OpenReplay

Что такое OpenReplay?

OpenReplay — это открытый набор для повтора сеансов и продуктовой аналитики, который команды могут развернуть в собственной инфраструктуре. Он записывает действия пользователей в веб- или мобильном приложении, чтобы сеанс можно было воспроизвести вместе с техническим контекстом: ошибками, сетевой активностью, показателями производительности и кратким пересказом, созданным ИИ. Встроенные инструменты разработчика позволяют воспроизвести ошибку так, как будто она случилась в собственном браузере инженера. В аналитике есть воронки, пути пользователей, тренды, тепловые карты и веб-аналитика, которые показывают, где люди совершают целевое действие, а где уходят. Модуль совместного просмотра даёт сотрудникам поддержки подключаться к живому сеансу с удалённым управлением, пометками и видеозвонком, без ссылки на встречу. Варианты развёртывания: бесплатная версия для самостоятельного хостинга, управляемый экземпляр Dedicated и сервис Serverless с оплатой по использованию. Компания сообщает о соответствии SOC 2 Type II.

Ключевые возможности

Скриншоты

Цифровой опыт

Сценарии использования

Воспроизведение сообщённой ошибки

Откройте сеанс пострадавшего пользователя и изучите консоль и сетевую активность.

Поиск мест ухода в воронке

Посмотрите, на каком шаге люди бросают регистрацию или оформление заказа.

Живая поддержка клиентов

Подключитесь к сеансу пользователя, который не справляется, и помогите ему без скриншотов и обращений.

Проверка редизайна

Наблюдайте за реальными действиями и проверяйте, не создаёт ли новый макет трудности.

Соблюдение требований к хранению данных

Храните записи в собственной среде или в выбранном облачном регионе.

Что важно знать

Dedicated оплачивается по часам

Вы платите за часы работы экземпляра, а остановленный экземпляр всё равно требует небольшой платы в зависимости от размера диска.

Миграция между тарифами пока недоступна

В вопросах и ответах о ценах сказано, что прямой переход между Open-Source и Dedicated пока не поддерживается, но команда готова помочь.

AI Agents помечены как скоро

В таблице сравнения тарифов AI Agents отмечены как скоро ожидаемые, рядом со строкой о сервере MCP.

Нагрузка зависит от использования

Какой трафик выдерживает экземпляр, зависит от числа одновременных сеансов, записи canvas и нативного захвата в мобильных приложениях.

Вопросы и ответы

Кому подойдёт

• Команды разработки
• Менеджеры продуктов
• Команды поддержки клиентов
• UX-исследователи
• Крупные компании

Тегиsession replayproduct analyticsself-hostedco-browsingopen sourceheatmaps

Используется в руководствах

• От идеи приложения до магазинов приложений: где ИИ-инструменты помогают на каждом этапеЭтап 7: Релиз и мониторинг
• Дизайн интерфейса приложения с ИИ: исследование, экраны, прототип, кодЭтап 7: Тестирование удобства и контроль качества
• Как наладить поддержку клиентов: сначала напишите ответы, потом подключайте ИИЭтап 7: Качество и аналитика

Каждое руководство разбивает одну задачу на этапы и показывает инструменты для каждого из них. Все руководства

Аналоги OpenReplay

Инструмент	Бесплатный тариф	Начальная цена	API
PostHogПлатформа данных о продукте: аналитика, запись сессий, фича-флаги, отслеживание ошибок и хранилище данных, а сверху — ИИ.	Да	—	Да
WhatfixПлатформа цифрового внедрения: добавляет в корпоративное ПО подсказки внутри приложения, учебные симуляции и аналитику использования.	—	—	—
Elastic StackНабор продуктов на основе Elasticsearch для поиска, наблюдаемости и безопасности, с векторным поиском и инструментами для ИИ-агентов.	—	—	Да
EnterpretПлатформа клиентской аналитики: структурирует отзывы из поддержки, продаж и рыночных каналов для команд и ИИ-инструментов.	—	—	—
MedalliaКорпоративная платформа управления опытом клиентов и сотрудников: собирает обратную связь и анализирует её с помощью ИИ.	—	—	—

Из тех же категорий, что и OpenReplay. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «DevOps и мониторинг»