές ερωτήσεις του Synthflow αναφέρουν ότι μπορείτε να φτιάξετε έναν πράκτορα δωρεάν με πρότυπα ή με δικό σας σχεδιασμό, και ότι οι πράκτορες που τίθενται σε λειτουργία χρεώνονται με πληρωμή βάσει χρήσης για κλήσεις και συνομιλίες.
Πόσο κοστίζει το Synthflow;
Η σελίδα τιμών του Synthflow παρουσιάζει προσφορά για επιχειρήσεις της οποίας η τελική τιμή εξαρτάται από τον όγκο κλήσεων, τον ταυτόχρονο αριθμό κλήσεων, την εγκατάσταση τηλεφωνίας, τις ενσωματώσεις και την υποστήριξη. Επικοινωνήστε με το Synthflow ή δείτε τη σελίδα τιμών του επίσημου ιστότοπου για τα ποσά.
Έχει το Synthflow API;
Ναι. Το Synthflow παραπέμπει σε τεκμηρίωση API, και οι πράκτορές του μπορούν να συνδεθούν με εξωτερικά συστήματα μέσω API και webhooks.
Μπορεί το Synthflow να ενσωματωθεί με υπάρχοντα εργαλεία;
Ναι. Το Synthflow ενσωματώνεται με συστήματα CRM και ERP και υπηρεσίες όπως τα HubSpot, Zapier και Google Cloud, και συνδέεται με συστήματα τηλεφωνίας προμηθευτών όπως οι Genesys και Avaya.
Τι συμβαίνει αν ένας πράκτορας του Synthflow δεν μπορεί να χειριστεί μια κλήση;
Ένας πράκτορας του Synthflow μπορεί να κάνει διευκρινιστικές ερωτήσεις, να δώσει εναλλακτική απάντηση ή να μεταφέρει την κλήση σε άνθρωπο. Τα σημεία παράδοσης μπορούν να οριστούν με βάση αποτυχημένες προσπάθειες ή τη διάθεση του καλούντος.
Συμμορφώνεται το Synthflow με πρότυπα ασφάλειας;
Το Synthflow δηλώνει ότι διαθέτει πιστοποιήσεις SOC 2, PCI DSS, HIPAA και GDPR και παρέχει κρυπτογράφηση, αρχεία καταγραφής ελέγχου και φιλοξενία ανά περιοχή.
Σε ποιους απευθύνεται
- Μεγάλες επιχειρήσεις
- Κέντρα επαφής και BPO
- Πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης
- Ομάδες πωλήσεων
- Υπεύθυνοι εξυπηρέτησης πελατών
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το Synthflow, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του Synthflow
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 Retell AIΠλατφόρμα για δημιουργία, δοκιμή και ανάπτυξη φωνητικών πρακτόρων AI που απαντούν και πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις. |
— | — | Ναι |
 SoundHound AIΕταιρεία συνομιλιακής AI, της οποίας η πλατφόρμα OASYS επιτρέπει σε επιχειρήσεις να χτίζουν πράκτορες βασισμένους στη φωνή για πελάτες και εργαζόμενους. |
— | — | — |
 DocsBotΠλατφόρμα για τη δημιουργία πρακτόρων AI και chatbots εκπαιδευμένων στην τεκμηρίωσή σας, που απαντούν σε ερωτήσεις και εκτελούν ενέργειες. |
Ναι | — | Ναι |
 DailyΠλατφόρμα για προγραμματιστές για φωνή, βίντεο και πράκτορες AI σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε υποδομή WebRTC και στο πλαίσιο ανοιχτού κώδικα Pipecat. |
Ναι | — | Ναι |
 GorgiasΠλατφόρμα υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικό εμπόριο, που συνδυάζει ένα κοινό helpdesk inbox με πράκτορα AI για καταστήματα. |
— | — | Ναι |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το Synthflow. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Φωνητικοί βοηθοί και αναγνώριση ομιλίας