Respond.io
Plataforma de conversaciones con clientes que reúne canales de mensajería, llamadas y correo en una bandeja de equipo con agentes de IA.
Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes para empresas que venden al consumidor. Respond.io reúne los chats de WhatsApp, TikTok, Instagram y Facebook, junto con las llamadas y el correo, en una única bandeja compartida del equipo. Respond.io añade agentes de IA y gestión de clientes potenciales, de modo que una conversación se mantiene en un solo hilo cuando el cliente cambia de canal.
Ideal para Empresas orientadas al consumidor que gestionan un gran volumen de conversaciones de ventas y soporte por apps de mensajería y quieren tenerlas en un solo lugar.
- Categorías
- Atención al clienteVentas y CRM
- Plataformas
- Web, API
- Modelo de precios
- Suscripción
- Prueba gratuita
- Sí
- API
- Sí
- Desarrollada por
- Respond.io
- Añadida
Última verificación: . Información obtenida de respond.io.
¿Qué es Respond.io?
Respond.io es una plataforma para gestionar conversaciones con clientes por chat, voz y correo. Conecta canales de mensajería como WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok con una única bandeja compartida por el equipo, y vincula esa bandeja con CRM. El producto se organiza en tres etapas. Para captar clientes potenciales, recoge las consultas que llegan desde anuncios, perfiles sociales, sitios web y fuentes fuera de línea. Para convertirlos, ofrece agentes de IA, reglas de cualificación y de derivación, y reserva de citas. Para fidelizar a los clientes, admite soporte conversacional, difusiones promocionales y boletines, recordatorios de renovación y encuestas de satisfacción como CSAT y NPS. Una app móvil, una WhatsApp Business Calling API y un centro para desarrolladores con documentación también forman parte de la oferta. Los precios dependen del número de contactos con los que habla una empresa cada mes, y hay una prueba de siete días sin tarjeta de crédito.
Funciones principales
Bandeja de equipo
Reúne los mensajes de todos los canales conectados en un único espacio de trabajo donde los compañeros pueden retomar y continuar una conversación.
Agentes de IA
Gestionan automáticamente las conversaciones entrantes junto al personal humano.
Captación de clientes potenciales
Recoge las consultas que empiezan en anuncios, redes sociales, un sitio web o puntos de contacto fuera de línea.
Cualificación y derivación
Clasifica los nuevos clientes potenciales y los asigna a la persona o al equipo adecuados.
Difusiones y recordatorios
Envía promociones, boletines y recordatorios de renovación a los clientes actuales por canales de mensajería.
Llamadas y herramientas para desarrolladores
Admite voz mediante la WhatsApp Business Calling API y ofrece documentación para crear sobre la plataforma.
Capturas de pantalla
Casos de uso
- Responder a consultas de anuncios
- Responde a quienes hacen clic en un anuncio de mensajería y mantén el contacto en un único registro.
- Reservar citas
- Permite que una clínica, un salón o un centro de clases particulares programe visitas dentro del chat.
- Soporte al cliente en varias sucursales
- Da a varias sedes una bandeja única con derivación al equipo adecuado.
- Campañas promocionales
- Envía ofertas o boletines a contactos que han dado su consentimiento por un canal de mensajería.
- Medir la satisfacción
- Haz seguimiento de una conversación resuelta con una encuesta CSAT o NPS.
Lo que debes saber
- La facturación sigue a los contactos activos
- Los planes se dimensionan según el número de contactos con los que una empresa intercambia mensajes en un mes.
- La facturación anual tiene descuento
- La página de precios indica que pagar al año ahorra hasta un 20 % respecto a la facturación mensual.
- Prueba de siete días
- Las cuentas nuevas pueden probar el producto durante siete días sin introducir una tarjeta de crédito.
- Las tarifas de los canales se calculan con herramientas aparte
- El sitio ofrece una calculadora de los costes de mensajería y llamadas de WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Respond.io?
Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes y agentes de IA que permite a las empresas orientadas al consumidor gestionar chats, llamadas y correo desde una sola bandeja.
¿Para qué se usa Respond.io?
Respond.io se usa para captar clientes potenciales desde canales de mensajería, convertirlos con agentes de IA y herramientas de ventas, y atender o reactivar a los clientes actuales.
¿Qué canales admite Respond.io?
Respond.io nombra WhatsApp, TikTok, Instagram y Facebook entre sus canales de mensajería, además de las llamadas y el correo.
¿Hay una prueba gratuita de Respond.io?
Sí. Respond.io ofrece una prueba gratuita de 7 días, y su página de precios indica que no hace falta tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta Respond.io?
Respond.io cobra según los contactos activos al mes, con facturación mensual o anual. Consulta la página oficial de precios para ver las cifras actuales.
¿Respond.io tiene una API?
Sí. Respond.io tiene un centro para desarrolladores con guías y documentación, y ofrece una WhatsApp Business Calling API.
¿Respond.io funciona en el móvil?
Sí. Respond.io incluye una app móvil entre las páginas de su producto.
Para quién es
- Empresas B2C
- Equipos de ventas
- Equipos de soporte
- Equipos de marketing
- Clínicas y proveedores de servicios
Aparece en estas guías
- Cómo llevar una campaña en redes sociales: qué herramientas de IA sirven en cada etapaEtapa 7: Respuestas y comunidad
Cada guía recorre las etapas de un trabajo y las herramientas que ayudan en cada una. Todas las guías
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Alternativas a Respond.io
| Herramienta | Plan gratuito | Precio inicial | API |
|---|---|---|---|
 HubSpotPlataforma de clientes que une CRM y software de marketing, ventas y servicio con agentes de IA integrados. |
Sí | — | — |
 LiveChatChat en vivo para sitios web con un agente de IA, bandeja compartida y tickets, que ahora se vende a clientes nuevos con el nombre Text. |
No | — | Sí |
 TrellusMarcador con IA que añade llamadas en modo power y en paralelo, coaching en vivo y analítica de llamadas dentro de las plataformas de ventas que ya usas. |
— | — | — |
 tawk.toPlataforma gratuita de chat en vivo y mensajería con clientes, con bandeja compartida, tickets, base de conocimiento, CRM y respuestas con IA. |
Sí | — | Sí |
 GongPlataforma de IA para ingresos que graba las interacciones con clientes y las convierte en previsiones, coaching y automatización de ventas. |
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