Retell AI
Piattaforma per creare, testare e distribuire agenti vocali di IA che rispondono alle telefonate e le effettuano.
Retell AI è una piattaforma per creare agenti vocali di IA che gestiscono le telefonate. I team disegnano la conversazione su una tela visuale, la provano con chiamate simulate e poi distribuiscono l’agente su linee in entrata, campagne in uscita, chat web o SMS. Gli agenti di Retell AI possono fissare appuntamenti, trasferire chi chiama al personale e riportare gli esiti in un CRM.
Indicato per Team di assistenza, vendite e operations che vogliono automatizzare le telefonate di routine e mantenere il controllo sulla logica e sui test dell’agente.
- Piattaforme
- Web, API
- Modello di prezzo
- Crediti
- API
- Sì
- Sviluppato da
- Retell AI
- Aggiunto
Ultima verifica: . Informazioni tratte da retellai.com.
Che cos’è Retell AI?
Retell AI è una piattaforma di agenti vocali per automatizzare le conversazioni telefoniche. Gli agenti si assemblano in uno studio no-code in cui ogni passaggio della chiamata è disposto su una tela drag-and-drop, con funzioni, integrazioni, trasferimenti, input da tastiera e SMS da aggiungere secondo le necessità. Prima del lancio le modifiche si possono provare a mano, far girare su scenari simulati o confrontare con chiamate reali passate. Gli agenti distribuiti rispondono alle chiamate in entrata, gestiscono campagne in uscita con ritmo e nuovi tentativi, attraversano i menu telefonici di altre aziende e informano un collega prima di passargli chi chiama. Le chiamate vengono trascritte e il controllo qualità e le analisi personalizzate possono coprire ogni conversazione. La piattaforma gestisce anche chat e SMS, mette a disposizione API e SDK e si collega alla telefonia tramite SIP trunking, oltre che a CRM e calendari. Retell AI dichiara la conformità a HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR e ISO 27001. La fatturazione è a consumo al minuto, con un piano Enterprise a condizioni personalizzate.
Funzioni principali
Editor visuale degli agenti
Dispone i flussi di chiamata su una tela e collega a ogni passaggio funzioni, trasferimenti, toni da tastiera, SMS e logica personalizzata.
Test con simulazioni
Esegue test manuali e grandi lotti di scenari simulati e trasforma le chiamate reali in test di regressione.
Passaggio a una persona
L’agente informa un membro del personale e si assicura che sia pronto prima di collegare chi chiama; i supervisori possono anche ascoltare in diretta e subentrare.
Campagne in uscita
Carica un elenco di contatti, programma le chiamate e gestisce ritmo, nuovi tentativi e segreteria telefonica dal dialer integrato.
Navigazione degli IVR
Riconosce i menu telefonici dall’altra parte, preme i numeri e inserisce gli interni per raggiungere il reparto giusto.
Controllo qualità e analisi
Verifica la qualità fino a tutte le chiamate e crea report personalizzati dalle metriche successive alla chiamata, compresi i confronti A/B.
Come funziona Retell AI
Crea
Disegna il flusso di chiamata sulla tela e collega funzioni e integrazioni.
Testa
Prova le modifiche a mano, simula gli scenari e riproduci le chiamate reali come test di regressione.
Distribuisci
Collega i numeri di telefono, avvia le chiamate in uscita o inserisci il widget in un sito web.
Monitora
Leggi le trascrizioni, esegui i controlli di qualità e segui gli esiti nelle analisi.
Screenshot
Video
Casi d’uso
- Receptionist con IA
- Rispondi alle chiamate in arrivo, gestisci le domande più comuni e smista le altre.
- Prenotazione di appuntamenti
- Controlla la disponibilità in un calendario e fissa l’appuntamento a chi chiama senza l’intervento del personale.
- Qualificazione dei lead
- Chiama le nuove richieste, fai le domande di selezione e registra le risposte nel CRM.
- Linee di assistenza clienti
- Gestisci le richieste di routine, come lo stato di un ordine, e passa i casi complessi alle persone.
- Appuntamenti e solleciti nel settore sanitario
- Automatizza le chiamate per fissare gli appuntamenti dei pazienti o per i pagamenti, nel rispetto dei controlli di conformità della piattaforma.
Cose da sapere
- Il costo varia con la configurazione
- La tariffa al minuto cambia in base al modello linguistico, al fornitore della voce, alla telefonia e ai componenti aggiuntivi scelti.
- Altre voci mensili
- Numeri di telefono, SMS, concorrenza oltre le prime 20 chiamate e basi di conoscenza oltre le prime 10 hanno costi mensili separati.
- Le regole sulle chiamate restano valide
- Il sito ricorda che negli Stati Uniti le chiamate in uscita fatte con IA sono soggette a regole su consenso e informativa, come il TCPA.
- Opzioni di distribuzione enterprise
- L’installazione on-premise, l’SSO e le condizioni contrattuali personalizzate sono riservati al piano Enterprise.
Domande frequenti
Che cos’è Retell AI?
Retell AI è una piattaforma per creare, testare, distribuire e monitorare agenti vocali di IA che sostengono conversazioni telefoniche.
A che cosa serve Retell AI?
Retell AI serve ad automatizzare le chiamate in entrata e in uscita, per esempio per reception, prenotazione di appuntamenti, qualificazione dei lead, assistenza clienti e sondaggi.
Retell AI è gratuito?
Le tariffe dei piani a pagamento sono pubblicate su retellai.com. Consulta la pagina ufficiale dei prezzi per gli importi aggiornati.
Quanto costa Retell AI?
Le tariffe dei piani a pagamento sono pubblicate su retellai.com. Consulta la pagina ufficiale dei prezzi per gli importi aggiornati.
Retell AI ha un’API?
Sì. Retell AI mette a disposizione API, SDK e webhook per controllare agenti e chiamate da codice.
Retell AI può usare il mio numero di telefono attuale?
Sì. Retell AI si collega alla telefonia esistente tramite SIP trunking e funziona anche con fornitori come Twilio e Vonage.
Retell AI è conforme alla HIPAA?
Retell AI dichiara di essere conforme a HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR e ISO 27001.
Retell AI supporta più lingue?
Sì. Retell AI descrive un supporto multilingue, cioè un agente può parlare con chi chiama in più di una lingua.
A chi è rivolto
- Contact center
- Team di assistenza clienti
- Sviluppatori
- Strutture sanitarie
- Team di vendita
- Grandi aziende
Commenti
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Alternative a Retell AI
| Strumento | Piano gratuito | Prezzo di partenza | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowPiattaforma di IA vocale per aziende per creare, testare ed eseguire agenti telefonici sulla propria rete di telefonia. |
— | — | Sì |
 SoundHound AIAzienda di IA conversazionale la cui piattaforma OASYS permette alle imprese di creare agenti nativi per la voce per i punti di contatto con clienti e dipendenti. |
— | — | — |
 DocsBotPiattaforma per creare agenti di IA e chatbot addestrati sulla tua documentazione, che rispondono alle domande ed eseguono azioni. |
Sì | — | Sì |
 DailyPiattaforma per sviluppatori per voce, video e agenti di IA in tempo reale, basata sull’infrastruttura WebRTC e sul framework open source Pipecat. |
Sì | — | Sì |
 GorgiasPiattaforma di assistenza clienti per l’ecommerce che unisce una casella helpdesk condivisa e un agente di IA per i negozi online. |
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