DocsBot

Τι είναι το DocsBot;

Το DocsBot είναι υπηρεσία για τη δημιουργία προσαρμοσμένων chatbots και πρακτόρων AI πάνω στη βάση γνώσεων μιας επιχείρησης. Το περιεχόμενο ευρετηριάζεται από περισσότερους από 37 τύπους πηγών, μεταξύ τους ιστότοποι, sitemaps, ανεβασμένα έγγραφα, μεταγραφές YouTube, Notion, Confluence, Google Drive, Zendesk και δελτία help desk, και μπορεί να ανανεώνεται με πρόγραμμα. Το bot που προκύπτει χρησιμοποιείται για υποστήριξη πελατών, συνομιλία προ-πώλησης με καταγραφή υποψήφιων πελατών, αναζήτηση εσωτερικής γνώσης και έρευνα, όπου ένας πράκτορας Deep Research συνδυάζει το ευρετηριασμένο περιεχόμενο με αναζήτηση στο web. Οι πράκτορες μπορούν επίσης να εκτελούν ενέργειες μέσω skills, API, webhooks και συνδέσεων MCP, ενώ οι Voice Agents αξιοποιούν την ίδια γνώση για προφορικές συνομιλίες. Τα bots διατίθενται μέσω σελίδας συνομιλίας, ενσωματωμένων widgets, ενσωματώσεων όπως Slack και Microsoft Teams, του Zapier ή του API. Το DocsBot διαθέτει πιστοποίηση SOC 2 Type II και προσφέρει δικαιώματα βάσει ρόλων και κρυπτογράφηση.

Βασικές δυνατότητες

Πώς λειτουργεί το DocsBot

1. Δημιουργήστε ένα bot

   Στήστε ένα DocsBot, επιλέγοντας ρυθμίσεις απορρήτου και μοντέλο AI.

2. Προσθέστε πηγές

   Εισαγάγετε περιεχόμενο από έγγραφα, ιστότοπους και cloud συνδέσεις, το οποίο στη συνέχεια ευρετηριάζεται.

3. Δοκιμάστε και βελτιώστε

   Συνομιλήστε με το bot, προσαρμόστε τα δεδομένα εκπαίδευσης και προσθέστε προσαρμοσμένες οδηγίες, χρησιμοποιώντας τα αρχεία καταγραφής για να εντοπίσετε κενά.

4. Εφαρμόστε

   Μοιραστείτε μια σελίδα συνομιλίας, ενσωματώστε το widget ή συνδεθείτε μέσω Zapier, Make ή του API.

Στιγμιότυπα οθόνης

Τεκμηρίωση για προγραμματιστές

Περιπτώσεις χρήσης

Υποστήριξη πελατών πρώτης γραμμής

Απαντήστε σε συνηθισμένες ερωτήσεις για το προϊόν και παραδώστε τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.

Συνομιλία προ-πώλησης

Συνομιλήστε με τους επισκέπτες του ιστότοπου, απαντήστε σε ερωτήσεις για το προϊόν και συλλέξτε στοιχεία υποψήφιων πελατών.

Βοηθός εσωτερικής γνώσης

Αφήστε το προσωπικό να ρωτά την τεκμηρίωση της εταιρείας από το Slack ή το Teams.

Αναζήτηση στην τεκμηρίωση

Προσθέστε ένα bot ερωτήσεων και απαντήσεων σε ιστότοπο τεκμηρίωσης για προγραμματιστές.

Περιλήψεις έρευνας

Αντλήστε ευρήματα με παραπομπές από μια βιβλιοθήκη εγγράφων για αναφορές.

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Η χρήση μετριέται σε μονάδες AI (credits)

Τα προγράμματα περιλαμβάνουν μηνιαίο όριο μονάδων AI· ένα μήνυμα καταναλώνει τουλάχιστον μία μονάδα και περισσότερες για μεγαλύτερα μοντέλα και ενέργειες.

Περίοδος επιστροφής χρημάτων

Το DocsBot διαφημίζει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών.

Ορισμένοι σύνδεσμοι είναι σε beta

Αρκετές πηγές, όπως SharePoint, Dropbox, Box και Slack, σημειώνονται ως beta.

Επιλογές μόνο για Enterprise

Το Azure OpenAI Service, το SSO και η αυτοφιλοξενία προσφέρονται στο πρόγραμμα Enterprise.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιους απευθύνεται

• Ομάδες υποστήριξης
• Εταιρείες SaaS
• Ομάδες τεκμηρίωσης
• Ομάδες πωλήσεων
• Πρακτορεία

Ετικέτεςknowledge base chatbotsupport automationRAGvoice agentsMCPAPI

Χρησιμοποιείται σε αυτούς τους οδηγούς

• Εξυπηρέτηση πελατών: γράψτε πρώτα τις απαντήσεις και μετά προσθέστε το AIΣτάδιο 2: Chatbot για τον ιστότοπο
• Πώς να φτιάξετε ένα διαδικτυακό μάθημα με εργαλεία AI, από το περίγραμμα ως τις εγγραφέςΣτάδιο 9: Υποστήριξη μαθητών και email

Κάθε οδηγός παρουσιάζει τα στάδια μιας δουλειάς και τα εργαλεία που βοηθούν σε καθένα από αυτά. Όλοι οι οδηγοί

Εναλλακτικές του DocsBot

Εργαλείο	Δωρεάν πρόγραμμα	Τιμή εκκίνησης	API
OnyxΑναζήτηση για επιχειρήσεις και συνομιλία AI ανοιχτού κώδικα, που συνδέει τα εργαλεία της εταιρείας και απαντά με περιεχόμενο που σέβεται τα δικαιώματα πρόσβασης.	—	—	Ναι
SupermemoryΜηχανή μνήμης για πράκτορες AI που μετατρέπει συνομιλίες, αρχεία και URL σε γεγονότα και τα εισάγει στο πλαίσιο ενός μοντέλου.	Ναι	—	Ναι
Bland AIΠλατφόρμα φωνητικής AI για επιχειρήσεις, για δημιουργία, ανάπτυξη και παρακολούθηση τηλεφωνικών πρακτόρων με τα δικά της μοντέλα.	—	—	—
Documentation.AIΠλατφόρμα τεκμηρίωσης και βάσης γνώσεων με πράκτορα AI που συντάσσει ενημερώσεις από κώδικα, tickets και σχόλια, προς έγκριση.	Ναι	—	Ναι
GorgiasΠλατφόρμα υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικό εμπόριο, που συνδυάζει ένα κοινό helpdesk inbox με πράκτορα AI για καταστήματα.	—	—	Ναι

Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το DocsBot. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Εξυπηρέτηση πελατών