SoundHound AI
Bedrijf voor conversationele AI waarvan het platform OASYS bedrijven laat bouwen aan agents met spraak als basis voor contactmomenten met klanten en medewerkers.
SoundHound AI is een bedrijf dat conversationele AI-agents voor bedrijven bouwt. Het platform van SoundHound AI, OASYS, is een georkestreerd agentsysteem dat om spraak heen is ontworpen en wordt gebruikt om agents in te zetten in contactcenters, voertuigen, drive-thru's, servicedesks en digitale kanalen. Bedrijven beginnen met het boeken van een demo, en agents kunnen intern of samen met SoundHound AI worden beheerd.
Geschikt voor Grote organisaties die spraak- en chatagents willen via telefoon, in de auto, in de winkel en digitale kanalen, met instelbare vangrails.
- Prijsmodel
- Contact met sales
- Gemaakt door
- SoundHound AI Inc.
- Toegevoegd
Laatst gecontroleerd: . Informatie overgenomen van soundhound.com.
Wat is SoundHound AI?
SoundHound AI is een aanbieder van conversationele AI die een agentplatform verkoopt dat OASYS heet, kort voor Orchestrated Agent System. OASYS wordt omschreven als voice-native: agents moeten een spreker blijven volgen in rumoerige omstandigheden en bij onderbrekingen. Vanaf één platform kan een bedrijf agents inzetten op contactmomenten met klanten of medewerkers, digitaal of fysiek. De platformonderdelen die op de site staan, zijn agents en modellen, controle en beveiliging, inzet aan de rand (edge) en in de cloud, oplossen met menselijke hulp, spraak, en testen en analyses. Vangrails kunnen worden ingesteld op niveau van instructie, taak, functie en kanaal, en een apart taalmodel detecteert en maskeert persoonsgegevens. Gepubliceerde toepassingen zijn onder meer contactcenters, IT- en HR-desks, bestellen bij drive-thru's, spraakcommercie en assistenten in de auto. De site meldt ook dat het bedrijf de overname van LivePerson heeft afgerond.
Belangrijkste functies
Agentplatform OASYS
Biedt één systeem om conversationele agents te bouwen, te orkestreren en over kanalen heen in te zetten.
Agents met spraak als basis
Ontwerpt agents rond gesproken interactie, zodat ze blijven luisteren bij lawaai en onderbrekingen.
Vangrails in lagen
Laat teams regels instellen op vier niveaus: instructie, taak, functie en kanaal.
Maskeren van persoonsgegevens
Gebruikt een speciaal taalmodel om gevoelige informatie te detecteren en te maskeren.
Oplossen met menselijke hulp
Haalt er een mens bij in een interactie wanneer de agent hulp nodig heeft om een verzoek af te ronden.
Inzet aan de rand en in de cloud
Draait agents in de cloud of ingebed op apparaten, wat de site met name voor voertuigen benadrukt.
Screenshots
Toepassingen
- Automatisering van contactcenters
- Een serviceteam stuurt ingewikkelde telefoonzaken door naar spraakagents die binnen bestaande systemen werken.
- Bestellen per telefoon en bij drive-thru's van restaurants
- Een restaurantketen neemt in drukke periodes bestellingen op via spraak.
- Assistenten in de auto
- Een autofabrikant levert een spraakassistent onder eigen merk die met en zonder verbinding werkt.
- Servicedesks voor medewerkers
- Een IT- of HR-desk beantwoordt vragen van medewerkers via een agent.
- Receptie van een hotel
- Een resort handelt routineverzoeken van gasten af via een digitale conciërge.
Goed om te weten
- Alleen enterprise-verkoop
- Op de site is geen zelfbediening voor registratie; toegang begint met het boeken van een demo.
- Overname van LivePerson
- Een banner op de site meldt dat SoundHound AI de overname van LivePerson heeft afgerond.
- Optie voor gezamenlijk beheer
- Agents kunnen door de klant, met hulp van AI, of samen met het team van SoundHound AI worden gemaakt en beheerd.
Veelgestelde vragen
Wat is SoundHound AI?
SoundHound AI is een bedrijf voor conversationele AI dat OASYS aanbiedt, een platform om AI-agents voor bedrijven te bouwen en te draaien waarbij spraak voorop staat.
Wat is OASYS?
OASYS is het Orchestrated Agent System van SoundHound AI, het platform waarop klanten hun agents maken, besturen en inzetten.
Waarvoor wordt SoundHound AI gebruikt?
SoundHound AI wordt gebruikt voor geautomatiseerde klantenservice, bestellen per telefoon en bij drive-thru's, assistenten in de auto, spraakcommercie en interne IT- of HR-ondersteuning.
Welke branches bedient SoundHound AI?
SoundHound AI noemt automotive, retail, financiële diensten, zorg, telecommunicatie, verzekeringen, reizen en horeca, restaurants, nutsbedrijven en het midden- en kleinbedrijf.
Hoe gaat SoundHound AI om met beveiliging?
SoundHound AI beschrijft isolatie per tenant, versleuteling, aanroepen van taalmodellen onder de inloggegevens van de klant en vastgelegde, traceerbare beslissingen van agents.
Hoeveel kost SoundHound AI?
SoundHound AI vermeldt geen prijzen op zijn site. Geïnteresseerde bedrijven boeken een demo of nemen contact op met het salesteam.
Is de muziekapp van SoundHound hetzelfde product?
Nee. SoundHound AI verwijst apart naar zijn muziekapp; het zakelijke platform dat hier wordt beschreven, is OASYS.
Voor wie
- Grote bedrijven
- Teams van contactcenters
- Autofabrikanten
- Restaurantketens
- IT- en HR-servicedesks
Reacties
Nog geen reacties. Heb je SoundHound AI gebruikt? Vertel andere lezers hoe het ging.
Alternatieven voor SoundHound AI
| Tool | Gratis abonnement | Vanafprijs | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowVoice-AI-platform voor ondernemingen om telefoonagents te bouwen, te testen en te laten draaien op een eigen telefonienetwerk. |
— | — | Ja |
 Retell AIPlatform voor het bouwen, testen en uitrollen van AI-voiceagents die telefoongesprekken aannemen en voeren. |
— | — | Ja |
 DailyOntwikkelaarsplatform voor realtime spraak, video en AI-agents, gebouwd op WebRTC-infrastructuur en het open-sourceframework Pipecat. |
Ja | — | Ja |
 DocsBotPlatform om AI-agents en chatbots te bouwen die op je documentatie zijn getraind, vragen beantwoorden en acties uitvoeren. |
Ja | — | Ja |
 GorgiasKlantenservice-platform voor e-commerce dat een gedeelde helpdeskinbox combineert met een AI-agent voor webshops. |
— | — | Ja |
Staan in dezelfde categorieën als SoundHound AI. Een vanafprijs staat er alleen als we die op de prijspagina van de maker hebben gecontroleerd; een streepje betekent niet gecontroleerd of niet gepubliceerd. Alle tools in de categorie Spraakassistenten en spraakherkenning