HubSpot
Клиентская платформа, объединяющая CRM, маркетинг, продажи и сервис со встроенными ИИ-агентами.
HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM с программами для маркетинга, продаж, сервиса, контента и данных. HubSpot используют, чтобы привлекать лидов, вести сделки и поддерживать клиентов на основе общих записей; ИИ-агенты отвечают на вопросы клиентов и ищут потенциальных покупателей. Начать можно с бесплатных инструментов и затем перейти на платные версии.
Подходит для Малому и среднему бизнесу, в котором маркетинг, продажи и поддержка работают в одной CRM, а рутину берут на себя ИИ-агенты.
- Платформы
- Web
- Модель оплаты
- Freemium
- Бесплатный тариф
- Да
- Разработчик
- HubSpot, Inc.
- Добавлен
Последняя проверка: . Источник информации: hubspot.com.
Что такое HubSpot?
HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM с программами для маркетинга, продаж, клиентского сервиса, контента, данных и выставления счетов, так что все команды работают с одним набором клиентских записей. Продукты продаются в виде хабов: Marketing Hub для кампаний и автоматизации, Sales Hub для поиска клиентов и управления воронкой, Service Hub для службы поддержки и анализа удержания, Content Hub для страниц и публикаций, Data Hub для очистки и объединения данных, Revenue Hub для коммерческих предложений, платежей и подписок. ИИ работает по всей платформе. Customer Agent отвечает на вопросы поддержки и передаёт сотрудникам обращение вместе с контекстом, Prospecting Agent ищет контакты и начинает рассылку, Data Agent отвечает на вопросы об аккаунтах, а в Agent Hub создают и настраивают собственных агентов. В HubSpot есть бесплатные инструменты, платные версии Starter, Professional и Enterprise и маркетплейс более чем с 2 000 интеграций.
Ключевые возможности
Smart CRM
Хранит клиентские записи в одной базе, общей для команд маркетинга, продаж и сервиса.
Customer Agent
Отвечает на вопросы клиентов в чате, по почте, через формы и по телефону, а при необходимости передаёт обращение человеку.
Prospecting Agent
Следит за признаками готовности к покупке, ищет контакты и отправляет персонализированные письма.
Marketing Hub
Запускает кампании: email-рассылки, формы, автоматизация, управление рекламой и отчёты.
Agent Hub
Конструктор ИИ-агентов, настроенных под бизнес, и место, где ими управляют.
Инструменты AEO
Отслеживают, как бренд выглядит в ответах таких систем, как ChatGPT, Gemini и Perplexity, и рекомендуют улучшения; помечены как бета-версия.
Скриншоты
Сценарии использования
- Привлечение лидов
- Команда маркетинга превращает посетителей сайта в контакты с помощью форм и посадочных страниц, а затем «прогревает» их письмами.
- Управление воронкой продаж
- Продавцы отслеживают сделки в CRM и автоматизируют шаги поиска клиентов.
- Масштабирование поддержки
- Служба поддержки поручает ИИ-агенту типовые вопросы, а сложные берёт на себя.
- Старт на бесплатных инструментах
- Новая компания использует бесплатную CRM и бесплатные инструменты для маркетинга, продаж и сервиса, а потом переходит на платный тариф.
- Мониторинг видимости в ИИ-поиске
- Бренд проверяет, где его цитируют в ответах ИИ, и сравнивает себя с конкурентами.
Что важно знать
- У бесплатного уровня есть лимит пользователей
- Бесплатные инструменты описаны как бесплатные для двух пользователей, банковская карта не требуется.
- Работа ИИ расходует кредиты
- Агенты и некоторые функции тратят HubSpot Credits; в платные версии входит определённый объём, а дополнительные можно докупить.
- На старших версиях есть плата за внедрение
- На странице с ценами сказано, что для Professional и Enterprise нужно один раз оплатить внедрение; эта сумма не входит в указанную стоимость тарифа.
- Цены здесь не указаны
- Цены тарифов на момент сбора данных отображались в сингапурских долларах, поэтому в этой карточке суммы не приводятся.
Вопросы и ответы
Что такое HubSpot?
HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM, программы для маркетинга, продаж и клиентского сервиса и ИИ-агентов в одной системе.
Для чего нужен HubSpot?
HubSpot используют, чтобы привлекать лидов, вести воронки продаж, поддерживать клиентов и публиковать контент, храня все данные о клиентах в одной CRM.
HubSpot бесплатный?
Да, у HubSpot есть бесплатные инструменты, в том числе бесплатная CRM. На странице с ценами сказано, что бесплатный уровень рассчитан на двух пользователей и не требует банковской карты.
Сколько стоит HubSpot?
Сверх бесплатных инструментов HubSpot продаёт версии Starter, Professional и Enterprise: цена считается за место или за набор. Собранные для этой карточки цены показывались в местной валюте, поэтому актуальные суммы смотрите на официальной странице с ценами.
Есть ли в HubSpot ИИ-агенты?
Да. В HubSpot входят Customer Agent, Prospecting Agent и Data Agent, а в Agent Hub компания может создавать и настраивать собственных агентов.
Что такое HubSpot Credits?
HubSpot Credits — это единицы, которые расходуются, когда ИИ-агенты и некоторые функции выполняют работу. Их можно покупать пакетами или по факту использования, а лимиты расходов задаются для каждой функции.
Интегрируется ли HubSpot с другими приложениями?
Да. HubSpot заявляет, что на его маркетплейсе более 2 000 интеграций.
Кому подойдёт
- Малый бизнес
- Стартапы
- Команды маркетинга
- Отделы продаж
- Службы поддержки
- Крупные компании
Комментарии
Комментариев пока нет. Если вы пользовались HubSpot, расскажите другим читателям, как всё прошло.
Аналоги HubSpot
| Инструмент | Бесплатный тариф | Начальная цена | API |
|---|---|---|---|
 AttioCRM с ИИ-агентами, рабочими процессами и автоматическим обогащением данных для команд, которые ведут воронку продаж и работают с аккаунтами. |
Да | 44 $/мес | Да |
 ClayПлатформа для выхода на рынок, которая объединяет обогащение данными из сторонних источников, ИИ-агентов для исследований и автоматизацию рабочих процессов. |
Да | — | Да |
 GongПлатформа Revenue AI, которая записывает взаимодействия с клиентами и превращает их в прогнозы, коучинг и автоматизацию продаж. |
— | — | — |
 ThunderbitИИ-парсер сайтов в виде расширения для браузера: превращает страницы в структурированные таблицы без селекторов и кода. |
Да | — | Да |
 CloseCRM для продаж со встроенными звонками, почтой и SMS, а также ИИ-агентом Chloe, который звонит лидам и обновляет записи. |
— | — | Да |
Из тех же категорий, что и HubSpot. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Продажи и CRM»