Respond.io

Che cos’è Respond.io?

Respond.io è una piattaforma per gestire le conversazioni con i clienti tra chat, voce ed email. Collega canali di messaggistica come WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok a un’unica casella condivisa dal team e la collega ai CRM. Il prodotto è organizzato in tre fasi. Per acquisire lead, raccoglie le richieste che arrivano da annunci, profili social, siti web e fonti offline. Per convertirli, offre agenti di IA, regole di qualificazione e di instradamento e prenotazione di appuntamenti. Per fidelizzare i clienti, supporta l’assistenza in conversazione, i messaggi promozionali in massa e le newsletter, i promemoria di rinnovo e i sondaggi di soddisfazione come CSAT e NPS. Fanno parte dell’offerta anche un’app mobile, una WhatsApp Business Calling API e un hub per sviluppatori con la documentazione. I prezzi dipendono dal numero di contatti con cui un’azienda parla ogni mese ed è disponibile una prova di sette giorni senza carta di credito.

Funzioni principali

Screenshot

Storie dei clienti

Casi d’uso

Rispondere alle richieste dagli annunci

Rispondi a chi clicca su un annuncio di messaggistica e tieni il lead in un’unica scheda.

Prenotare appuntamenti

Lascia che una clinica, un salone o un centro di ripetizioni fissi le visite dentro la chat.

Assistenza clienti per più sedi

Dai a più sedi una sola casella con instradamento verso il team giusto.

Campagne promozionali

Invia offerte o newsletter ai contatti che hanno dato il consenso su un canale di messaggistica.

Misurare la soddisfazione

Dopo una conversazione risolta, invia un sondaggio CSAT o NPS.

Cose da sapere

La fatturazione segue i contatti attivi

I piani sono dimensionati in base al numero di contatti con cui un’azienda scambia messaggi in un mese.

La fatturazione annuale è scontata

La pagina dei prezzi dice che pagando annualmente si risparmia fino al 20% rispetto alla fatturazione mensile.

Prova di sette giorni

I nuovi account possono provare il prodotto per sette giorni senza inserire una carta di credito.

Le tariffe dei canali sono a parte

Il sito mette a disposizione un calcolatore per i costi di messaggistica e di chiamata di WhatsApp Business.

Domande frequenti

A chi è rivolto

• Aziende B2C
• Team di vendita
• Team di assistenza
• Team di marketing
• Cliniche e fornitori di servizi

Tagomnichannel inboxWhatsAppAI agentslead managementbroadcasts

Compare in queste guide

• Gestire una campagna sui social: quali strumenti di IA servono in ogni fase?Fase 7: Risposte e community

Ogni guida elenca le fasi di un lavoro e gli strumenti che aiutano in ciascuna. Tutte le guide

Alternative a Respond.io

Strumento	Piano gratuito	Prezzo di partenza	API
HubSpotPiattaforma per i clienti che unisce software di CRM, marketing, vendite e assistenza con agenti di IA integrati.	Sì	—	—
LiveChatLive chat per siti web con un AI Agent, casella condivisa e ticket, ora venduta ai nuovi clienti con il nome Text.	No	—	Sì
TrellusDialer con IA che aggiunge chiamate power e in parallelo, coaching dal vivo e analisi delle chiamate dentro le piattaforme di vendita che già usi.	—	—	—
tawk.toPiattaforma gratuita di live chat e messaggistica con i clienti, con casella condivisa, ticket, knowledge base, CRM e risposte con IA.	Sì	—	Sì
GongPiattaforma di revenue AI che registra le interazioni con i clienti e le trasforma in previsioni, coaching e automazione delle vendite.	—	—	—

Strumenti delle stesse categorie di Respond.io. Il prezzo di partenza compare solo se lo abbiamo controllato sulla pagina dei prezzi dello sviluppatore; un trattino significa che non è stato controllato o non è pubblicato. Tutti gli strumenti della categoria Assistenza clienti