OpenReplay

¿Qué es OpenReplay?

OpenReplay es una suite de código abierto de repetición de sesiones y analítica de producto que los equipos pueden alojar en su propia infraestructura. Graba lo que hacen los usuarios en una aplicación web o móvil para poder reproducir una sesión con el contexto técnico que la rodea: errores, actividad de red, métricas de rendimiento y un resumen generado por IA. Las herramientas de desarrollo integradas permiten a los ingenieros reproducir un error como si hubiera ocurrido en su propio navegador. En el apartado de analítica ofrece embudos, recorridos de usuario, tendencias, mapas de calor y analítica web para mostrar dónde convierten o abandonan las personas. Un módulo de navegación conjunta permite al personal de soporte unirse a una sesión en directo con control remoto, anotaciones y videollamada, sin enviar un enlace de reunión. Las opciones de despliegue son una edición gratuita autoalojada, una instancia Dedicated gestionada y un servicio Serverless basado en el uso. La empresa afirma que cumple SOC 2 Type II.

Funciones principales

Capturas de pantalla

Experiencia digital

Casos de uso

Reproducir un error notificado

Abre la sesión del usuario afectado e inspecciona la consola y la actividad de red.

Encontrar abandonos en un embudo

Descubre en qué paso abandonan las personas un proceso de registro o de compra.

Soporte al cliente en directo

Únete a la sesión de un usuario con dificultades y guíalo sin capturas de pantalla ni tickets.

Validar un rediseño

Observa interacciones reales para comprobar si una nueva maquetación genera fricción.

Cumplir las normas de residencia de datos

Mantén las grabaciones dentro de tu propio entorno o de una región de la nube que elijas.

Lo que debes saber

Dedicated se factura por horas

Pagas por las horas que funciona una instancia, y una instancia detenida sigue generando un pequeño cargo según el tamaño del disco.

Aún no es posible migrar entre planes

Las preguntas frecuentes de precios indican que todavía no se admite el paso directo entre Open-Source y Dedicated, aunque el equipo ayudará.

Los agentes de IA figuran como próximamente

La tabla comparativa de planes marca los agentes de IA como próximamente, junto con una fila de servidor MCP.

La capacidad depende del uso

El tráfico que gestiona una instancia varía según la concurrencia, la grabación del lienzo y la captura de apps móviles nativas.

Preguntas frecuentes

Para quién es

• Equipos de ingeniería
• Responsables de producto
• Equipos de atención al cliente
• Investigadores de UX
• Grandes empresas

Etiquetassession replayproduct analyticsself-hostedco-browsingopen sourceheatmaps

Alternativas a OpenReplay

Herramienta	Plan gratuito	Precio inicial	API
PostHogPlataforma de datos de producto que combina analíticas, repetición de sesiones, feature flags, seguimiento de errores y un almacén de datos, con IA por encima.	Sí	—	Sí
WhatfixPlataforma de adopción digital que añade guías dentro de la aplicación, simulaciones de formación y analítica de uso al software empresarial.	—	—	—
EnterpretPlataforma de inteligencia de clientes que estructura los comentarios de soporte, ventas y canales de mercado para equipos y herramientas de IA.	—	—	—
SplunkPlataforma de datos para seguridad y observabilidad que busca datos de máquina a gran escala y añade asistentes y agentes de IA.	—	—	—
AI Graph MakerHerramienta web que convierte descripciones escritas o datos subidos en gráficos, diagramas de flujo, mapas mentales y diagramas.	Sí	—	—

Herramientas de las mismas categorías que OpenReplay. El precio inicial solo aparece si lo comprobamos en la página de precios del desarrollador; un guion significa que no se comprobó o no está publicado. Todas las herramientas de la categoría DevOps y monitorización