DocsBot

Что такое DocsBot?

DocsBot — сервис для создания собственных ИИ-чат-ботов и агентов на основе базы знаний компании. Контент индексируется из более чем 37 типов источников, включая сайты, карты сайта, загруженные документы, расшифровки YouTube, Notion, Confluence, Google Drive, Zendesk и обращения в службу поддержки, и может обновляться по расписанию. Готового бота используют для клиентской поддержки, чата до покупки со сбором контактов, поиска во внутренней базе знаний и исследований, где агент Deep Research сочетает проиндексированные материалы с поиском в сети. Агенты также выполняют действия через навыки, API, вебхуки и подключения MCP, а голосовые агенты используют те же знания в разговорах. Ботами делятся через страницу чата, встроенные виджеты, интеграции вроде Slack и Microsoft Teams, Zapier или API. У DocsBot есть сертификат SOC 2 Type II, ролевые права доступа и шифрование.

Ключевые возможности

Как работает DocsBot

1. Создайте бота

   Настройте DocsBot: выберите параметры приватности и модель ИИ.

2. Добавьте источники

   Импортируйте материалы из документов, сайтов и облачных подключений — они будут проиндексированы.

3. Проверьте и доработайте

   Пообщайтесь с ботом, скорректируйте обучающие данные и добавьте свои инструкции, а пробелы находите по журналам.

4. Запустите

   Поделитесь страницей чата, встройте виджет или подключитесь через Zapier, Make или API.

Скриншоты

Документация для разработчиков

Сценарии использования

Первая линия поддержки

Отвечайте на типовые вопросы о продукте и при необходимости передавайте диалог человеку.

Чат до покупки

Вовлекайте посетителей сайта, отвечайте на вопросы о продукте и собирайте контакты.

Внутренний помощник по знаниям

Дайте сотрудникам возможность искать по документации компании из Slack или Teams.

Поиск по документации

Добавьте на сайт документации для разработчиков бота, который отвечает на вопросы.

Сводки исследований

Собирайте в отчёты выводы со ссылками на источники из библиотеки документов.

Что важно знать

Использование считается в ИИ-кредитах

В тарифы входит месячный лимит ИИ-кредитов; на сообщение уходит минимум один кредит, а на более крупные модели и действия — больше.

Срок возврата денег

DocsBot даёт 14-дневную гарантию возврата денег.

Часть коннекторов в бета-версии

Несколько источников, таких как SharePoint, Dropbox, Box и Slack, помечены как бета.

Возможности только для Enterprise

Azure OpenAI Service, единый вход и самостоятельный хостинг предлагаются в тарифе Enterprise.

Вопросы и ответы

Кому подойдёт

• Команды поддержки
• SaaS-компании
• Команды документации
• Команды продаж
• Агентства

Тегиknowledge base chatbotsupport automationRAGvoice agentsMCPAPI

Используется в руководствах

• Как наладить поддержку клиентов: сначала напишите ответы, потом подключайте ИИЭтап 2: Чат-бот на сайте
• Как создать онлайн-курс с помощью ИИ-инструментов: от плана до записи студентовЭтап 9: Поддержка студентов и рассылки

Каждое руководство разбивает одну задачу на этапы и показывает инструменты для каждого из них. Все руководства

Аналоги DocsBot

Инструмент	Бесплатный тариф	Начальная цена	API
OnyxКорпоративный поиск и ИИ-чат с открытым кодом, который связывает рабочие инструменты компании и отвечает с учётом прав доступа.	—	—	Да
SupermemoryДвижок памяти для ИИ-агентов, который превращает переписки, файлы и ссылки в факты и подставляет их в контекст модели.	Да	—	Да
Bland AIКорпоративная платформа голосового ИИ для создания, развёртывания и мониторинга телефонных агентов на собственных моделях разработчика.	—	—	—
Documentation.AIПлатформа документации и базы знаний с ИИ-агентом, который готовит правки по коду, тикетам и отзывам для утверждения.	Да	—	Да
GorgiasПлатформа клиентской поддержки для интернет-магазинов: общий почтовый ящик службы поддержки и ИИ-агент.	—	—	Да

Из тех же категорий, что и DocsBot. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Клиентская поддержка»