Retell AI
Platform voor het bouwen, testen en uitrollen van AI-voiceagents die telefoongesprekken aannemen en voeren.
Retell AI is een platform voor het maken van AI-voiceagents die telefoongesprekken afhandelen. Teams ontwerpen het gesprek op een visueel canvas, testen het met gesimuleerde gesprekken en zetten de agent daarna in voor inkomende lijnen, uitgaande campagnes, webchat of sms. Agents van Retell AI kunnen afspraken inplannen, bellers doorverbinden met medewerkers en uitkomsten terugschrijven naar een CRM.
Geschikt voor Teams voor support, sales en operations die routinematige telefoongesprekken willen automatiseren en de controle willen houden over de logica en het testen van de agent.
- Platforms
- Web, API
- Prijsmodel
- Credits
- API
- Ja
- Gemaakt door
- Retell AI
- Toegevoegd
Laatst gecontroleerd: . Informatie overgenomen van retellai.com.
Wat is Retell AI?
Retell AI is een platform voor voiceagents om telefoongesprekken te automatiseren. Agents worden samengesteld in een no-codestudio waar elke stap van een gesprek op een canvas met slepen en neerzetten wordt uitgezet, met functies, integraties, doorverbindingen, toetsinvoer en sms naar behoefte. Voor de lancering kunnen wijzigingen handmatig worden geprobeerd, door gesimuleerde scenario’s worden gehaald of worden gecontroleerd aan de hand van eerdere productiegesprekken. Ingezette agents nemen inkomende gesprekken aan, voeren uitgaande campagnes uit met tempo en nieuwe pogingen, navigeren door de telefoonmenu’s van andere bedrijven en informeren een menselijke collega voordat ze een beller overdragen. Gesprekken worden getranscribeerd, en kwaliteitscontrole en aangepaste analyses kunnen elk gesprek bestrijken. Het platform ondersteunt ook chat en sms, biedt API’s en SDK’s en koppelt aan telefonie via SIP-trunking en aan CRM’s en agenda’s. Retell AI vermeldt naleving van HIPAA, SOC 2 Type II, AVG en ISO 27001. Betalen gaat per minuut naar gebruik, met een Enterprise-abonnement op maat.
Belangrijkste functies
Visuele agentbouwer
Zet gespreksstromen uit op een canvas en koppelt functies, doorverbindingen, toetstonen, sms en eigen logica aan elke stap.
Testen met simulaties
Voert handmatige tests en grote reeksen gesimuleerde scenario’s uit en zet echte gesprekken om in regressietests.
Overdracht aan een mens
Laat de agent een medewerker briefen en bevestigen dat die klaar is voordat de beller wordt doorverbonden; leidinggevenden kunnen ook live meeluisteren en overnemen.
Uitgaande campagnes
Uploadt een contactlijst, plant gesprekken in en beheert tempo, nieuwe pogingen en voicemail vanuit de ingebouwde dialer.
IVR-navigatie
Herkent telefoonmenu’s aan de andere kant, drukt cijfers in en voert toestelnummers in om bij de juiste afdeling uit te komen.
QA en analyses
Beoordeelt tot alle gesprekken op kwaliteit en bouwt aangepaste rapporten uit meetwaarden na het gesprek, inclusief A/B-vergelijkingen.
Zo werkt Retell AI
Bouwen
Ontwerp de gespreksstroom op het canvas en koppel functies en integraties.
Testen
Probeer wijzigingen met de hand, simuleer scenario’s en speel productiegesprekken opnieuw af als regressietests.
Uitrollen
Koppel telefoonnummers, start het uitgaand bellen of plaats de widget op een website.
Monitoren
Bekijk transcripties, voer kwaliteitscontroles uit en volg uitkomsten in de analyses.
Screenshots
Video’s
Toepassingen
- AI-receptionist
- Neem inkomende gesprekken aan, beantwoord veelvoorkomende vragen en stuur de rest door.
- Afspraken inplannen
- Controleer de beschikbaarheid in een agenda en plan de beller in zonder tussenkomst van medewerkers.
- Leads kwalificeren
- Bel nieuwe aanvragen, stel screeningsvragen en leg de antwoorden vast in het CRM.
- Klantenservicelijnen
- Handel verzoeken over de status van bestellingen en vergelijkbare routinevragen af en geef ingewikkelde gevallen door aan mensen.
- Planning en incasso in de zorg
- Automatiseer het inplannen van patiënten of betalingsgesprekken met de compliancecontroles van het platform.
Goed om te weten
- Kosten verschillen per configuratie
- Het tarief per minuut verandert met het gekozen taalmodel, de stemaanbieder, de telefonie en de add-ons.
- Extra maandelijkse onderdelen
- Telefoonnummers, sms, gelijktijdigheid na de eerste 20 gesprekken en kennisbanken na de eerste 10 hebben aparte maandelijkse kosten.
- Belregels blijven gelden
- De site merkt op dat uitgaande AI-gesprekken in de Verenigde Staten onder regels voor toestemming en openbaarmaking vallen, zoals de TCPA.
- Opties voor enterprise-implementatie
- On-premises implementatie, SSO en contractvoorwaarden op maat zijn voorbehouden aan het Enterprise-abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat is Retell AI?
Retell AI is een platform voor het bouwen, testen, uitrollen en monitoren van AI-voiceagents die telefoongesprekken voeren.
Waar wordt Retell AI voor gebruikt?
Retell AI gebruik je om inkomende en uitgaande gesprekken te automatiseren, zoals receptie, het inplannen van afspraken, het kwalificeren van leads, klantenservice en enquêtes.
Is Retell AI gratis?
De tarieven van betaalde abonnementen staan op retellai.com. Bekijk de officiële prijspagina voor de actuele bedragen.
Hoeveel kost Retell AI?
De tarieven van betaalde abonnementen staan op retellai.com. Bekijk de officiële prijspagina voor de actuele bedragen.
Heeft Retell AI een API?
Ja. Retell AI biedt API’s, SDK’s en webhooks om agents en gesprekken programmatisch te besturen.
Kan Retell AI mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. Retell AI koppelt aan bestaande telefonie via SIP-trunking, en werkt ook met aanbieders als Twilio en Vonage.
Voldoet Retell AI aan HIPAA?
Retell AI geeft aan dat het voldoet aan HIPAA, SOC 2 Type II, AVG en ISO 27001.
Ondersteunt Retell AI meerdere talen?
Ja. Retell AI beschrijft ondersteuning voor meerdere talen, wat betekent dat een agent met bellers in meer dan één taal kan praten.
Voor wie
- Contactcenters
- Klantenserviceteams
- Ontwikkelaars
- Zorgaanbieders
- Salesteams
- Grote ondernemingen
Reacties
Nog geen reacties. Heb je Retell AI gebruikt? Vertel andere lezers hoe het ging.
Alternatieven voor Retell AI
| Tool | Gratis abonnement | Vanafprijs | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowVoice-AI-platform voor ondernemingen om telefoonagents te bouwen, te testen en te laten draaien op een eigen telefonienetwerk. |
— | — | Ja |
 SoundHound AIBedrijf voor conversationele AI waarvan het platform OASYS bedrijven laat bouwen aan agents met spraak als basis voor contactmomenten met klanten en medewerkers. |
— | — | — |
 DocsBotPlatform om AI-agents en chatbots te bouwen die op je documentatie zijn getraind, vragen beantwoorden en acties uitvoeren. |
Ja | — | Ja |
 DailyOntwikkelaarsplatform voor realtime spraak, video en AI-agents, gebouwd op WebRTC-infrastructuur en het open-sourceframework Pipecat. |
Ja | — | Ja |
 GorgiasKlantenservice-platform voor e-commerce dat een gedeelde helpdeskinbox combineert met een AI-agent voor webshops. |
— | — | Ja |
Staan in dezelfde categorieën als Retell AI. Een vanafprijs staat er alleen als we die op de prijspagina van de maker hebben gecontroleerd; een streepje betekent niet gecontroleerd of niet gepubliceerd. Alle tools in de categorie Spraakassistenten en spraakherkenning