Política de reembolso

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Esta política se aplica a la tarifa única de una ficha exprés de una herramienta de IA en TrendHub. También es posible publicar una herramienta de forma gratuita; solo las fichas exprés son de pago.

Si no podemos publicar tu herramienta

Nuestros editores revisan cada solicitud de pago. Si decidimos no publicar tu herramienta, te reembolsamos el pago íntegro y te lo comunicamos por correo electrónico. No tienes que solicitarlo.

Reembolsos en un plazo de 14 días

Puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días desde tu pago, por cualquier motivo. Cuando reembolsamos un pago, retiramos la ficha del sitio o de la cola de publicación si aún no se ha publicado.

Cómo solicitar un reembolso

• Utiliza el enlace de reembolso del correo electrónico de confirmación de pago que te enviamos, o
• escribe a hello@trendhub.net o utiliza el formulario de contacto, indicando el nombre de tu herramienta y la dirección de correo electrónico con la que pagaste.

Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. También puedes ponerte en contacto con Paddle, nuestro revendedor, a través de paddle.net con los datos que figuran en tu recibo.

Cómo recibes el dinero

Los reembolsos se abonan en el método de pago que utilizaste. Normalmente te llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o el emisor de tu tarjeta. El importe reembolsado es el importe que pagaste, incluidos los impuestos cobrados.

Pasados 14 días

Pasados 14 días, solo reembolsamos si no hemos cumplido lo prometido, por ejemplo, si no podemos publicar tu herramienta. Siempre puedes consultarnos; estudiamos cada solicitud.

Quién procesa los pagos

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. También se aplican las condiciones para compradores de Paddle, y nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te reconoce la ley del lugar donde vives.