HubSpot
Plataforma de clientes que une CRM y software de marketing, ventas y servicio con agentes de IA integrados.
HubSpot es una plataforma de clientes que une un CRM con software de marketing, ventas, servicio, contenido y datos. HubSpot sirve para atraer clientes potenciales, gestionar oportunidades y atender a los clientes a partir de registros compartidos, con agentes de IA que responden preguntas de clientes y buscan prospectos de ventas. Las empresas pueden empezar con las herramientas gratuitas y pasar después a las ediciones de pago.
Ideal para Pequeñas y medianas empresas que quieren que los equipos de marketing, ventas y soporte trabajen desde un mismo CRM, con agentes de IA para el trabajo rutinario.
- Plataformas
- Web
- Modelo de precios
- Freemium
- Plan gratuito
- Sí
- Desarrollada por
- HubSpot, Inc.
- Añadida
Última verificación: . Información obtenida de hubspot.com.
¿Qué es HubSpot?
HubSpot es una plataforma de clientes que combina un CRM con software de marketing, ventas, atención al cliente, contenido, datos y facturación, de modo que todos los equipos trabajan con un mismo conjunto de registros de clientes. Los productos se venden como hubs: Marketing Hub para campañas y automatización, Sales Hub para la prospección y la gestión del embudo, Service Hub para un servicio de asistencia y datos de retención, Content Hub para páginas y publicación, Data Hub para depurar y combinar datos, y Revenue Hub para presupuestos, pagos y suscripciones. La IA recorre toda la plataforma. Customer Agent responde preguntas de soporte y traspasa al personal con el contexto, Prospecting Agent encuentra contactos e inicia el contacto, Data Agent responde preguntas sobre cuentas y Agent Hub es el lugar donde se crean y gestionan agentes personalizados. HubSpot ofrece herramientas gratuitas, ediciones de pago Starter, Professional y Enterprise, y un marketplace con más de 2.000 integraciones.
Funciones principales
Smart CRM
Guarda los registros de clientes en una única base de datos que comparten los equipos de marketing, ventas y servicio.
Customer Agent
Responde preguntas de clientes por chat, correo, formularios y llamadas, y las pasa a una persona cuando hace falta.
Prospecting Agent
Vigila señales de compra, localiza contactos y envía mensajes personalizados.
Marketing Hub
Gestiona campañas con marketing por correo, formularios, automatización, gestión de anuncios e informes.
Agent Hub
Ofrece un constructor para crear agentes de IA adaptados a una empresa y un lugar donde gestionarlos.
Herramientas AEO
Sigue cómo aparece una marca en motores de respuestas como ChatGPT, Gemini y Perplexity y recomienda mejoras; está marcada como beta.
Capturas de pantalla
Casos de uso
- Captación de clientes potenciales
- Un equipo de marketing convierte a los visitantes del sitio en contactos con formularios y páginas de destino, y luego los atiende por correo.
- Gestión de un embudo de ventas
- El personal de ventas sigue las oportunidades en el CRM y automatiza los pasos de prospección.
- Ampliación del soporte al cliente
- Un equipo de soporte deja que el agente de IA resuelva las preguntas rutinarias y se encarga de las complejas.
- Empezar con las herramientas gratuitas
- Una empresa nueva usa el CRM gratuito y las herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio antes de pasar a un plan superior.
- Seguimiento de la visibilidad en la búsqueda con IA
- Una marca comprueba dónde se la cita en las respuestas de IA y se compara con la competencia.
Lo que debes saber
- El nivel gratuito tiene un tope de usuarios
- Las herramientas gratuitas se describen como gratuitas para hasta dos usuarios, sin necesidad de tarjeta de crédito.
- El trabajo de la IA consume créditos
- Los agentes y algunas funciones usan HubSpot Credits, que se incluyen en cantidades fijas con las ediciones de pago y se pueden recargar.
- Cuota de incorporación en las ediciones superiores
- La página de precios señala una cuota de incorporación única y obligatoria para Professional y Enterprise que no forma parte del coste del plan indicado.
- Aquí no se indican precios
- Los precios de los planes aparecían en dólares de Singapur cuando se recopilaron, así que esta ficha no cita cifras.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HubSpot?
HubSpot es una plataforma de clientes que reúne en un solo sistema software de CRM, marketing, ventas y atención al cliente con agentes de IA.
¿Para qué sirve HubSpot?
HubSpot sirve para generar clientes potenciales, gestionar embudos de ventas, atender a los clientes y publicar contenido, manteniendo todos los datos de clientes en un solo CRM.
¿HubSpot es gratis?
Sí, HubSpot ofrece herramientas gratuitas, entre ellas un CRM gratuito. La página de precios indica que el nivel gratuito cubre hasta dos usuarios y no exige tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta HubSpot?
HubSpot vende las ediciones Starter, Professional y Enterprise por encima de sus herramientas gratuitas, con precio por puesto o por paquete. Los precios recopilados para esta ficha aparecían en una moneda local, así que consulta la página de precios oficial para ver las cifras actuales.
¿HubSpot tiene agentes de IA?
Sí. HubSpot incluye un Customer Agent, un Prospecting Agent y un Data Agent, y Agent Hub permite a una empresa crear y gestionar los suyos.
¿Qué son los HubSpot Credits?
Los HubSpot Credits son las unidades que se consumen cuando los agentes de IA y ciertas funciones realizan un trabajo. Se pueden comprar en paquetes o según el consumo, con límites de gasto por función.
¿HubSpot se integra con otras aplicaciones?
Sí. HubSpot indica que su marketplace tiene más de 2.000 integraciones.
Para quién es
- Pequeñas empresas
- Startups
- Equipos de marketing
- Equipos de ventas
- Equipos de soporte
- Grandes empresas
Lee sobre ella
Aparece en estas guías
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Cada guía recorre las etapas de un trabajo y las herramientas que ayudan en cada una. Todas las guías
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Alternativas a HubSpot
| Herramienta | Plan gratuito | Precio inicial | API |
|---|---|---|---|
 AttioCRM con agentes de IA, flujos de trabajo y enriquecimiento automático de datos para equipos que gestionan pipeline y cuentas. |
Sí | 44 $/mes | Sí |
 ClayPlataforma de salida al mercado que combina enriquecimiento de datos de terceros, agentes de investigación con IA y automatización de flujos de trabajo. |
Sí | — | Sí |
 GongPlataforma de IA para ingresos que graba las interacciones con clientes y las convierte en previsiones, coaching y automatización de ventas. |
— | — | — |
 ThunderbitExtractor web con IA que funciona como extensión del navegador y convierte páginas en tablas estructuradas sin selectores ni código. |
Sí | — | Sí |
 CloseCRM de ventas con llamadas, correo y SMS integrados, y un agente de IA llamado Chloe que llama a los clientes potenciales y actualiza los registros. |
— | — | Sí |
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