Retell AI
Πλατφόρμα για δημιουργία, δοκιμή και ανάπτυξη φωνητικών πρακτόρων AI που απαντούν και πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις.
Το Retell AI είναι πλατφόρμα για τη δημιουργία φωνητικών πρακτόρων AI που χειρίζονται τηλεφωνικές κλήσεις. Οι ομάδες σχεδιάζουν τη συνομιλία σε οπτικό καμβά, τη δοκιμάζουν με προσομοιωμένες κλήσεις και μετά αναπτύσσουν τον πράκτορα για εισερχόμενες γραμμές, εξερχόμενες καμπάνιες, web chat ή SMS. Οι πράκτορες του Retell AI μπορούν να κλείνουν ραντεβού, να μεταφέρουν τους καλούντες σε υπαλλήλους και να γράφουν τα αποτελέσματα πίσω σε ένα CRM.
Ιδανικό για Ομάδες υποστήριξης, πωλήσεων και λειτουργιών που θέλουν να αυτοματοποιήσουν τις ρουτίνας τηλεφωνικές κλήσεις και να ελέγχουν τη λογική και τις δοκιμές του πράκτορα.
- Πλατφόρμες
- Web, API
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Μονάδες (credits)
- API
- Ναι
- Δημιουργός
- Retell AI
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το retellai.com.
Τι είναι το Retell AI;
Το Retell AI είναι πλατφόρμα φωνητικών πρακτόρων για την αυτοματοποίηση τηλεφωνικών συνομιλιών. Οι πράκτορες συναρμολογούνται σε studio χωρίς κώδικα, όπου κάθε βήμα μιας κλήσης τοποθετείται σε καμβά με σύρσιμο, και προστίθενται λειτουργίες, ενσωματώσεις, μεταφορές κλήσεων, εισαγωγή από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου και SMS όπου χρειάζεται. Πριν από την ενεργοποίηση, οι αλλαγές μπορούν να δοκιμαστούν χειροκίνητα, να περάσουν από προσομοιωμένα σενάρια ή να ελεγχθούν σε προηγούμενες κλήσεις παραγωγής. Οι πράκτορες που έχουν αναπτυχθεί απαντούν σε εισερχόμενες κλήσεις, τρέχουν εξερχόμενες καμπάνιες με ρύθμιση ρυθμού και επαναλήψεις, περνούν από τα τηλεφωνικά μενού άλλων εταιρειών και ενημερώνουν έναν συνάδελφο πριν του μεταβιβάσουν τον καλούντα. Οι κλήσεις απομαγνητοφωνούνται και ο έλεγχος ποιότητας και τα προσαρμοσμένα αναλυτικά μπορούν να καλύπτουν κάθε συνομιλία. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης chat και SMS, διαθέτει API και SDK και συνδέεται με την τηλεφωνία μέσω SIP trunking, καθώς και με CRM και ημερολόγια. Το Retell AI αναφέρει συμμόρφωση με HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR και ISO 27001. Η χρέωση γίνεται ανά λεπτό, με πληρωμή βάσει χρήσης, και υπάρχει πρόγραμμα Enterprise με όρους κατόπιν συμφωνίας.
Βασικές δυνατότητες
Οπτικός δημιουργός πρακτόρων
Στήνει τις ροές κλήσεων σε καμβά και συνδέει σε κάθε βήμα λειτουργίες, μεταφορές, τόνους πληκτρολογίου, SMS και προσαρμοσμένη λογική.
Δοκιμές με προσομοίωση
Τρέχει χειροκίνητες δοκιμές και μεγάλες δέσμες προσομοιωμένων σεναρίων και μετατρέπει πραγματικές κλήσεις σε δοκιμές παλινδρόμησης.
Μεταβίβαση σε άνθρωπο
Ο πράκτορας ενημερώνει έναν υπάλληλο και επιβεβαιώνει ότι είναι έτοιμος πριν συνδέσει τον καλούντα· οι επόπτες μπορούν επίσης να ακούν ζωντανά και να αναλαμβάνουν.
Εξερχόμενες καμπάνιες
Ανεβάζει λίστα επαφών, προγραμματίζει κλήσεις και διαχειρίζεται ρυθμό, επαναλήψεις και αυτόματο τηλεφωνητή από το ενσωματωμένο σύστημα κλήσεων.
Πλοήγηση σε IVR
Αναγνωρίζει τα τηλεφωνικά μενού στην άλλη άκρη, πατά ψηφία και εισάγει εσωτερικά για να φτάσει στο σωστό τμήμα.
Έλεγχος ποιότητας και αναλυτικά
Ελέγχει την ποιότητα έως και όλων των κλήσεων και φτιάχνει προσαρμοσμένες αναφορές από μετρικές μετά την κλήση, με συγκρίσεις A/B.
Πώς λειτουργεί το Retell AI
Δημιουργία
Σχεδιάστε τη ροή της κλήσης στον καμβά και συνδέστε λειτουργίες και ενσωματώσεις.
Δοκιμή
Δοκιμάστε τις αλλαγές με το χέρι, προσομοιώστε σενάρια και αναπαραγάγετε κλήσεις παραγωγής ως δοκιμές παλινδρόμησης.
Ανάπτυξη
Συνδέστε αριθμούς τηλεφώνου, ξεκινήστε εξερχόμενες κλήσεις ή τοποθετήστε το widget σε έναν ιστότοπο.
Παρακολούθηση
Δείτε τις απομαγνητοφωνήσεις, τρέξτε ελέγχους ποιότητας και παρακολουθήστε τα αποτελέσματα στα αναλυτικά.
Στιγμιότυπα οθόνης
Βίντεο
Περιπτώσεις χρήσης
- Ρεσεψιονίστ AI
- Απαντήστε σε εισερχόμενες κλήσεις, λύστε τις συνήθεις απορίες και δρομολογήστε τις υπόλοιπες.
- Κλείσιμο ραντεβού
- Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα σε ένα ημερολόγιο και κλείστε ραντεβού με τον καλούντα χωρίς παρέμβαση υπαλλήλων.
- Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών
- Καλέστε νέα αιτήματα, κάντε ερωτήσεις προεπιλογής και καταγράψτε τις απαντήσεις στο CRM.
- Γραμμές εξυπηρέτησης πελατών
- Χειριστείτε αιτήματα ρουτίνας, όπως η κατάσταση μιας παραγγελίας, και προωθήστε τις σύνθετες περιπτώσεις σε ανθρώπους.
- Προγραμματισμός και εισπράξεις στην υγειονομική περίθαλψη
- Αυτοματοποιήστε τον προγραμματισμό ασθενών ή τις κλήσεις πληρωμής, με τους ελέγχους συμμόρφωσης της πλατφόρμας.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Το κόστος εξαρτάται από τη ρύθμιση
- Η χρέωση ανά λεπτό αλλάζει ανάλογα με το γλωσσικό μοντέλο, τον πάροχο φωνής, την τηλεφωνία και τα πρόσθετα που επιλέγετε.
- Πρόσθετες μηνιαίες χρεώσεις
- Οι αριθμοί τηλεφώνου, τα SMS, οι ταυτόχρονες κλήσεις πέρα από τις πρώτες 20 και οι βάσεις γνώσεων πέρα από τις πρώτες 10 έχουν ξεχωριστές μηνιαίες χρεώσεις.
- Ισχύουν οι κανόνες για τις κλήσεις
- Ο ιστότοπος σημειώνει ότι οι εξερχόμενες κλήσεις AI στις Ηνωμένες Πολιτείες υπόκεινται σε κανόνες συγκατάθεσης και γνωστοποίησης, όπως ο TCPA.
- Επιλογές ανάπτυξης για enterprise
- Η ανάπτυξη στους δικούς σας διακομιστές, το SSO και οι προσαρμοσμένοι όροι συμβολαίου προορίζονται για το πρόγραμμα Enterprise.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Retell AI;
Το Retell AI είναι πλατφόρμα για τη δημιουργία, τη δοκιμή, την ανάπτυξη και την παρακολούθηση φωνητικών πρακτόρων AI που κάνουν τηλεφωνικές συνομιλίες.
Σε τι χρησιμεύει το Retell AI;
Το Retell AI χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, όπως ρεσεψιόν, κλείσιμο ραντεβού, αξιολόγηση υποψήφιων πελατών, εξυπηρέτηση πελατών και έρευνες.
Είναι δωρεάν το Retell AI;
Οι τιμές των προγραμμάτων επί πληρωμή δημοσιεύονται στο retellai.com. Δείτε τα τρέχοντα ποσά στην επίσημη σελίδα τιμών.
Πόσο κοστίζει το Retell AI;
Οι τιμές των προγραμμάτων επί πληρωμή δημοσιεύονται στο retellai.com. Δείτε τα τρέχοντα ποσά στην επίσημη σελίδα τιμών.
Διαθέτει το Retell AI API;
Ναι. Το Retell AI παρέχει API, SDK και webhooks για τον προγραμματιστικό έλεγχο πρακτόρων και κλήσεων.
Μπορεί το Retell AI να χρησιμοποιήσει τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Το Retell AI συνδέεται με την υπάρχουσα τηλεφωνία μέσω SIP trunking και λειτουργεί επίσης με παρόχους όπως η Twilio και η Vonage.
Συμμορφώνεται το Retell AI με το HIPAA;
Το Retell AI δηλώνει ότι συμμορφώνεται με HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR και ISO 27001.
Υποστηρίζει το Retell AI πολλές γλώσσες;
Ναι. Το Retell AI περιγράφει πολύγλωσση υποστήριξη, δηλαδή ότι ένας πράκτορας μπορεί να μιλά με τους καλούντες σε περισσότερες από μία γλώσσες.
Σε ποιους απευθύνεται
- Κέντρα επαφής
- Ομάδες εξυπηρέτησης πελατών
- Προγραμματιστές
- Πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης
- Ομάδες πωλήσεων
- Μεγάλοι οργανισμοί
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το Retell AI, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του Retell AI
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 SynthflowΠλατφόρμα φωνητικού AI για επιχειρήσεις, για δημιουργία, δοκιμή και λειτουργία τηλεφωνικών πρακτόρων στο δικό της τηλεφωνικό δίκτυο. |
— | — | Ναι |
 SoundHound AIΕταιρεία συνομιλιακής AI, της οποίας η πλατφόρμα OASYS επιτρέπει σε επιχειρήσεις να χτίζουν πράκτορες βασισμένους στη φωνή για πελάτες και εργαζόμενους. |
— | — | — |
 DocsBotΠλατφόρμα για τη δημιουργία πρακτόρων AI και chatbots εκπαιδευμένων στην τεκμηρίωσή σας, που απαντούν σε ερωτήσεις και εκτελούν ενέργειες. |
Ναι | — | Ναι |
 DailyΠλατφόρμα για προγραμματιστές για φωνή, βίντεο και πράκτορες AI σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε υποδομή WebRTC και στο πλαίσιο ανοιχτού κώδικα Pipecat. |
Ναι | — | Ναι |
 GorgiasΠλατφόρμα υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικό εμπόριο, που συνδυάζει ένα κοινό helpdesk inbox με πράκτορα AI για καταστήματα. |
— | — | Ναι |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το Retell AI. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Φωνητικοί βοηθοί και αναγνώριση ομιλίας