SoundHound AI
Εταιρεία συνομιλιακής AI, της οποίας η πλατφόρμα OASYS επιτρέπει σε επιχειρήσεις να χτίζουν πράκτορες βασισμένους στη φωνή για πελάτες και εργαζόμενους.
Η SoundHound AI είναι μια εταιρεία που φτιάχνει συνομιλιακούς πράκτορες AI για επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα της, το OASYS, είναι ένα σύστημα ενορχηστρωμένων πρακτόρων σχεδιασμένο γύρω από τη φωνή, που χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη πρακτόρων σε κέντρα επικοινωνίας, οχήματα, drive-thru, γραφεία εξυπηρέτησης και ψηφιακά κανάλια. Οι εταιρείες ξεκινούν κλείνοντας μια επίδειξη και οι πράκτορες μπορούν να διαχειρίζονται εσωτερικά ή μαζί με τη SoundHound AI.
Ιδανικό για Για μεγάλους οργανισμούς που θέλουν πράκτορες φωνής και συνομιλίας σε κανάλια τηλεφώνου, αυτοκινήτου, καταστήματος και ψηφιακά, με ρυθμιζόμενα όρια ασφαλείας.
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Επικοινωνία με τις πωλήσεις
- Δημιουργός
- SoundHound AI Inc.
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το soundhound.com.
Τι είναι η SoundHound AI;
Η SoundHound AI είναι πάροχος συνομιλιακής AI που πουλά μια πλατφόρμα πρακτόρων με το όνομα OASYS, από το Orchestrated Agent System. Το OASYS παρουσιάζεται ως βασισμένο στη φωνή: οι πράκτορες σχεδιάζονται ώστε να συνεχίζουν να ακολουθούν τον ομιλητή σε θορυβώδεις συνθήκες και με διακοπές. Από μία πλατφόρμα, μια εταιρεία μπορεί να τοποθετήσει πράκτορες σε σημεία επαφής με πελάτες ή εργαζόμενους, ψηφιακά ή φυσικά. Οι τομείς της πλατφόρμας που αναφέρει ο ιστότοπος είναι πράκτορες και μοντέλα, έλεγχος και ασφάλεια, ανάπτυξη στο edge και στο cloud, επίλυση με ανθρώπινη βοήθεια, φωνή, και δοκιμές και αναλυτικά στοιχεία. Τα όρια ασφαλείας (guardrails) μπορούν να οριστούν σε επίπεδο οδηγίας, εργασίας, λειτουργίας και καναλιού, ενώ ένα ξεχωριστό γλωσσικό μοντέλο εντοπίζει και αποκρύπτει προσωπικά δεδομένα. Οι δημοσιευμένες περιπτώσεις χρήσης περιλαμβάνουν κέντρα επικοινωνίας, γραφεία IT και HR, παραγγελίες σε drive-thru, φωνητικό εμπόριο και βοηθούς αυτοκινήτου. Ο ιστότοπος ανακοινώνει επίσης ότι η εταιρεία ολοκλήρωσε την εξαγορά της LivePerson.
Βασικές δυνατότητες
Πλατφόρμα πρακτόρων OASYS
Παρέχει ένα σύστημα για τη δημιουργία, την ενορχήστρωση και την ανάπτυξη συνομιλιακών πρακτόρων σε διάφορα κανάλια.
Πράκτορες βασισμένοι στη φωνή
Σχεδιάζει τους πράκτορες γύρω από την προφορική αλληλεπίδραση, ώστε να συνεχίζουν να ακούν μέσα σε θόρυβο και διακοπές.
Όρια ασφαλείας σε επίπεδα
Επιτρέπει στις ομάδες να ορίζουν κανόνες σε τέσσερα επίπεδα: οδηγία, εργασία, λειτουργία και κανάλι.
Απόκρυψη προσωπικών δεδομένων
Χρησιμοποιεί ένα ειδικό γλωσσικό μοντέλο για να εντοπίζει ευαίσθητες πληροφορίες και να τις αποκρύπτει.
Επίλυση με ανθρώπινη βοήθεια
Φέρνει έναν άνθρωπο στη συζήτηση όταν ο πράκτορας χρειάζεται βοήθεια για να ολοκληρώσει ένα αίτημα.
Ανάπτυξη στο edge και στο cloud
Εκτελεί τους πράκτορες στο cloud ή ενσωματωμένους σε συσκευές, κάτι που ο ιστότοπος τονίζει για τα οχήματα.
Στιγμιότυπα οθόνης
Περιπτώσεις χρήσης
- Αυτοματοποίηση κέντρου επικοινωνίας
- Μια ομάδα εξυπηρέτησης δρομολογεί τις σύνθετες τηλεφωνικές περιπτώσεις σε πράκτορες φωνής που δουλεύουν μέσα στα υπάρχοντα συστήματα.
- Τηλεφωνικές παραγγελίες και drive-thru εστιατορίων
- Μια αλυσίδα εστιατορίων παίρνει παραγγελίες με φωνή τις ώρες αιχμής.
- Βοηθοί αυτοκινήτου
- Μια αυτοκινητοβιομηχανία παραδίδει φωνητικό βοηθό με τη δική της επωνυμία, που λειτουργεί με και χωρίς σύνδεση.
- Γραφεία εξυπηρέτησης εργαζομένων
- Ένα γραφείο IT ή HR απαντά στα αιτήματα του προσωπικού μέσω ενός πράκτορα.
- Υποδοχή ξενοδοχείου
- Ένα θέρετρο διαχειρίζεται τα συνηθισμένα αιτήματα των επισκεπτών μέσω ενός ψηφιακού concierge.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Μόνο πωλήσεις προς επιχειρήσεις
- Ο ιστότοπος δεν έχει αυτοεξυπηρετούμενη εγγραφή· η πρόσβαση ξεκινά με κράτηση επίδειξης.
- Εξαγορά της LivePerson
- Ένα banner στον ιστότοπο αναφέρει ότι η SoundHound AI ολοκλήρωσε την εξαγορά της LivePerson.
- Επιλογή κοινής διαχείρισης
- Οι πράκτορες μπορούν να δημιουργούνται και να διαχειρίζονται από τον πελάτη, με βοήθεια AI, ή μαζί με την ομάδα της SoundHound AI.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η SoundHound AI;
Η SoundHound AI είναι μια εταιρεία συνομιλιακής AI που προσφέρει το OASYS, μια πλατφόρμα για τη δημιουργία και λειτουργία πρακτόρων AI με επίκεντρο τη φωνή για επιχειρήσεις.
Τι είναι το OASYS;
Το OASYS είναι το Orchestrated Agent System της SoundHound AI, η πλατφόρμα όπου οι πελάτες δημιουργούν, ελέγχουν και αναπτύσσουν τους πράκτορές τους.
Σε τι χρησιμεύει η SoundHound AI;
Η SoundHound AI χρησιμεύει για αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών, τηλεφωνικές παραγγελίες και παραγγελίες σε drive-thru, βοηθούς αυτοκινήτου, φωνητικό εμπόριο και εσωτερική υποστήριξη IT ή HR.
Ποιους κλάδους εξυπηρετεί η SoundHound AI;
Η SoundHound AI αναφέρει την αυτοκινητοβιομηχανία, το λιανικό εμπόριο, τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, την υγεία, τις τηλεπικοινωνίες, τις ασφάλειες, τα ταξίδια και τη φιλοξενία, την εστίαση, τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας και τις μικρές επιχειρήσεις.
Πώς αντιμετωπίζει η SoundHound AI την ασφάλεια;
Η SoundHound AI περιγράφει απομόνωση ανά πελάτη (tenant), κρυπτογράφηση, κλήσεις γλωσσικών μοντέλων που γίνονται με τα διαπιστευτήρια του πελάτη και αποφάσεις των πρακτόρων που καταγράφονται και μπορούν να ανιχνευθούν.
Πόσο κοστίζει η SoundHound AI;
Η SoundHound AI δεν δημοσιεύει τιμές στον ιστότοπό της. Οι ενδιαφερόμενες εταιρείες κλείνουν επίδειξη ή επικοινωνούν με την ομάδα πωλήσεων.
Είναι η εφαρμογή μουσικής SoundHound το ίδιο προϊόν;
Όχι. Η SoundHound AI παραπέμπει ξεχωριστά στην εφαρμογή μουσικής της· η επιχειρηματική πλατφόρμα που περιγράφεται εδώ είναι το OASYS.
Σε ποιους απευθύνεται
- Μεγάλες επιχειρήσεις
- Ομάδες κέντρων επικοινωνίας
- Αυτοκινητοβιομηχανίες
- Αλυσίδες εστιατορίων
- Γραφεία εξυπηρέτησης IT και HR
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το SoundHound AI, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του SoundHound AI
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowΠλατφόρμα φωνητικού AI για επιχειρήσεις, για δημιουργία, δοκιμή και λειτουργία τηλεφωνικών πρακτόρων στο δικό της τηλεφωνικό δίκτυο. |
— | — | Ναι |
 Retell AIΠλατφόρμα για δημιουργία, δοκιμή και ανάπτυξη φωνητικών πρακτόρων AI που απαντούν και πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις. |
— | — | Ναι |
 DailyΠλατφόρμα για προγραμματιστές για φωνή, βίντεο και πράκτορες AI σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε υποδομή WebRTC και στο πλαίσιο ανοιχτού κώδικα Pipecat. |
Ναι | — | Ναι |
 DocsBotΠλατφόρμα για τη δημιουργία πρακτόρων AI και chatbots εκπαιδευμένων στην τεκμηρίωσή σας, που απαντούν σε ερωτήσεις και εκτελούν ενέργειες. |
Ναι | — | Ναι |
 GorgiasΠλατφόρμα υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικό εμπόριο, που συνδυάζει ένα κοινό helpdesk inbox με πράκτορα AI για καταστήματα. |
— | — | Ναι |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το SoundHound AI. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Φωνητικοί βοηθοί και αναγνώριση ομιλίας