Whatfix
Platform voor digitale adoptie dat begeleiding in de app, trainingssimulaties en gebruiksanalyses aan bedrijfssoftware toevoegt.
Whatfix is een platform voor digitale adoptie dat organisaties helpt medewerkers en klanten bedrijfssoftware correct te laten gebruiken. Whatfix legt stapsgewijze begeleiding en zelfhulp over live applicaties heen, kloont applicaties naar sandboxsimulaties voor training en volgt het gebruik met productanalyses. De AI-functies schrijven begeleiding uit prompts, voeren rollenspelen uit om te oefenen en vatten gedragsgegevens samen.
Geschikt voor Grote organisaties die complexe software zoals CRM-, ERP- of HCM-systemen uitrollen of veranderen en gebruikers in de applicatie zelf willen trainen.
- Platforms
- Web
- Prijsmodel
- Contact met sales
- Gratis proefperiode
- Ja
- Gemaakt door
- Whatfix
- Toegevoegd
Laatst gecontroleerd: . Informatie overgenomen van whatfix.com.
Wat is Whatfix?
Whatfix is een platform voor digitale adoptie dat wordt verkocht aan bedrijven die willen dat mensen hun software goed en snel gebruiken. Het bestaat uit drie producten. Het adoptieplatform plaatst contextuele rondleidingen, tooltips, pop-ups en takenlijsten bovenop een bestaande applicatie, samen met een ingebouwd zelfhulppaneel, en werkt in web-, desktop- en mobiele apps. Mirror kopieert een applicatie naar een no-codesandbox waar medewerkers workflows kunnen oefenen, toetsen kunnen afleggen en gesprekken kunnen oefenen met rollenspel via AI-stem of chat. Product Analytics legt gebeurtenissen automatisch vast, speelt sessies opnieuw af en groepeert gebruikers in live cohorten. Een AI-laag loopt door alle drie: die stelt begeleiding op uit gewone prompts, geeft gebruikers antwoorden in de context en zet gedragsgegevens om in aanbevelingen. De leverancier noemt bankwezen, gezondheidszorg, verzekeringen, onderwijs en de publieke sector onder de doelsectoren.
Belangrijkste functies
Begeleiding in de app
Legt rondleidingen, slimme tips, pop-ups en takenlijsten over een live applicatie, zodat gebruikers taken kunnen afronden zonder de applicatie te verlaten.
Zelfhulppaneel
Plaatst een doorzoekbare helpwidget met gidsen, artikelen en video's in de applicatie om het aantal supportverzoeken te verminderen.
Applicaties klonen
Repliceert software in een sandbox voor praktijktraining en validatie, zonder dat je hoeft te programmeren om dit in te stellen.
AI-rollenspel en toetsen
Voert oefenscenario's via stem of chat uit die zich aanpassen aan de leerling en legt slagingspercentages en zwakke punten vast.
Product Analytics
Verzamelt gebeurtenissen in workflows zonder werk van engineers, biedt het opnieuw afspelen van sessies en bouwt cohorten uit actueel gedrag.
Beheer van de levenscyclus van content
Beheert begeleidingscontent met goedkeuringen, QA, versiebeheer, terugdraaien en gefaseerde releases.
Toepassingen
- Nieuwe medewerkers inwerken
- Leid recent aangenomen medewerkers door de kernsystemen, zodat ze sneller op werktempo komen.
- Een systeemmigratie begeleiden
- Begeleid medewerkers door veranderde processen tijdens de vervanging van een ERP of CRM.
- Het gebruik van functies vergroten
- Wijs gebruikers op mogelijkheden die ze nog niet hebben geprobeerd en meet of het gebruik volgt.
- Supporttickets voorkomen
- Beantwoord veelgestelde hoe-vragen in de applicatie in plaats van via de helpdesk.
- Klantgesprekken oefenen
- Laat medewerkers van sales of service lastige gesprekken oefenen met een AI-tegenspeler.
Goed om te weten
- Prijs op offerte
- Er worden geen bedragen gepubliceerd; abonnementen regel je via een demoaanvraag of het salesteam.
- Abonnementen verschillen per platform
- De abonnementenpagina scheidt het aanbod voor web- en desktop-apps van dat voor mobiele apps, en er zijn pakketten voor meerdere apps.
- Drie apart beschreven producten
- Adoptiebegeleiding, Mirror-simulaties en Product Analytics worden gepresenteerd als afzonderlijke producten op één platform.
Veelgestelde vragen
Wat is Whatfix?
Whatfix is een platform voor digitale adoptie dat begeleiding, trainingssimulaties en analyses aan bedrijfsapplicaties toevoegt. Het is gebouwd voor teams in grote organisaties.
Waarvoor gebruik je Whatfix?
Whatfix gebruik je voor onboarding van gebruikers, training van medewerkers, verandermanagement, het gebruik van functies en ondersteuning van gebruikers in de applicatie.
Wat kost Whatfix?
Whatfix publiceert geen prijzen. De abonnementenpagina noemt de niveaus Standard, Premium en Enterprise en vraagt kopers om een demo aan te vragen of met sales te praten.
Is er een gratis proefperiode van Whatfix?
Whatfix toont een knop voor een gratis proefperiode op de website. Wat de proefperiode precies omvat, staat niet op de pagina's die we hebben bekeken.
Werkt Whatfix op mobiel?
Ja. Whatfix zegt dat de begeleiding zowel in mobiele apps als in web- en desktopapplicaties kan worden ingezet, en er zijn aparte abonnementen voor mobiel.
Welke AI-functies heeft Whatfix?
Whatfix AI maakt begeleiding in de app uit tekstprompts, helpt gebruikers in de context, drijft rollenspelsimulaties aan en haalt inzichten uit gebruiksgegevens.
Uit welke producten bestaat Whatfix?
Whatfix bestaat uit drie producten: het Digital Adoption Platform, Mirror voor gesimuleerde trainingsomgevingen en Product Analytics.
Voor wie
- Teams voor leren en ontwikkeling
- IT-leiders
- Productteams
- Klantenserviceteams
- Grote organisaties
Reacties
Nog geen reacties. Heb je Whatfix gebruikt? Vertel andere lezers hoe het ging.
Alternatieven voor Whatfix
| Tool | Gratis abonnement | Vanafprijs | API |
|---|---|---|---|
 OpenReplayOpen-source suite voor sessieweergave en productanalyse, zelf te hosten of als beheerde instantie te draaien. |
Ja | — | Ja |
 EnterpretPlatform voor klantinzichten dat feedback uit support-, sales- en marktkanalen structureert voor teams en AI-tools. |
— | — | — |
 GuidejarNeemt een proces op terwijl je erdoorheen klikt en maakt van de opname een stappengids of interactieve walkthrough. |
Ja | $ 19/mnd | — |
 MedalliaEnterpriseplatform voor experience management dat feedback van klanten en medewerkers verzamelt en met AI analyseert. |
— | — | — |
 AI Graph MakerWebtool die ingetypte beschrijvingen of geüploade data omzet in grafieken, stroomdiagrammen, mindmaps en diagrammen. |
Ja | — | — |
Staan in dezelfde categorieën als Whatfix. Een vanafprijs staat er alleen als we die op de prijspagina van de maker hebben gecontroleerd; een streepje betekent niet gecontroleerd of niet gepubliceerd. Alle tools in de categorie Onderwijs en bijles