OpenReplay
Suite open source de relecture de sessions et d’analyse produit, auto-hébergeable ou proposée en instance gérée.
OpenReplay est une suite open source de relecture de sessions et d’analyse produit. OpenReplay enregistre les sessions des utilisateurs dans des applications web et mobiles pour que les équipes puissent les rejouer, examiner les erreurs et l’activité réseau, analyser les entonnoirs et les parcours, et naviguer avec les utilisateurs en co-navigation. OpenReplay peut être auto-hébergé gratuitement ou utilisé en instance Dedicated gérée.
Idéal pour Les équipes d’ingénierie, de produit et de support qui ont besoin de relecture de sessions et d’analyses tout en gardant les données des utilisateurs sur une infrastructure qu’elles contrôlent.
- Plateformes
- Web, MCP
- Modèle tarifaire
- Freemium
- Formule gratuite
- Oui
- Essai gratuit
- Oui
- API
- Oui
- Éditeur
- Asayer, Inc.
- Ajouté le
Dernière vérification : . Informations issues de openreplay.com.
Qu’est-ce qu’OpenReplay ?
OpenReplay est une suite open source de relecture de sessions et d’analyse produit que les équipes peuvent héberger sur leur propre infrastructure. Elle enregistre ce que font les utilisateurs dans une application web ou mobile pour qu’une session puisse être rejouée avec son contexte technique : erreurs, activité réseau, indicateurs de performance et résumé généré par IA. Des outils de développement intégrés permettent aux ingénieurs de reproduire un bug comme s’il s’était produit dans leur propre navigateur. Côté analyse, elle propose entonnoirs, parcours utilisateurs, tendances, cartes de chaleur et analyses web pour montrer où les gens convertissent ou abandonnent. Un module de co-navigation permet au support de rejoindre une session en direct, avec prise de contrôle à distance, annotations et appel vidéo, sans envoyer de lien de réunion. Les options de déploiement sont une édition auto-hébergée gratuite, une instance Dedicated gérée et un service Serverless facturé à l’usage. L’entreprise annonce une conformité SOC 2 Type II.
Fonctionnalités clés
Relecture de sessions
Rejoue les sessions des utilisateurs en montrant la navigation, les clics, les hésitations et les points de blocage.
DevTools intégrés
Affiche les erreurs, les requêtes réseau et les données de performance à côté de la relecture pour faciliter le débogage.
Analyse produit
Mesure les entonnoirs, les parcours et les tendances pour révéler quels chemins convertissent et où les utilisateurs partent.
Cartes de chaleur et analyse web
Visualise les interactions sur les pages et rend compte du trafic du site.
Co-navigation
Permet à un conseiller de voir la session en direct d’un utilisateur et de l’aider par prise de contrôle à distance, annotations et appels vidéo.
Auto-hébergement
Fonctionne sur vos propres serveurs, de sorte que les données de sessions ne sont pas confiées à un sous-traitant tiers.
Captures d’écran
Cas d’usage
- Reproduire un bug signalé
- Ouvrez la session de l’utilisateur concerné et examinez la console et l’activité réseau.
- Repérer les abandons dans un entonnoir
- Voyez à quelle étape les gens abandonnent un parcours d’inscription ou de paiement.
- Support client en direct
- Rejoignez la session d’un utilisateur en difficulté et guidez-le sans captures d’écran ni tickets.
- Valider une refonte
- Observez les interactions réelles pour vérifier si une nouvelle mise en page crée des frictions.
- Respecter les règles de résidence des données
- Gardez les enregistrements dans votre propre environnement ou dans une région cloud choisie.
À savoir
- Dedicated est facturé à l’heure
- Vous payez les heures de fonctionnement d’une instance, et une instance arrêtée entraîne tout de même un petit coût selon la taille du disque.
- La migration entre formules n’est pas encore disponible
- La FAQ des tarifs indique que le passage direct d’Open-Source à Dedicated n’est pas encore pris en charge, même si l’équipe apporte son aide.
- Les agents d’IA sont annoncés comme à venir
- Le tableau comparatif des formules signale les agents d’IA comme à venir, au même titre qu’une ligne consacrée à un serveur MCP.
- La capacité dépend de l’usage
- Le trafic qu’une instance peut absorber varie selon la concurrence, l’enregistrement du canevas et la capture mobile native.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’OpenReplay ?
OpenReplay est une suite open source de relecture de sessions, d’analyse produit et de co-navigation, auto-hébergeable ou utilisable comme service géré.
À quoi sert OpenReplay ?
OpenReplay sert à observer comment les gens utilisent une application, à déboguer des problèmes, à analyser les entonnoirs et les parcours, et à aider les utilisateurs en direct grâce à la co-navigation.
OpenReplay est-il gratuit ?
Oui. L’édition Open-Source d’OpenReplay est gratuite, et vous l’hébergez sur votre propre infrastructure.
Combien coûte OpenReplay ?
OpenReplay : une formule gratuite est disponible, et un essai gratuit est proposé. Les tarifs des formules payantes sont publiés sur openreplay.com. Consultez la page officielle des tarifs pour connaître les montants actuels.
OpenReplay propose-t-il un essai gratuit ?
Oui. La formule Dedicated d’OpenReplay offre un essai de 7 jours qui ne demande pas de carte bancaire.
Où peut-on déployer OpenReplay Dedicated ?
OpenReplay Dedicated fonctionne sur AWS, Google Cloud ou Microsoft Azure dans 50 régions, ou dans votre propre compte cloud avec Bring-Your-Own-Cloud.
OpenReplay fonctionne-t-il avec les applications mobiles ?
Oui. OpenReplay range le mobile parmi ses fonctionnalités, et sa FAQ des tarifs mentionne la capture des applications mobiles natives.
Qui édite OpenReplay ?
Le nom OpenReplay est une marque déposée au nom d’Asayer, Inc., l’entreprise à l’origine du produit.
Pour qui
- Équipes d’ingénierie
- Chefs de produit
- Équipes de support client
- Chercheurs UX
- Grandes entreprises
Présent dans ces guides
- De l’idée d’appli aux stores : où l’IA aide à chaque étapeÉtape 7 : Publication et suivi
- Concevoir l’interface d’une application avec l’IA : recherche, écrans, prototype, codeÉtape 7 : Tests d’utilisabilité et assurance qualité
- Mettre en place le support client : rédigez d’abord les réponses, ajoutez l’IA ensuiteÉtape 7 : Qualité et analyses
Chaque guide décompose un projet en étapes et indique les outils utiles à chacune. Tous les guides
Commentaires
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Alternatives à OpenReplay
| Outil | Formule gratuite | Prix de départ | API |
|---|---|---|---|
 PostHogPlateforme de données produit qui réunit analyse, relecture de sessions, feature flags, suivi des erreurs et entrepôt de données, avec de l’IA par-dessus. |
Oui | — | Oui |
 WhatfixPlateforme d’adoption numérique qui ajoute aux logiciels d’entreprise un guidage dans l’application, des simulations de formation et des analyses d’usage. |
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 Elastic StackSuite bâtie autour d’Elasticsearch pour la recherche, l’observabilité et la sécurité, avec recherche vectorielle et outils d’agents IA. |
— | — | Oui |
 EnterpretPlateforme d’intelligence client qui structure les retours issus du support, des ventes et du marché, pour les équipes comme pour les outils d’IA. |
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 MedalliaPlateforme de gestion de l’expérience pour grandes entreprises, qui recueille les retours des clients et des collaborateurs et les analyse avec l’IA. |
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