Respond.io
Mesajlaşma kanallarını, aramaları ve e-postayı yapay zekâ ajanlarıyla tek bir ekip gelen kutusunda toplayan müşteri görüşme platformu.
Respond.io, tüketicilere satış yapan işletmeler için bir müşteri görüşme platformudur. Respond.io; WhatsApp, TikTok, Instagram ve Facebook sohbetlerini, aramaları ve e-postayı tek bir ortak ekip gelen kutusunda toplar. Respond.io yapay zekâ ajanları ve potansiyel müşteri yönetimi ekler; böylece müşteri kanallar arasında geçse de görüşme tek bir akışta kalır.
En uygun kullanım Mesajlaşma uygulamaları üzerinden çok sayıda satış ve destek görüşmesi yürüten ve bunları tek yerde görmek isteyen tüketiciye dönük işletmeler.
- Listelendiği kategoriler
- Müşteri hizmetleriSatış ve CRM
- Platformlar
- Web, API
- Fiyat modeli
- Abonelik
- Ücretsiz deneme
- Evet
- API
- Evet
- Geliştiren
- Respond.io
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler respond.io sitesinden alınmıştır.
Respond.io nedir?
Respond.io, müşteri görüşmelerini sohbet, ses ve e-posta üzerinden yönetmeye yarayan bir platformdur. WhatsApp, Instagram, Facebook ve TikTok gibi mesajlaşma kanallarını ekibin ortak kullandığı tek bir gelen kutusuna bağlar ve bu gelen kutusunu CRM'lerle ilişkilendirir. Ürün üç aşama etrafında kurulmuştur. Potansiyel müşteri yakalamak için reklamlardan, sosyal profillerden, web sitelerinden ve çevrimdışı kaynaklardan gelen talepleri toplar. Dönüştürmek için yapay zekâ ajanları, nitelendirme ve yönlendirme kuralları ile randevu alma sunar. Müşteriyi elde tutmak için sohbet üzerinden destek, promosyon yayınları ve bültenler, yenileme hatırlatmaları ile CSAT ve NPS gibi memnuniyet anketlerini destekler. Bir mobil uygulama, bir WhatsApp Business Calling API'si ve dokümantasyonlu bir geliştirici merkezi de teklifin parçasıdır. Fiyatlandırma, bir işletmenin her ay görüştüğü kişi sayısına bağlıdır; kredi kartı olmadan yedi günlük bir deneme vardır.
Öne çıkan özellikler
Ekip gelen kutusu
Bağlı tüm kanallardan gelen mesajları, çalışma arkadaşlarının görüşmeyi devralıp sürdürebildiği tek bir çalışma alanında birleştirir.
Yapay zekâ ajanları
Gelen görüşmeleri insan personelle birlikte otomatik olarak yönetir.
Potansiyel müşteri yakalama
Reklamlardan, sosyal medyadan, bir web sitesinden ya da çevrimdışı temas noktalarından başlayan talepleri içeri alır.
Nitelendirme ve yönlendirme
Yeni potansiyel müşterileri sınıflandırır ve doğru kişiye ya da ekibe atar.
Yayınlar ve hatırlatmalar
Mevcut müşterilere mesajlaşma kanalları üzerinden promosyon, bülten ve yenileme hatırlatmaları gönderir.
Aramalar ve geliştirici araçları
Sesi WhatsApp Business Calling API'siyle destekler ve platform üzerine geliştirme için dokümantasyon sunar.
Ekran görüntüleri
Kullanım alanları
- Reklamdan gelen talepleri yanıtlamak
- Mesajlaşma reklamına tıklayanlara yanıt verin ve potansiyel müşteriyi tek bir kayıtta tutun.
- Randevu almak
- Bir klinik, kuaför ya da etüt merkezinin ziyaretleri sohbetin içinde planlamasını sağlayın.
- Çok şubeli müşteri desteği
- Birkaç lokasyona, doğru ekibe yönlendirmeli tek bir gelen kutusu verin.
- Promosyon kampanyaları
- İzin vermiş kişilere bir mesajlaşma kanalından teklif ya da bülten gönderin.
- Memnuniyeti ölçmek
- Çözülen bir görüşmenin ardından bir CSAT ya da NPS anketiyle takip edin.
Bilmeniz gerekenler
- Faturalama aktif kişilere göre yapılır
- Planlar, bir işletmenin bir ayda mesajlaştığı kişi sayısına göre boyutlandırılır.
- Yıllık faturalamada indirim var
- Fiyatlandırma sayfası, yıllık ödemenin aylık faturalamaya göre yüzde 20'ye kadar tasarruf sağladığını söylüyor.
- Yedi günlük deneme
- Yeni hesaplar, kredi kartı girmeden ürünü yedi gün deneyebilir.
- Kanal ücretleri ayrı araçlardadır
- Site, WhatsApp Business mesajlaşma ve arama maliyetleri için bir hesaplayıcı sunar.
Sık sorulan sorular
Respond.io nedir?
Respond.io, tüketiciye dönük işletmelerin sohbetleri, aramaları ve e-postayı tek bir gelen kutusundan yönetmesini sağlayan, yapay zekâ ajanlı bir müşteri görüşme platformudur.
Respond.io ne için kullanılır?
Respond.io, mesajlaşma kanallarından potansiyel müşteri yakalamak, bunları yapay zekâ ajanları ve satış araçlarıyla dönüştürmek, mevcut müşterilere destek vermek ya da onlarla yeniden bağ kurmak için kullanılır.
Respond.io hangi kanalları destekler?
Respond.io, aramalar ve e-postanın yanı sıra mesajlaşma kanalları arasında WhatsApp, TikTok, Instagram ve Facebook'u sayar.
Respond.io'nun ücretsiz denemesi var mı?
Evet. Respond.io 7 günlük ücretsiz deneme sunar; fiyatlandırma sayfası kredi kartı gerekmediğini söylüyor.
Respond.io ne kadar?
Respond.io, aylık ya da yıllık faturalamayla, aylık aktif kişi sayısına göre ücret alır. Güncel tutarlar için resmî fiyatlandırma sayfasına bakın.
Respond.io'nun API'si var mı?
Evet. Respond.io'nun rehberler ve dokümantasyon içeren bir geliştirici merkezi var; ayrıca bir WhatsApp Business Calling API'si sunuyor.
Respond.io mobilde çalışır mı?
Evet. Respond.io, ürün sayfaları arasında bir mobil uygulama listeler.
Kimler için
- B2C işletmeler
- Satış ekipleri
- Destek ekipleri
- Pazarlama ekipleri
- Klinikler ve hizmet sağlayıcılar
Bu rehberlerde kullanılıyor
- Sosyal medya kampanyası yürütmek: hangi yapay zekâ aracı hangi aşamaya uyar?Aşama 7: Yanıtlar ve topluluk
Her rehber, bir işin aşamalarını ve her aşamada işe yarayan araçları listeler. Tüm rehberler
Yorumlar
Henüz yorum yok. Respond.io aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Respond.io alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 HubSpotCRM, pazarlama, satış ve hizmet yazılımlarını yerleşik yapay zekâ ajanlarıyla birleştiren müşteri platformu. |
Evet | — | — |
 LiveChatYapay zekâ temsilcisi, ortak gelen kutusu ve destek talebi sistemi olan web sitesi canlı sohbeti; yeni müşterilere artık Text adıyla satılıyor. |
Hayır | — | Evet |
 TrellusMevcut satış platformlarının içine güç ve paralel arama, canlı koçluk ve arama analitiği ekleyen yapay zekâ arama aracı. |
— | — | — |
 tawk.toOrtak gelen kutusu, destek talebi sistemi, bilgi bankası, CRM ve yapay zekâ yanıtları içeren ücretsiz canlı sohbet ve müşteri mesajlaşma platformu. |
Evet | — | Evet |
 GongMüşteri görüşmelerini kaydedip tahminleme, koçluk ve satış otomasyonuna dönüştüren gelir yapay zekâsı platformu. |
— | — | — |
Respond.io ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Müşteri hizmetleri araçları