OpenReplay

Was ist OpenReplay?

OpenReplay ist eine Open-Source-Suite für Session Replay und Produktanalyse, die Teams auf der eigenen Infrastruktur hosten können. Sie zeichnet auf, was Nutzer in einer Web- oder Mobil-App tun, sodass sich eine Sitzung samt technischem Kontext abspielen lässt: Fehler, Netzwerkaktivität, Leistungswerte und eine von der KI erstellte Zusammenfassung. Integrierte Entwicklerwerkzeuge erlauben es, einen Fehler nachzustellen, als wäre er im eigenen Browser aufgetreten. Auf der Analyseseite gibt es Funnels, Nutzerpfade, Trends, Heatmaps und Webanalyse, die zeigen, wo Menschen konvertieren oder abspringen. Ein Co-Browsing-Modul lässt Support-Mitarbeiter einer laufenden Sitzung beitreten, mit Fernsteuerung, Anmerkungen und Videoanruf, ohne dass ein Meeting-Link verschickt wird. Zur Wahl stehen eine kostenlose selbst gehostete Edition, eine verwaltete Dedicated-Instanz und ein nutzungsbasierter Serverless-Dienst. Das Unternehmen gibt an, SOC-2-Type-II-konform zu sein.

Wichtigste Funktionen

Screenshots

Digitale Nutzererfahrung

Anwendungsfälle

Einen gemeldeten Fehler nachstellen

Öffne die Sitzung des betroffenen Nutzers und prüfe Konsole und Netzwerkaktivität.

Abbrüche im Funnel finden

Sieh, bei welchem Schritt Nutzer einen Registrierungs- oder Checkout-Ablauf abbrechen.

Live-Support für Kunden

Tritt der Sitzung eines Nutzers bei, der nicht weiterkommt, und führe ihn ohne Screenshots oder Tickets.

Ein Redesign überprüfen

Beobachte echte Interaktionen, um zu prüfen, ob ein neues Layout Reibung erzeugt.

Regeln zum Speicherort der Daten einhalten

Halte Aufzeichnungen in der eigenen Umgebung oder in einer gewählten Cloud-Region.

Gut zu wissen

Dedicated wird stundenweise abgerechnet

Du zahlst für die Stunden, in denen eine Instanz läuft, und auch eine gestoppte Instanz verursacht je nach Festplattengröße eine kleine Gebühr.

Tarifwechsel noch nicht verfügbar

Laut FAQ zu den Preisen wird ein Wechsel zwischen Open-Source und Dedicated noch nicht direkt unterstützt, das Team hilft aber dabei.

AI Agents als „bald verfügbar“ aufgeführt

Die Vergleichstabelle der Tarife kennzeichnet AI Agents als bald verfügbar, ebenso wie eine Zeile zu einem MCP-Server.

Die Kapazität hängt von der Nutzung ab

Wie viel Traffic eine Instanz verarbeitet, hängt von Parallelität, Canvas-Aufzeichnung und nativer Mobilerfassung ab.

Häufige Fragen

Für wen es sich eignet

• Entwicklungsteams
• Produktmanager
• Kundensupport-Teams
• UX-Forschende
• Großunternehmen

Schlagwörtersession replayproduct analyticsself-hostedco-browsingopen sourceheatmaps

In diesen Guides im Einsatz

• Von der App-Idee in die App Stores: wo KI-Tools in jeder Phase helfenPhase 7: Release und Monitoring
• App-Oberflächen mit KI gestalten: Recherche, Screens, Prototyp, CodePhase 7: Usability-Tests und QA
• Kundenservice aufbauen: erst die Antworten schreiben, dann die KI dazunehmenPhase 7: Qualität und Analyse

Jeder Guide nennt die Phasen eines Vorhabens und die Tools, die in der jeweiligen Phase helfen. Alle Guides

Alternativen zu OpenReplay

Tool	Kostenloser Tarif	Einstiegspreis	API
PostHogProduktdatenplattform, die Analysen, Session Replay, Feature Flags, Fehlerverfolgung und ein Data Warehouse vereint, mit KI obendrauf.	Ja	—	Ja
WhatfixDigital-Adoption-Plattform, die Unternehmenssoftware um Hilfen in der Anwendung, Trainingssimulationen und Nutzungsanalysen ergänzt.	—	—	—
Elastic StackProduktsuite rund um Elasticsearch für Suche, Observability und Sicherheit, mit Vektorsuche und Werkzeugen für KI-Agenten.	—	—	Ja
EnterpretPlattform für Kundenwissen, die Feedback aus Support, Vertrieb und Markt für Teams und KI-Tools strukturiert.	—	—	—
MedalliaExperience-Management-Plattform für Unternehmen, die Feedback von Kunden und Mitarbeitenden sammelt und mit KI auswertet.	—	—	—

Aus denselben Kategorien wie OpenReplay. Ein Einstiegspreis steht nur dort, wo wir ihn auf der Preisseite des Anbieters geprüft haben. Ein Strich bedeutet: nicht geprüft oder nicht veröffentlicht. Alle Tools in DevOps und Monitoring