Respond.io
Платформа для общения с клиентами: объединяет мессенджеры, звонки и почту в одном командном ящике с ИИ-агентами.
Respond.io — это платформа для общения с клиентами для компаний, которые продают потребителям. Respond.io собирает чаты из WhatsApp, TikTok, Instagram и Facebook, а также звонки и почту в одном общем командном ящике. Respond.io добавляет ИИ-агентов и управление лидами, поэтому, когда клиент переходит между каналами, разговор остаётся в одной цепочке.
Подходит для Компаниям, работающим с потребителями и ведущим большое число продающих и сервисных разговоров в мессенджерах, которым нужно, чтобы всё было в одном месте.
- Категории
- Клиентская поддержкаПродажи и CRM
- Платформы
- Web, API
- Модель оплаты
- Подписка
- Пробный период
- Да
- API
- Да
- Разработчик
- Respond.io
- Добавлен
Последняя проверка: . Источник информации: respond.io.
Что такое Respond.io?
Respond.io — это платформа для управления разговорами с клиентами в чатах, голосом и почте. Она подключает каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Instagram, Facebook и TikTok, к единому ящику, общему для команды, и связывает его с CRM. Продукт построен вокруг трёх этапов. Чтобы привлекать лидов, он собирает обращения из рекламы, соцсетей, сайтов и офлайн-источников. Чтобы превращать их в клиентов, он предлагает ИИ-агентов, правила квалификации и маршрутизации и запись на приём. Чтобы удерживать клиентов, он поддерживает сервис в формате диалога, рекламные рассылки и новостные письма, напоминания о продлении и опросы удовлетворённости вроде CSAT и NPS. В предложение также входят мобильное приложение, WhatsApp Business Calling API и портал разработчика с документацией. Цена зависит от числа контактов, с которыми компания общается за месяц, а семидневный пробный период доступен без банковской карты.
Ключевые возможности
Командный ящик
Объединяет сообщения из всех подключённых каналов в одном рабочем пространстве, где коллеги могут подхватить разговор и продолжить его.
ИИ-агенты
Автоматически обрабатывают входящие разговоры наряду с сотрудниками.
Привлечение лидов
Собирает обращения, которые начинаются с рекламы, соцсетей, сайта или офлайн-контактов.
Квалификация и маршрутизация
Сортирует новых лидов и назначает их нужному сотруднику или команде.
Рассылки и напоминания
Отправляет акции, новостные письма и напоминания о продлении существующим клиентам по каналам обмена сообщениями.
Звонки и инструменты разработчика
Поддерживает голос через WhatsApp Business Calling API и предлагает документацию для разработки на платформе.
Скриншоты
Сценарии использования
- Ответы на обращения из рекламы
- Отвечайте людям, которые нажали на рекламу с мессенджером, и держите лида в одной карточке.
- Запись на приём
- Позвольте клинике, салону или учебному центру назначать визиты прямо в чате.
- Поддержка клиентов в нескольких филиалах
- Дайте нескольким точкам один ящик с маршрутизацией к нужной команде.
- Рекламные кампании
- Отправляйте предложения или новостные письма контактам, давшим согласие, по каналу обмена сообщениями.
- Измерение удовлетворённости
- После решённого разговора отправляйте опрос CSAT или NPS.
Что важно знать
- Оплата зависит от активных контактов
- Тарифы рассчитаны по числу контактов, с которыми компания обменивается сообщениями за месяц.
- Годовая оплата со скидкой
- На странице с ценами сказано, что оплата за год экономит до 20 % по сравнению с помесячной оплатой.
- Семидневный пробный период
- Новые аккаунты могут пробовать продукт семь дней без ввода банковской карты.
- Платежи за каналы рассчитываются отдельно
- На сайте есть калькулятор стоимости сообщений и звонков в WhatsApp Business.
Вопросы и ответы
Что такое Respond.io?
Respond.io — это платформа для общения с клиентами с ИИ-агентами, которая позволяет компаниям, работающим с потребителями, вести чаты, звонки и почту из одного ящика.
Для чего нужен Respond.io?
Respond.io нужен, чтобы привлекать лидов из мессенджеров, превращать их в клиентов с помощью ИИ-агентов и инструментов продаж, а также поддерживать существующих клиентов и возвращать их интерес.
Какие каналы поддерживает Respond.io?
Среди каналов обмена сообщениями Respond.io называет WhatsApp, TikTok, Instagram и Facebook, а также звонки и почту.
Есть ли у Respond.io пробный период?
Да. Respond.io предлагает бесплатный 7-дневный пробный период, а на странице с ценами сказано, что банковская карта не нужна.
Сколько стоит Respond.io?
Respond.io берёт плату по числу активных контактов в месяц, с оплатой за месяц или за год. Актуальные цены смотрите на официальной странице с ценами.
Есть ли у Respond.io API?
Да. У Respond.io есть портал разработчика с руководствами и документацией, а также WhatsApp Business Calling API.
Работает ли Respond.io на мобильных устройствах?
Да. Среди страниц продукта Respond.io указано мобильное приложение.
Кому подойдёт
- B2C-компании
- Отделы продаж
- Команды поддержки
- Команды маркетинга
- Клиники и поставщики услуг
Используется в руководствах
- Кампания в соцсетях: какие ИИ-инструменты подходят для какого этапаЭтап 7: Ответы и сообщество
Каждое руководство разбивает одну задачу на этапы и показывает инструменты для каждого из них. Все руководства
Комментарии
Комментариев пока нет. Если вы пользовались Respond.io, расскажите другим читателям, как всё прошло.
Аналоги Respond.io
| Инструмент | Бесплатный тариф | Начальная цена | API |
|---|---|---|---|
 HubSpotКлиентская платформа, объединяющая CRM, маркетинг, продажи и сервис со встроенными ИИ-агентами. |
Да | — | — |
 LiveChatОнлайн-чат для сайта с ИИ-агентом, общим входящим ящиком и тикетами; новым клиентам теперь продаётся под названием Text. |
Нет | — | Да |
 TrellusИИ-автодозвон с power- и параллельными звонками, подсказками в реальном времени и аналитикой звонков внутри привычных платформ для продаж. |
— | — | — |
 tawk.toБесплатная платформа для живого чата и общения с клиентами: общий почтовый ящик, тикеты, база знаний, CRM и ответы ИИ. |
Да | — | Да |
 GongПлатформа Revenue AI, которая записывает взаимодействия с клиентами и превращает их в прогнозы, коучинг и автоматизацию продаж. |
— | — | — |
Из тех же категорий, что и Respond.io. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Клиентская поддержка»