Bland AI
Telefon ajanlarını kurmak, yayına almak ve izlemek için, satıcının kendi modelleriyle çalışan kurumsal sesli yapay zekâ platformu.
Bland AI, arayanlarla sesli konuşma yapan yapay zekâ telefon ajanları oluşturmak için kurumsal bir platformdur. Şirketler Bland AI ile bir ajan kurar, sistemlerine bağlar, aramalarda, SMS’te ve web sohbetinde yayına alır ve ajanın verdiği her kararı inceler. Bland AI konuşma tanımayı, dil modelini ve ses sentezini kendi altyapısında çalıştırır.
En uygun kullanım Yüksek hacimli aramalar için uyum denetimleri ve ayrıntılı izleme özellikli telefon ajanlarına ihtiyaç duyan düzenlemeye tabi kuruluşlar ve çağrı merkezleri.
- Listelendiği kategoriler
- Sesli asistanlar ve konuşma tanımaYapay zekâ ajanları ve otomasyonMüşteri hizmetleri
- Platformlar
- Web
- Ücretsiz deneme
- Evet
- Geliştiren
- Bland
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler bland.ai sitesinden alınmıştır.
Bland AI nedir?
Bland AI, telefon görüşmelerini otomatikleştirmek için kullanılan bir sesli yapay zekâ platformudur. Müşteriler, çok adımlı konuşmaları izleyebilen ajanlar kurar. Bu ajanlar arama sırasında hesap sorgulama gibi araçları çağırabilir, zor vakaları bağlam bilgisiyle birlikte bir kişiye devredebilir. Aynı ajan sesli aramalarda, SMS’te, iMessage’da ve web sohbetinde çalışabilir. Bland, dış sağlayıcıları bir araya getirmek yerine kendi konuşmayı metne çevirme, dil ve metni sese çevirme modellerini işlettiğini, böylece aramaların kendi sistemlerinin içinde kaldığını söylüyor. İzleme araçları ajanın her eylemi neden yaptığını gösterir, değişiklikler yayına çıkmadan önce canlı sürümlere karşı test edilebilir. Tipik işler arasında IVR menülerini değiştirmek, randevu planlamak, mesai dışı karşılama, kimlik doğrulama, ödemeler ve hasta bakımı koordinasyonu var. Şirket SOC 2, HIPAA ve PCI DSS sertifikalarını listeliyor, kendi sunucusunda ve şirket içinde kurulum sunuyor ve 40’tan fazla dili destekliyor.
Öne çıkan özellikler
Ajan oluşturucu
Karmaşık aramaları kapsayan konuşma akışları kurar ve araçlar aracılığıyla dış sistemlere bağlanır.
Çok kanallı yayın
Ajanları aynı platformdan telefon aramalarında, SMS’te, iMessage’da ve web sohbetinde çalıştırır.
Gözlemlenebilirlik
Ajanın her kararının ardındaki mantığı gösterir, böylece sorunlar izlenip düzeltilebilir.
Güvenli test
Bir test sürümünü canlı sürümle karşılaştırır, değişiklikler yayına çıkmadan etkisini ölçer.
Kendi model yığını
Dinleme, akıl yürütme ve konuşmayı Bland’ın kendi modelleriyle, kendi altyapısında yürütür.
Sıcak ve canlı aktarım
Arayanları, o ana kadar toplanan bağlamla birlikte insan çalışanlara aktarır.
Ekran görüntüleri
Kullanım alanları
- IVR değişimi
- Gelen aramaları tuş takımı menüleri yerine doğal dille yanıtlayın.
- Randevu planlama
- Randevuları telefonla alın, onaylayın ve yeniden planlayın.
- Mesai dışı karşılama
- Geceleri, hafta sonlarında ve yoğunluk anlarında aramaları karşılayın.
- Kimlik doğrulama
- Hasar dosyaları veya hesap değişiklikleri için arayan kişinin bilgilerini toplayın ve kontrol edin.
- Faturalama ve tahsilat
- Ödemeleri telefonla alın ve vadesi geçmiş hesapları takip edin.
Bilmeniz gerekenler
- Telefon hizmeti ve aktarımlar ayrı ücretli
- Dakika başı ücret yapay zekâ modellerini kapsar. Telefon hizmeti ayrıca faturalanır, kendi operatörünüzü getirmediğiniz sürece aktarılan dakikaların da kendi ücreti vardır.
- Planlarda arama sınırları var
- Start ve Build planları eşzamanlı aramaları, günlük aramaları ve bilgi tabanı sayısını sınırlar. Enterprise ise eşzamanlılığı hacme göre ayarlar.
- Build platform ücreti ekler
- Build planı, sabit bir aylık platform ücreti karşılığında dakika başı ücreti düşürür.
- Yalnız Enterprise’a özgü denetimler
- Şirket içi ya da VPC kurulumu, SSO, veri konumu ve sahada çalışan mühendisler Enterprise altında listeleniyor.
Sık sorulan sorular
Bland AI nedir?
Bland AI, şirketlerin gelen ve giden aramalar için telefon ajanları oluşturduğu, işlettiği ve izlediği kurumsal bir sesli yapay zekâ platformudur.
Bland AI nasıl fiyatlandırılıyor?
Bland AI, dil modelini, konuşmayı metne çevirmeyi ve metni sese çevirmeyi kapsayan dakika başı ücret alır. Planların adları Start, Build ve Enterprise’tır. Güncel ücretler için resmî fiyatlandırma sayfasına bakın.
Bland AI’ı ücretsiz deneyebilir miyim?
Bland AI’ın Start planında platform ücreti yoktur ve kart gerekmez. Kayıtla birlikte iki kredi ve gelen aramalar için bir numara verilir. Aramalar sonrasında dakika başı faturalanır.
Bland AI hangi dilleri destekler?
Bland AI 40’tan fazla dili doğrudan destekler, bunlardan 23’ünde anlık çeviri sunar. Ajanlar arama sırasında dil değiştirebilir.
Bland AI HIPAA uyumlu mu?
Bland AI, HIPAA, PCI DSS ve SOC 2 (Tip I ve Tip II) sertifikasına sahip olduğunu ve sağlık sektörü müşterileri için BAA sözleşmelerinin sunulduğunu belirtiyor.
Bland AI mevcut telefon sağlayıcımı kullanabilir mi?
Evet. Bland AI, mevcut bir Twilio hesabıyla ya da diğer telefon sağlayıcılarının SIP hatlarıyla entegre olur. Yerleşik Twilio hizmetini de kullanabilirsiniz.
Bir Bland AI ajanı ne kadar sürede yayına girer?
Bland AI, ekiplerin çoğunun self servis planlarda ilk ajanını bir gün içinde yayına aldığını söylüyor. Özel entegrasyonlu kurumsal projeler 28 günlük bir kurulum çerçevesini izler.
Kimler için
- Çağrı merkezi yöneticileri
- Sağlık hizmeti sağlayıcıları
- Sigorta şirketleri
- Finansal hizmet kuruluşları
- Geliştiriciler
Bu rehberlerde kullanılıyor
- Müşteri desteğini kurmak: önce cevapları yazın, sonra yapay zekâyı ekleyinAşama 4: Telefon ve ses ajanları
Her rehber, bir işin aşamalarını ve her aşamada işe yarayan araçları listeler. Tüm rehberler
Yorumlar
Henüz yorum yok. Bland AI aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Bland AI alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 Retell AITelefon çağrılarını yanıtlayan ve arayan yapay zekâ ses ajanlarını kurma, test etme ve devreye alma platformu. |
— | — | Evet |
 SynthflowTelefon ajanlarını kendi telefon altyapısı üzerinde kurmak, test etmek ve çalıştırmak için kurumsal sesli yapay zekâ platformu. |
— | — | Evet |
 SoundHound AIOASYS platformuyla işletmelerin müşteri ve çalışan temas noktaları için sesi merkeze alan ajanlar kurmasını sağlayan konuşma odaklı yapay zekâ şirketi. |
— | — | — |
 DocsBotBelgelerinizle eğitilmiş, soruları yanıtlayan ve işlem yapan yapay zekâ ajanları ve sohbet botları kurma platformu. |
Evet | — | Evet |
 DailyWebRTC altyapısı ve açık kaynaklı Pipecat çerçevesi üzerine kurulu, gerçek zamanlı ses, video ve yapay zekâ ajanları için geliştirici platformu. |
Evet | — | Evet |
Bland AI ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Sesli asistanlar ve konuşma tanıma araçları