Helpjuice
Destek ve şirket içi dokümantasyon için yapay zekâ araması, yapay zekâ yazarı ve sohbet botu sunan bilgi bankası yazılımı.
Helpjuice; yardım makalelerini, ürün dokümantasyonunu ve şirket içi prosedürleri yayımlamak için bir bilgi bankası yazılımıdır. Helpjuice'ı editöründe makale yazarak ya da içe aktararak, kimlerin görebileceğini belirleyerek ve müşterilerin ya da çalışanların yanıtları arama veya sohbet botu üzerinden bulmasını sağlayarak kullanırsınız. Üst planlar yazma, arama ve çeviri için bir yapay zekâ paketi ekler.
En uygun kullanım Müşteri yardım dokümanları ile şirket içi prosedürler için aranabilir tek bir yer arayan destek ve operasyon ekipleri.
- Listelendiği kategoriler
- Not alma ve bilgi yönetimiMüşteri hizmetleri
- Platformlar
- Web, Browser extension, API
- Fiyat modeli
- Abonelik
- Ücretsiz plan
- Hayır
- Ücretsiz deneme
- Evet
- API
- Evet
- Geliştiren
- Helpjuice
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler helpjuice.com sitesinden alınmıştır.
Helpjuice nedir?
Helpjuice, 2011'den beri sunulan, barındırılan bir bilgi bankası ürünüdür. Ekipler müşteriye dönük yardım makalelerini, ürün dokümantasyonunu, standart operasyon prosedürlerini ve onboarding materyalini aranabilir tek bir sitede tutmak için kullanır. Editör biçimlendirmeyi, sürüm geçmişini, zamanlanmış yayımlamayı ve onay adımlarını destekler. Erişim kullanıcıya ya da gruba göre sınırlanabilir veya herkese açılabilir. Analizler okurların neyi aradığını ve hangi makalelerin kullanıldığını raporlar. İki üst plana dâhil yapay zekâ paketi bir makale yazarı, bağlama duyarlı arama, Swifty adlı bir sohbet botu, kendini güncelleyen bir Chrome eklentisi ve Wizardshot adlı, adım adım eğitim hazırlayan bir araç ekler. İçerik yerelleştirilebilir; yapay zekâ çevirisi 40'tan fazla dili kapsar. Şirket, her bilgi bankasının tasarımını müşteriye göre özelleştirir, Slack, Zendesk ve Salesforce gibi araçlara bağlanır ve 14 günlük deneme sunar.
Öne çıkan özellikler
Makale editörü
Makaleleri sürüm geçmişi, zamanlanmış yayımlama ve onay iş akışlarıyla yazar ve biçimlendirir.
Yapay zekâ araması
Sorgunun ardındaki niyeti yorumlar ve sonuçları getirirken yazım hatalarını tolere eder.
Yapay zekâ yazarı
Bir konudan, notlardan, bir dokümandan ya da bir destek biletinden makale taslağı hazırlar veya makaleyi günceller.
Swifty yapay zekâ sohbet botu
Kullanıcı sorularını bilgi bankasının içeriğini kullanarak bir sohbet penceresinde yanıtlar.
Yerelleştirme
Makaleleri birden çok dilde tutar; tek tıkla yapay zekâ çevirisi de sunar.
Analizler
Aramaları, konu tüketimini ve makale etkisini izleyerek eksikleri ve kullanılmayan içeriği gösterir.
Ekran görüntüleri
Kullanım alanları
- Müşteri self servisi
- Müşteriler bilet açmadan önce yanıtları bulabilsin diye bir yardım merkezi yayımlayın.
- Çalışan onboarding'i
- Yeni çalışanlara süreçleri bakabilecekleri tek bir yer verin.
- Standart operasyon prosedürleri
- Şirket içi prosedürleri gruba göre kısıtlanmış erişimle belgeleyin.
- Ürün dokümantasyonu
- Özel API dokümantasyonu dâhil teknik dokümanları güncel tutun.
- Biletleri makaleye dönüştürme
- Tekrarlayan destek sorularını yapay zekâyla taslaklara çevirin.
Bilmeniz gerekenler
- Yapay zekâ paketi orta planla başlar
- Giriş seviyesi plan; yapay zekâ yazarını, yapay zekâ aramasını, sohbet botunu, Chrome eklentisini ve eğitim hazırlama aracını içermez.
- Planlara göre kullanıcı sınırı
- Planlar 30 kullanıcı, 100 kullanıcı ya da sınırsız kullanıcı içerir. Dosya depolama 12 GB'tan 38 GB'a çıkar.
- Tasarım çalışması dâhil
- Helpjuice, ekibinin her bilgi bankasının görünümünü abonelik kapsamında özelleştirdiğini söylüyor.
- Deneme koşulları
- 14 günlük deneme tam erişimli, kart gerektirmeyen ve istenen zaman iptal edilebilen bir deneme olarak tanımlanıyor.
Sık sorulan sorular
Helpjuice nedir?
Helpjuice, yardım makalelerini ve şirket içi dokümantasyonu oluşturmak, düzenlemek ve aramak için bir bilgi bankası yazılımıdır.
Helpjuice ne için kullanılır?
Helpjuice; müşteri yardım merkezlerini, ürün dokümantasyonunu, standart operasyon prosedürlerini ve çalışan onboarding kaynaklarını yürütmek için kullanılır.
Helpjuice ne kadar?
Helpjuice: ücretsiz plan yok, ücretsiz deneme sunuluyor. Ücretli plan fiyatları helpjuice.com'da yayımlanıyor. Güncel tutarlar için resmî fiyat sayfasına bakın.
Helpjuice ücretsiz mi?
Helpjuice'ın fiyatlandırma sayfasında ücretsiz plan yok, ancak kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor.
Helpjuice'ın API'si var mı?
Evet. Helpjuice; API erişimini, özel API dokümantasyonunu ve API sürümlemeyi her planın özellikleri arasında listeliyor.
Helpjuice kaç dili destekler?
Helpjuice birçok dile yerelleştirmeyi destekler. Yapay zekâ makale çevirisi tek tıkla 40'tan fazla dili kapsar.
Helpjuice mevcut içeriğimi taşıyabilir mi?
Evet. Helpjuice, içerik onboarding sırasında otomatik içe aktarılmazsa ekibinin onu 24 saat içinde elle taşıdığını söylüyor.
Kimler için
- Destek ekipleri
- Operasyon ekipleri
- Teknik yazarlar
- Onboarding ve eğitim ekipleri
- SaaS şirketleri
Yorumlar
Henüz yorum yok. Helpjuice aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Helpjuice alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 GuidejarBir süreci siz tıklarken kaydeder ve kaydı adım adım rehbere ya da etkileşimli anlatıma dönüştürür. |
Evet | $19/ay | — |
 Kapa.aiŞirket dokümanlarını, destek taleplerini ve wiki'leri yapay zekâ ajanlarına ve bir arama API'sine dönüştüren içe aktarma ve erişim platformu. |
Hayır | — | Evet |
 DocsBotBelgelerinizle eğitilmiş, soruları yanıtlayan ve işlem yapan yapay zekâ ajanları ve sohbet botları kurma platformu. |
Evet | — | Evet |
 CrispOrtak çok kanallı gelen kutusu, sohbet widget'ı, bilgi bankası ve yapay zekâ ajanları sunan müşteri destek platformu. |
Evet | — | — |
 MintlifyDokümanları yapay zekâ ajanlarıyla güncel tutan, hem insanlara hem yapay zekâ ajanlarına sunan dokümantasyon platformu. |
— | — | Evet |
Helpjuice ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Not alma ve bilgi yönetimi araçları