SoundHound AI
Компания в области разговорного ИИ: платформа OASYS позволяет бизнесу создавать голосовых агентов для общения с клиентами и сотрудниками.
SoundHound AI — это компания, которая создаёт разговорных ИИ-агентов для бизнеса. Платформа SoundHound AI, OASYS, — это оркестрированная система агентов, построенная вокруг голоса; с её помощью агентов запускают в контакт-центрах, автомобилях, drive-thru, службах поддержки и цифровых каналах. Компании начинают с записи на демонстрацию, а агентами можно управлять самостоятельно или вместе с SoundHound AI.
Подходит для Крупным организациям, которым нужны голосовые и чат-агенты в телефонии, автомобилях, магазинах и цифровых каналах с настраиваемыми ограничителями (guardrails).
- Модель оплаты
- Связаться с отделом продаж
- Разработчик
- SoundHound AI Inc.
- Добавлен
Последняя проверка: . Источник информации: soundhound.com.
Что такое SoundHound AI?
SoundHound AI — это поставщик разговорного ИИ, который продаёт платформу агентов OASYS, сокращение от Orchestrated Agent System. OASYS описана как голосовая по своей природе: агенты должны продолжать следить за говорящим в шуме и при прерываниях. С одной платформы компания может разместить агентов в точках контакта с клиентами и сотрудниками, цифровых и физических. Области платформы, перечисленные на сайте, — агенты и модели, контроль и безопасность, развёртывание на периферии и в облаке, решение с участием человека, голос, а также тестирование и аналитика. Ограничители (guardrails) можно задавать на уровне инструкции, задачи, функции и канала, а отдельная языковая модель обнаруживает и маскирует персональные данные. Опубликованные сценарии использования включают контакт-центры, службы ИТ и HR, заказы в drive-thru, голосовую коммерцию и автомобильные ассистенты. На сайте также объявлено, что компания завершила приобретение LivePerson.
Ключевые возможности
Платформа агентов OASYS
Даёт единую систему для создания, оркестрации и запуска разговорных агентов во всех каналах.
Голосовые агенты
Строит агентов вокруг устного общения, чтобы они продолжали слушать сквозь шум и прерывания.
Многоуровневые ограничители
Позволяет командам задавать правила на четырёх уровнях: инструкции, задачи, функции и канала.
Маскирование персональных данных
Использует специальную языковую модель, чтобы обнаруживать конфиденциальную информацию и маскировать её.
Решение с участием человека
Подключает человека к разговору, когда агенту нужна помощь, чтобы выполнить запрос.
Развёртывание на периферии и в облаке
Запускает агентов в облаке или встроенными в устройства, что сайт отмечает для автомобилей.
Скриншоты
Сценарии использования
- Автоматизация контакт-центра
- Служба поддержки направляет сложные телефонные обращения голосовым агентам, которые работают внутри существующих систем.
- Телефонные заказы в ресторанах и drive-thru
- Сеть ресторанов принимает заказы голосом в часы пик.
- Автомобильные ассистенты
- Автопроизводитель поставляет фирменный голосовой ассистент, который работает при подключении и без него.
- Службы поддержки сотрудников
- Служба ИТ или HR отвечает на запросы сотрудников через агента.
- Стойка регистрации в отеле
- Курортный отель обрабатывает типовые запросы гостей через цифрового консьержа.
Что важно знать
- Продажи только для крупных компаний
- Самостоятельной регистрации на сайте нет; доступ начинается с записи на демонстрацию.
- Приобретение LivePerson
- Баннер на сайте сообщает, что SoundHound AI завершила приобретение LivePerson.
- Вариант совместного управления
- Агентов может создавать и вести сам клиент с помощью ИИ или вместе с командой SoundHound AI.
Вопросы и ответы
Что такое SoundHound AI?
SoundHound AI — это компания в области разговорного ИИ, которая предлагает OASYS, платформу для создания и запуска ИИ-агентов с приоритетом голоса для бизнеса.
Что такое OASYS?
OASYS — это Orchestrated Agent System от SoundHound AI, платформа, на которой клиенты создают своих агентов, управляют ими и запускают их.
Для чего нужен SoundHound AI?
SoundHound AI нужен для автоматизации обслуживания клиентов, заказов по телефону и в drive-thru, автомобильных ассистентов, голосовой коммерции и внутренней поддержки ИТ или HR.
С какими отраслями работает SoundHound AI?
SoundHound AI называет автомобильную отрасль, розничную торговлю, финансовые услуги, здравоохранение, телекоммуникации, страхование, туризм и гостиничный бизнес, рестораны, коммунальные услуги и малый бизнес.
Как SoundHound AI обеспечивает безопасность?
SoundHound AI описывает изоляцию арендаторов, шифрование, вызовы языковых моделей с учётными данными клиента и решения агентов, которые журналируются и поддаются прослеживанию.
Сколько стоит SoundHound AI?
SoundHound AI не указывает цены на сайте. Заинтересованные компании записываются на демонстрацию или обращаются в отдел продаж.
Музыкальное приложение SoundHound — это тот же продукт?
Нет. SoundHound AI отдельно ссылается на своё музыкальное приложение; описанная здесь бизнес-платформа — это OASYS.
Кому подойдёт
- Крупные компании
- Команды контакт-центров
- Автопроизводители
- Сети ресторанов
- Службы поддержки ИТ и HR
Комментарии
Комментариев пока нет. Если вы пользовались SoundHound AI, расскажите другим читателям, как всё прошло.
Аналоги SoundHound AI
| Инструмент | Бесплатный тариф | Начальная цена | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowКорпоративная платформа голосового ИИ для создания, тестирования и запуска телефонных агентов в собственной телефонной сети. |
— | — | Да |
 Retell AIПлатформа для создания, тестирования и запуска голосовых ИИ-агентов, которые принимают и совершают телефонные звонки. |
— | — | Да |
 DailyПлатформа для разработчиков: голос, видео и ИИ-агенты в реальном времени на инфраструктуре WebRTC и с открытым фреймворком Pipecat. |
Да | — | Да |
 DocsBotПлатформа для создания ИИ-агентов и чат-ботов, обученных на вашей документации: они отвечают на вопросы и выполняют действия. |
Да | — | Да |
 GorgiasПлатформа клиентской поддержки для интернет-магазинов: общий почтовый ящик службы поддержки и ИИ-агент. |
— | — | Да |
Из тех же категорий, что и SoundHound AI. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Голосовые помощники и диктовка»