Whatfix
Πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που προσθέτει καθοδήγηση μέσα στην εφαρμογή, προσομοιώσεις εκπαίδευσης και αναλύσεις χρήσης σε εταιρικό λογισμικό.
Το Whatfix είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που βοηθά τους οργανισμούς να κάνουν υπαλλήλους και πελάτες να χρησιμοποιούν σωστά το επιχειρηματικό λογισμικό. Το Whatfix προσθέτει βήμα προς βήμα καθοδήγηση και αυτοεξυπηρέτηση πάνω σε ζωντανές εφαρμογές, κλωνοποιεί εφαρμογές σε προσομοιώσεις sandbox για εκπαίδευση και παρακολουθεί τη χρήση με αναλύσεις προϊόντος. Οι δυνατότητες AI του γράφουν καθοδήγηση από prompts, εκτελούν εξάσκηση με παιχνίδι ρόλων και συνοψίζουν δεδομένα συμπεριφοράς.
Ιδανικό για Για μεγάλους οργανισμούς που εγκαθιστούν ή αλλάζουν σύνθετο λογισμικό, όπως συστήματα CRM, ERP ή HCM, και χρειάζονται εκπαίδευση των χρηστών μέσα στην ίδια την εφαρμογή.
- Πλατφόρμες
- Web
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Επικοινωνία με τις πωλήσεις
- Δωρεάν δοκιμή
- Ναι
- Δημιουργός
- Whatfix
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το whatfix.com.
Τι είναι το Whatfix;
Το Whatfix είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που πωλείται σε επιχειρήσεις που θέλουν οι άνθρωποι να χρησιμοποιούν σωστά και γρήγορα το λογισμικό τους. Αποτελείται από τρία προϊόντα. Η πλατφόρμα υιοθέτησης τοποθετεί συμφραζόμενες οδηγίες, tooltips, αναδυόμενα παράθυρα και λίστες εργασιών πάνω σε μια υπάρχουσα εφαρμογή, μαζί με ενσωματωμένο πίνακα αυτοεξυπηρέτησης, και λειτουργεί σε εφαρμογές ιστού, υπολογιστή και κινητού. Το Mirror αντιγράφει μια εφαρμογή σε sandbox χωρίς κώδικα, όπου το προσωπικό μπορεί να εξασκηθεί σε ροές εργασίας, να δώσει αξιολογήσεις και να εξασκηθεί σε συζητήσεις με παιχνίδι ρόλων AI με φωνή ή συνομιλία. Το Product Analytics καταγράφει συμβάντα αυτόματα, αναπαράγει συνεδρίες και ομαδοποιεί τους χρήστες σε ζωντανές ομάδες. Ένα επίπεδο AI διατρέχει και τα τρία: συντάσσει καθοδήγηση από prompts απλού κειμένου, δίνει στους χρήστες απαντήσεις μέσα στο πλαίσιο και μετατρέπει τα δεδομένα συμπεριφοράς σε συστάσεις. Ο πάροχος αναφέρει τις τράπεζες, την υγειονομική περίθαλψη, τις ασφάλειες, την εκπαίδευση και τον δημόσιο τομέα ανάμεσα στους κλάδους-στόχους του.
Βασικές δυνατότητες
Καθοδήγηση μέσα στην εφαρμογή
Τοποθετεί οδηγίες, έξυπνες συμβουλές, αναδυόμενα παράθυρα και λίστες εργασιών πάνω σε ζωντανή εφαρμογή, ώστε οι χρήστες να ολοκληρώνουν εργασίες χωρίς να την εγκαταλείπουν.
Πίνακας αυτοεξυπηρέτησης
Ενσωματώνει μέσα στην εφαρμογή ένα γραφικό στοιχείο βοήθειας με δυνατότητα αναζήτησης, με οδηγούς, άρθρα και βίντεο, για να μειώνει τα αιτήματα υποστήριξης.
Κλωνοποίηση εφαρμογών
Αναπαράγει το λογισμικό σε sandbox για πρακτική εκπαίδευση και επικύρωση, χωρίς να χρειάζεται κώδικας για τη ρύθμισή του.
Παιχνίδι ρόλων και αξιολογήσεις με AI
Εκτελεί σενάρια εξάσκησης με φωνή ή συνομιλία που προσαρμόζονται στον εκπαιδευόμενο και καταγράφει ποσοστά επιτυχίας και αδύναμα σημεία.
Product Analytics
Συλλέγει συμβάντα ροών εργασίας χωρίς εργασία μηχανικών, προσφέρει αναπαραγωγή συνεδριών και χτίζει ομάδες από την τρέχουσα συμπεριφορά.
Έλεγχοι κύκλου ζωής περιεχομένου
Διαχειρίζεται το περιεχόμενο καθοδήγησης με εγκρίσεις, έλεγχο ποιότητας, εκδόσεις, επαναφορά και σταδιακές κυκλοφορίες.
Περιπτώσεις χρήσης
- Ένταξη νέων υπαλλήλων
- Οδηγήστε τους νεοφερμένους στα βασικά συστήματα, ώστε να φτάνουν γρηγορότερα σε ρυθμό εργασίας.
- Διαχείριση μετάβασης συστήματος
- Καθοδηγήστε το προσωπικό στις αλλαγμένες διαδικασίες κατά την αντικατάσταση ενός ERP ή CRM.
- Αύξηση της υιοθέτησης δυνατοτήτων
- Υποδείξτε στους χρήστες δυνατότητες που δεν έχουν δοκιμάσει και μετρήστε αν ακολουθεί χρήση.
- Μείωση των αιτημάτων υποστήριξης
- Απαντήστε σε συνηθισμένες ερωτήσεις «πώς γίνεται» μέσα στην εφαρμογή, αντί μέσω του help desk.
- Εξάσκηση σε συζητήσεις με πελάτες
- Αφήστε το προσωπικό πωλήσεων ή εξυπηρέτησης να εξασκείται σε δύσκολες κλήσεις με έναν συνομιλητή AI.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Τιμολόγηση κατόπιν προσφοράς
- Δεν δημοσιεύονται ποσά· τα προγράμματα κανονίζονται μέσω αιτήματος επίδειξης ή της ομάδας πωλήσεων.
- Τα προγράμματα διαφέρουν ανά πλατφόρμα
- Η σελίδα των προγραμμάτων ξεχωρίζει τις προσφορές για εφαρμογές ιστού και υπολογιστή από εκείνες για εφαρμογές κινητού και υπάρχουν πακέτα για πολλές εφαρμογές.
- Τρία προϊόντα που περιγράφονται ξεχωριστά
- Η καθοδήγηση υιοθέτησης, οι προσομοιώσεις Mirror και το Product Analytics παρουσιάζονται ως διαφορετικά προϊόντα σε μία πλατφόρμα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Whatfix;
Το Whatfix είναι πλατφόρμα ψηφιακής υιοθέτησης που προσθέτει καθοδήγηση, προσομοιώσεις εκπαίδευσης και αναλύσεις σε επιχειρηματικές εφαρμογές. Έχει σχεδιαστεί για εταιρικές ομάδες.
Σε τι χρησιμεύει το Whatfix;
Το Whatfix χρησιμοποιείται για την ένταξη χρηστών, την εκπαίδευση υπαλλήλων, τη διαχείριση αλλαγής, την υιοθέτηση δυνατοτήτων και την υποστήριξη χρηστών μέσα στην εφαρμογή.
Πόσο κοστίζει το Whatfix;
Το Whatfix δεν δημοσιεύει τιμές. Η σελίδα των προγραμμάτων απαριθμεί τα επίπεδα Standard, Premium και Enterprise και ζητά από τους αγοραστές να ζητήσουν επίδειξη ή να μιλήσουν με τις πωλήσεις.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή του Whatfix;
Το Whatfix εμφανίζει κουμπί δωρεάν δοκιμής στον ιστότοπό του. Στις σελίδες που εξετάστηκαν εδώ δεν δίνονται λεπτομέρειες για το τι καλύπτει η δοκιμή.
Λειτουργεί το Whatfix σε κινητά;
Ναι. Το Whatfix λέει ότι η καθοδήγησή του μπορεί να αναπτυχθεί σε εφαρμογές κινητού όπως και σε εφαρμογές ιστού και υπολογιστή και έχει ξεχωριστά προγράμματα για κινητά.
Τι δυνατότητες AI έχει το Whatfix;
Το Whatfix AI δημιουργεί καθοδήγηση μέσα στην εφαρμογή από prompts κειμένου, βοηθά τους χρήστες μέσα στο πλαίσιο, τροφοδοτεί προσομοιώσεις παιχνιδιού ρόλων και παράγει πορίσματα από δεδομένα χρήσης.
Από ποια προϊόντα αποτελείται το Whatfix;
Το Whatfix αποτελείται από τρία προϊόντα: την Digital Adoption Platform, το Mirror για προσομοιωμένα περιβάλλοντα εκπαίδευσης και το Product Analytics.
Σε ποιους απευθύνεται
- Ομάδες L&D
- Στελέχη πληροφορικής
- Ομάδες προϊόντος
- Ομάδες υποστήριξης πελατών
- Επιχειρήσεις
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το Whatfix, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του Whatfix
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 OpenReplayΠακέτο ανοιχτού κώδικα για επανάληψη συνεδριών και αναλύσεις προϊόντος, που μπορεί να φιλοξενηθεί από εσάς ή να λειτουργεί ως διαχειριζόμενη εγκατάσταση. |
Ναι | — | Ναι |
 EnterpretΠλατφόρμα πληροφόρησης για πελάτες που οργανώνει τα σχόλια από την υποστήριξη, τις πωλήσεις και την αγορά, για ομάδες και εργαλεία AI. |
— | — | — |
 GuidejarΚαταγράφει μια διαδικασία καθώς την εκτελείτε με κλικ και μετατρέπει την καταγραφή σε οδηγό βήμα προς βήμα ή διαδραστική περιήγηση. |
Ναι | $19/μήνα | — |
 MedalliaΠλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας για μεγάλες επιχειρήσεις, που συλλέγει σχόλια πελατών και εργαζομένων και τα αναλύει με AI. |
— | — | — |
 SuperorderΠράκτορες AI που χειρίζονται έρευνες ικανοποίησης πελατών εστιατορίων, απαντήσεις σε κριτικές, συμφωνία πληρωμών delivery και αναφορές απόδοσης. |
— | — | — |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το Whatfix. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Εκπαίδευση και ιδιαίτερα μαθήματα