Synthflow
Piattaforma di IA vocale per aziende per creare, testare ed eseguire agenti telefonici sulla propria rete di telefonia.
Synthflow è una piattaforma di IA vocale che permette alle aziende di creare agenti di IA che rispondono alle telefonate e le effettuano. Synthflow si usa progettando un flusso di chiamata nel suo builder visivo, testando l’agente con chiamate simulate, avviandolo sulla telefonia di Synthflow o su una configurazione SIP esistente e monitorando le conversazioni per migliorare le versioni successive.
Indicato per Grandi aziende e contact center che vogliono automatizzare grandi volumi di chiamate di routine in entrata e in uscita mantenendo i sistemi di telefonia e CRM esistenti.
- Piattaforme
- Web, API
- Modello di prezzo
- Contatta il team vendite
- Prova gratuita
- Sì
- API
- Sì
- Sviluppato da
- Synthflow AI
- Aggiunto
Ultima verifica: . Informazioni tratte da synthflow.ai.
Che cos’è Synthflow?
Synthflow è una piattaforma di IA vocale per le aziende che automatizza con agenti di IA le chiamate telefoniche in entrata e in uscita. I team progettano la logica della chiamata in un Flow Designer visivo, collegano le API e dividono i compiti complessi in sottoflussi che agiscono come agenti specializzati. Un Test Center esegue chiamate simulate per verificare accuratezza e conformità prima del lancio, e dopo la messa in produzione il controllo qualità automatico e il monitoraggio in tempo reale esaminano ogni conversazione. Le chiamate passano per la telefonia interna di Synthflow, che si può collegare anche ai trunk SIP, ai carrier o ai sistemi di contact center già in uso, come Cisco, Avaya, Genesys e RingCentral. Gli agenti gestiscono l’instradamento, la prenotazione di appuntamenti, il rilevamento della segreteria telefonica, i follow-up via SMS e il passaggio al personale umano, e la stessa piattaforma copre anche i canali chat e SMS. L’azienda elenca oltre 200 integrazioni con CRM e calendari, oltre alla conformità a SOC 2, HIPAA, PCI DSS e GDPR.
Funzioni principali
Flow Designer
Un builder visivo per definire ogni passaggio di una chiamata, collegare le API e comporre sottoflussi che funzionano come agenti separati.
Test Center
Esegue chiamate simulate su un agente per misurare accuratezza, qualità delle risposte e conformità prima della messa in produzione.
Telefonia interna
Trasporta le chiamate sulla rete di Synthflow e può collegarsi ai trunk SIP, al centralino o ai carrier scelti da un’azienda.
Monitoraggio e Auto-QA
Esamina le conversazioni in tempo reale, i webhook e le chiamate API, così i team possono risolvere i problemi e portare i risultati nella versione successiva.
Integrazioni
Si collega a CRM, calendari e piattaforme di contact center, tra cui HubSpot, Salesforce, Zapier, Cal.com e GoHighLevel.
Agenti omnicanale
Gestisce da un unico posto gli agenti per voce, chat e SMS, con l’integrazione con WhatsApp indicata tra i casi d’uso.
Come funziona Synthflow
Costruisci
Definisci il flusso di chiamata nel Flow Designer e collega le API di cui l’agente ha bisogno.
Valuta
Testa l’agente con chiamate simulate misurate rispetto ai tuoi KPI.
Avvia
Metti in produzione l’agente sulla rete di telefonia di Synthflow o sulla tua configurazione con i tuoi carrier.
Impara
Usa il controllo qualità automatico e i dati di monitoraggio delle chiamate reali per migliorare la versione successiva.
Casi d’uso
- Pianificazione di appuntamenti
- Lascia che un agente prenoti, confermi e segua gli appuntamenti per cliniche o attività di servizi.
- Gestione dei picchi nell’assistenza di primo livello
- Instrada le domande di routine e le chiamate in eccesso verso agenti di IA in un contact center.
- Qualificazione dei lead
- Chiama o ricevi i lead, fai domande di qualificazione e fissa demo per il team vendite.
- Reception fuori orario
- Rispondi alle chiamate fuori dall’orario d’ufficio, crea ticket e instrada le richieste urgenti.
- Richieste su ordini e account
- Gestisci per telefono il monitoraggio degli ordini, le domande sulla fatturazione e gli aggiornamenti di stato.
Cose da sapere
- Prezzi su misura per le aziende
- La pagina dei prezzi descrive contratti annuali per le aziende, dimensionati su volume, concorrenza, telefonia, integrazioni ed esigenze di sicurezza.
- Il fine-tuning è descritto come in arrivo
- Il sito parla al futuro del fine-tuning sui dati delle chiamate di un’azienda.
- Lingue del sito
- Il sito è disponibile in inglese e tedesco, e gli agenti sono descritti come multilingue.
Domande frequenti
Che cos’è Synthflow?
Synthflow è una piattaforma di IA vocale pensata per automatizzare le telefonate aziendali. Permette alle aziende di mettere in produzione agenti di IA per le chiamate in entrata e in uscita, con funzioni di instradamento, prenotazione e follow-up.
A cosa serve Synthflow?
Synthflow serve per l’assistenza clienti, la reception, la fissazione di appuntamenti, la qualificazione dei lead e la sostituzione degli IVR in settori come sanità, vendita al dettaglio, servizi finanziari e telecomunicazioni.
Synthflow offre una prova gratuita?
Sì. Le FAQ di Synthflow dicono che puoi creare un agente gratis usando i modelli o un tuo progetto, e che gli agenti messi in produzione si pagano a consumo per chiamate e chat.
Quanto costa Synthflow?
La pagina dei prezzi di Synthflow presenta un’offerta per le aziende il cui prezzo finale dipende da volume di chiamate, concorrenza, configurazione della telefonia, integrazioni e assistenza. Contatta Synthflow o consulta la pagina ufficiale dei prezzi per le cifre.
Synthflow ha un’API?
Sì. Synthflow rimanda alla documentazione dell’API, e i suoi agenti si possono collegare a sistemi esterni tramite API e webhook.
Synthflow si integra con gli strumenti esistenti?
Sì. Synthflow si integra con sistemi CRM ed ERP e con servizi come HubSpot, Zapier e Google Cloud, e con i sistemi di telefonia di fornitori come Genesys e Avaya.
Che cosa succede se un agente di Synthflow non riesce a gestire una chiamata?
Un agente di Synthflow può fare domande di chiarimento, dare una risposta alternativa o trasferire la chiamata a una persona. Si possono impostare condizioni di passaggio in base ai tentativi falliti o allo stato d’animo di chi chiama.
Synthflow è conforme agli standard di sicurezza?
Synthflow dichiara di avere le certificazioni SOC 2, PCI DSS, HIPAA e GDPR e di offrire cifratura, registri di audit e hosting per regione.
A chi è rivolto
- Grandi aziende
- Contact center e BPO
- Strutture sanitarie
- Team vendite
- Responsabili dell’assistenza clienti
Commenti
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Alternative a Synthflow
| Strumento | Piano gratuito | Prezzo di partenza | API |
|---|---|---|---|
 Retell AIPiattaforma per creare, testare e distribuire agenti vocali di IA che rispondono alle telefonate e le effettuano. |
— | — | Sì |
 SoundHound AIAzienda di IA conversazionale la cui piattaforma OASYS permette alle imprese di creare agenti nativi per la voce per i punti di contatto con clienti e dipendenti. |
— | — | — |
 DocsBotPiattaforma per creare agenti di IA e chatbot addestrati sulla tua documentazione, che rispondono alle domande ed eseguono azioni. |
Sì | — | Sì |
 DailyPiattaforma per sviluppatori per voce, video e agenti di IA in tempo reale, basata sull’infrastruttura WebRTC e sul framework open source Pipecat. |
Sì | — | Sì |
 GorgiasPiattaforma di assistenza clienti per l’ecommerce che unisce una casella helpdesk condivisa e un agente di IA per i negozi online. |
— | — | Sì |
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