Whatfix
Kurumsal yazılımlara uygulama içi rehberlik, eğitim simülasyonları ve kullanım analitiği ekleyen dijital benimseme platformu.
Whatfix, kuruluşların çalışanlarının ve müşterilerinin iş yazılımlarını doğru kullanmasına yardım eden bir dijital benimseme platformudur. Çalışan uygulamaların üzerine adım adım rehberlik ve kendi kendine yardım katmanı bindirir, eğitim için uygulamaları sanal ortam simülasyonlarına klonlar, kullanımı ürün analitiğiyle izler. Yapay zekâ özellikleri istemlerden rehber yazar, rol canlandırma pratiği yaptırır ve davranış verilerini özetler.
En uygun kullanım CRM, ERP ya da HCM gibi karmaşık yazılımları devreye alan veya değiştiren ve kullanıcıları uygulamanın içinde eğitmek isteyen büyük kuruluşlar.
- Listelendiği kategoriler
- Eğitim ve özel dersMüşteri hizmetleriVeri analizi ve analitik
- Platformlar
- Web
- Fiyat modeli
- Satışla görüşme
- Ücretsiz deneme
- Evet
- Geliştiren
- Whatfix
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler whatfix.com sitesinden alınmıştır.
Whatfix nedir?
Whatfix, insanların yazılımlarını doğru ve hızlı kullanmasını isteyen kurumlara satılan bir dijital benimseme platformudur. Üç üründen oluşur. Benimseme platformu, mevcut bir uygulamanın üzerine bağlamsal yönlendirmeler, ipuçları, açılır pencereler ve görev listeleri yerleştirir; yanında gömülü bir kendi kendine yardım paneli bulunur ve web, masaüstü ve mobil uygulamalarda çalışır. Mirror, bir uygulamayı kodsuz bir sanal ortama kopyalar. Çalışanlar burada iş akışlarını prova eder, değerlendirmelere girer ve yapay zekâ sesli ya da yazılı rol canlandırmayla görüşme pratiği yapar. Product Analytics olayları otomatik yakalar, oturumları yeniden oynatır ve kullanıcıları canlı kohortlara ayırır. Üçünde de çalışan bir yapay zekâ katmanı, düz metin istemlerinden rehber taslağı hazırlar, kullanıcılara bağlam içinde yanıt verir ve davranış verilerini önerilere dönüştürür. Satıcı hedef sektörleri arasında bankacılık, sağlık, sigortacılık, eğitim ve kamu sektörünü sayıyor.
Öne çıkan özellikler
Uygulama içi rehberlik
Çalışan bir uygulamanın üzerine yönlendirmeler, akıllı ipuçları, açılır pencereler ve görev listeleri bindirir; kullanıcılar uygulamadan ayrılmadan görevlerini bitirir.
Kendi kendine yardım paneli
Destek taleplerini azaltmak için uygulamanın içine rehber, makale ve video içeren aranabilir bir yardım aracı yerleştirir.
Uygulama klonlama
Yazılımı uygulamalı eğitim ve doğrulama için sanal ortama kopyalar; kurulumu için kod gerekmez.
Yapay zekâ rol canlandırma ve değerlendirmeler
Öğrenene uyum sağlayan sesli ya da yazılı pratik senaryoları çalıştırır, geçme oranlarını ve zayıf noktaları kaydeder.
Ürün analitiği
İş akışı olaylarını mühendislik çalışması gerektirmeden toplar, oturum yeniden oynatma sunar ve güncel davranıştan kohortlar oluşturur.
İçerik yaşam döngüsü denetimleri
Rehber içeriğini onay, kalite kontrolü, sürümleme, geri alma ve kademeli yayınla yönetir.
Kullanım alanları
- Yeni çalışanların uyumu
- Yeni katılanları temel sistemlerde yönlendirin, çalışma temposuna daha çabuk ulaşsınlar.
- Sistem geçişini yönetme
- ERP ya da CRM değişimi sırasında çalışanları değişen süreçlerde yönlendirin.
- Özellik benimsemeyi artırma
- Kullanıcıları denemedikleri özelliklere yönlendirin ve kullanımın artıp artmadığını ölçün.
- Destek taleplerini azaltma
- Sık sorulan nasıl yapılır sorularını yardım masası yerine uygulamanın içinde yanıtlayın.
- Müşteri görüşmeleri için pratik
- Satış ya da hizmet çalışanlarının zor görüşmeleri yapay zekâ karşı tarafla prova etmesini sağlayın.
Bilmeniz gerekenler
- Fiyat teklif üzerinden
- Yayımlanmış rakam yok; planlar demo talebi ya da satış ekibi üzerinden ayarlanır.
- Planlar platforma göre değişir
- Planlar sayfası web ve masaüstü uygulamaları için sunulanları mobil uygulamalardakilerden ayırır ve çoklu uygulama paketleri de vardır.
- Ayrı tanımlanan üç ürün
- Benimseme rehberliği, Mirror simülasyonları ve Product Analytics, tek platformda ayrı ürünler olarak sunulur.
Sık sorulan sorular
Whatfix nedir?
Whatfix, iş uygulamalarına rehberlik, eğitim simülasyonları ve analitik ekleyen bir dijital benimseme platformudur. Kurumsal ekipler için geliştirilmiştir.
Whatfix ne için kullanılır?
Whatfix; kullanıcı uyumu, çalışan eğitimi, değişim yönetimi, özellik benimseme ve uygulama içi kullanıcı desteği için kullanılır.
Whatfix'in fiyatı nedir?
Whatfix fiyatları yayımlamaz. Planlar sayfasında Standard, Premium ve Enterprise katmanları listelenir ve alıcılardan demo talep etmeleri ya da satışla görüşmeleri istenir.
Whatfix'in ücretsiz denemesi var mı?
Whatfix, web sitesinde bir ücretsiz deneme düğmesi gösteriyor. Denemenin neleri kapsadığı, burada incelenen sayfalarda belirtilmiyor.
Whatfix mobilde çalışır mı?
Evet. Whatfix, rehberliğini web ve masaüstü uygulamalarının yanı sıra mobil uygulamalarda da devreye alabildiğini söylüyor ve mobil için ayrı planları var.
Whatfix'in hangi yapay zekâ özellikleri var?
Whatfix AI, metin istemlerinden uygulama içi rehberlik oluşturur, kullanıcılara bağlam içinde yardım eder, rol canlandırma simülasyonlarını çalıştırır ve kullanım verisinden içgörü üretir.
Whatfix hangi ürünlerden oluşur?
Whatfix üç üründen oluşur: Digital Adoption Platform, simülasyonlu eğitim ortamları için Mirror ve Product Analytics.
Kimler için
- L&D ekipleri
- BT yöneticileri
- Ürün ekipleri
- Müşteri destek ekipleri
- Kurumsal şirketler
Yorumlar
Henüz yorum yok. Whatfix aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Whatfix alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 OpenReplayKendi sunucunuzda barındırabileceğiniz ya da yönetilen bir kurulum olarak çalıştırabileceğiniz açık kaynaklı oturum tekrarı ve ürün analitiği paketi. |
Evet | — | Evet |
 EnterpretDestek, satış ve pazar kanallarından gelen geri bildirimi ekipler ve yapay zekâ araçları için yapılandıran müşteri zekâsı platformu. |
— | — | — |
 GuidejarBir süreci siz tıklarken kaydeder ve kaydı adım adım rehbere ya da etkileşimli anlatıma dönüştürür. |
Evet | $19/ay | — |
 MedalliaMüşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplayıp yapay zekâ ile analiz eden kurumsal deneyim yönetimi platformu. |
— | — | — |
 SuperorderRestoran misafir anketlerini, yorum yanıtlarını, teslimat mutabakatını ve performans raporlamasını yürüten yapay zekâ ajanları. |
— | — | — |
Whatfix ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Eğitim ve özel ders araçları