LiveChat
Live chat για ιστότοπους με AI Agent, κοινό εισερχόμενο και ticketing, που πλέον πωλείται σε νέους πελάτες με το όνομα Text.
Το LiveChat είναι λογισμικό live chat που προσθέτει ένα widget συνομιλίας σε έναν ιστότοπο, ώστε το προσωπικό να μιλά με τους επισκέπτες, να αξιολογεί δυνητικούς πελάτες και να παρακολουθεί πωλήσεις που προέρχονται από συνομιλίες. Οι νέες εγγραφές παίρνουν το Text, το προϊόν-διάδοχο της ίδιας εταιρείας, που συγκεντρώνει συνομιλία, ticketing και έναν AI Agent.
Ιδανικό για Ηλεκτρονικά καταστήματα και ομάδες υποστήριξης που θέλουν συνομιλία στον ιστότοπο με έναν πράκτορα AI που απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και αναφορές για τις πωλήσεις που αποδίδονται σε αυτόν.
- Πλατφόρμες
- Web, Windows, macOS, iOS, Android, API, MCP, Plugin
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Συνδρομή
- Δωρεάν πρόγραμμα
- Όχι
- Δωρεάν δοκιμή
- Ναι
- API
- Ναι
- Δημιουργός
- Text, Inc.
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το livechat.com.
Τι είναι το LiveChat;
Το LiveChat είναι λογισμικό επικοινωνίας με πελάτες που τοποθετεί ένα widget συνομιλίας σε έναν ιστότοπο και δίνει στην ομάδα πίσω από αυτό ένα εισερχόμενο για τις συνομιλίες. Η εταιρεία, Text, Inc., προσφέρει πλέον στις νέες εγγραφές ένα προϊόν με το όνομα Text, που κρατά τη λειτουργία live chat και προσθέτει ticketing και έναν AI Agent σε μία συνδρομή· οι υπάρχοντες λογαριασμοί LiveChat συνεχίζουν αμετάβλητοι. Οι χειριστές μπορούν να βλέπουν ποιες σελίδες προβάλλει ένας επισκέπτης, να δουν το περιεχόμενο του καλαθιού και την κατάσταση παραγγελιών για συνδεδεμένα καταστήματα και να ξεκινήσουν μόνοι τους μια συνομιλία. Ο AI Agent απαντά με βάση το περιεχόμενο του ιστότοπου, άρθρα βοήθειας και δεδομένα προϊόντων, μπορεί να αναζητά παραγγελίες σε Shopify ή WooCommerce, και παραδίδει μια συνομιλία σε άνθρωπο ή δημιουργεί ticket όταν έχει ρυθμιστεί έτσι. Οι αναφορές αποδίδουν έσοδα και παραγγελίες ξεχωριστά σε πράκτορες AI και ανθρώπους. Υπάρχουν εφαρμογές για προγράμματα περιήγησης, Windows, Mac, iOS και Android.
Βασικές δυνατότητες
Προβολή επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
Εμφανίζει όσους βρίσκονται αυτή τη στιγμή στον ιστότοπο, με τις σελίδες που άνοιξαν, τον χρόνο παραμονής και το αν έχουν ξαναεπισκεφθεί τον ιστότοπο.
AI Agent
Απαντά στις ερωτήσεις των πελατών όλο το εικοσιτετράωρο, με βάση τις σελίδες του ιστότοπου, τα άρθρα βοήθειας και τις πληροφορίες προϊόντων.
Αναζήτηση παραγγελιών
Συνδέεται με Shopify, WooCommerce ή άλλο σύστημα παραγγελιών, ώστε το AI να αναφέρει την κατάσταση μιας παραγγελίας μέσα στη συνομιλία.
Παράδοση σε άνθρωπο και tickets
Μεταφέρει μια συνομιλία σε επιλεγμένο άτομο ή την αποθηκεύει ως ticket με επισυναπτόμενη περίληψη για παρακολούθηση μέσω email.
Αξιολόγηση δυνητικών πελατών
Θέτει τις ερωτήσεις αξιολόγησης που ορίζετε, καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας και δρομολογεί τον πελάτη στον κατάλληλο συνάδελφο.
Αναφορές εσόδων
Συγκρίνει σε μία αναφορά τις αποδιδόμενες πωλήσεις, τον αριθμό παραγγελιών και τα ποσοστά μετατροπής ανάμεσα σε πράκτορες AI και ανθρώπους.
Στιγμιότυπα οθόνης
Περιπτώσεις χρήσης
- Απαντήσεις σε ερωτήσεις πριν από την αγορά
- Αφήστε τους αγοραστές να ρωτούν για μεγέθη, απόθεμα ή παράδοση ενώ βρίσκονται ακόμη στη σελίδα του προϊόντος.
- Χειρισμός αιτημάτων για την κατάσταση παραγγελίας
- Αφήστε τον AI Agent να απαντά σε ερωτήσεις για την παράδοση εκτός ωραρίου.
- Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών
- Ενεργοποιήστε έναν χαιρετισμό όταν ένας επισκέπτης που επιστρέφει έχει αντικείμενα στο καλάθι.
- Συλλογή αιτημάτων προσφοράς
- Καταγράψτε μια εταιρική ερώτηση στη συνομιλία και αποθηκεύστε την ως ticket για την ομάδα πωλήσεων.
- Διαχείριση WhatsApp και Messenger
- Απαντήστε σε μηνύματα από αυτά τα κανάλια στο ίδιο εισερχόμενο με τις συνομιλίες του ιστότοπου.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Οι νέες εγγραφές παίρνουν προγράμματα Text
- Η σελίδα τιμών εξηγεί ότι οι νέες δοκιμές ξεκινούν στο Text, ενώ οι υπάρχοντες λογαριασμοί, τα προγράμματα και οι τιμές του LiveChat μένουν ως έχουν.
- Η τιμολόγηση γίνεται ανά θέση
- Όποιος συνδέεται για να χειρίζεται συνομιλίες ή tickets πρέπει να έχει δική του θέση, και δεν ισχύει ελάχιστο μέγεθος ομάδας.
- Οι επιλύσεις AI μετρώνται
- Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει μηνιαίο αριθμό επιλύσεων AI, και πρόσθετα πακέτα των 50 αγοράζονται χωριστά.
- Δηλώσεις συμμόρφωσης
- Ο ιστότοπος δηλώνει ασφάλεια με έλεγχο SOC 2 Type 2, συμμόρφωση με GDPR και CCPA, και widget που πληροί το WCAG 2.2 AA.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το LiveChat;
Το LiveChat είναι λογισμικό live chat για ιστότοπους από την Text, Inc. Οι νέοι πελάτες εγγράφονται πλέον στο Text, το νεότερο προϊόν της εταιρείας, που συνδυάζει συνομιλία με ticketing, έναν AI Agent και ένα κοινό εισερχόμενο ομάδας.
Σε τι χρησιμεύει το LiveChat;
Το LiveChat χρησιμοποιείται για να μιλάτε με τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, να απαντάτε σε ερωτήσεις υποστήριξης, να αξιολογείτε δυνητικούς πελάτες και να παρακολουθείτε ποιες συνομιλίες οδηγούν σε πωλήσεις.
Είναι δωρεάν το LiveChat;
Το LiveChat δεν είναι δωρεάν, αλλά έχει δοκιμή 14 ημερών των προγραμμάτων Essential και Growth που δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα. Δεν γίνεται αυτόματη χρέωση όταν λήξει η δοκιμή.
Πόσο κοστίζει το LiveChat;
LiveChat: δεν υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα, αλλά προσφέρεται δωρεάν δοκιμή. Οι τιμές των επί πληρωμή προγραμμάτων δημοσιεύονται στο livechat.com. Δείτε τα τρέχοντα ποσά στην επίσημη σελίδα τιμών.
Διαθέτει API το LiveChat;
Ναι. Το LiveChat αναφέρει ένα Chat API για τη δημιουργία προσαρμοσμένων ροών συνομιλίας, και μια σύνδεση MCP επιτρέπει σε βοηθούς AI να ανακτούν δεδομένα και να παράγουν αναφορές.
Λειτουργεί το LiveChat σε κινητό;
Ναι. Το LiveChat αναφέρει εφαρμογές για iOS και Android εκτός από ιστό, Windows και Mac.
Τι είναι η επίλυση AI στο LiveChat;
Μια επίλυση AI υπολογίζεται όταν το AI λύνει απευθείας την ερώτηση ενός πελάτη· περισσότερες ερωτήσεις στην ίδια συνομιλία μετρούν ως μία.
Με ποιες πλατφόρμες ενσωματώνεται το LiveChat;
Το LiveChat αναφέρει τα Shopify, WordPress, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace, Webflow, WhatsApp, Messenger και Google Tag Manager, και δηλώνει ότι υποστηρίζει πάνω από 200 πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και CMS.
Σε ποιους απευθύνεται
- Καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου
- Ομάδες υποστήριξης πελατών
- Ομάδες πωλήσεων
- Μικρές επιχειρήσεις
- Εταιρείες B2B SaaS
Χρησιμοποιείται σε αυτούς τους οδηγούς
- Εξυπηρέτηση πελατών: γράψτε πρώτα τις απαντήσεις και μετά προσθέστε το AIΣτάδιο 2: Chatbot για τον ιστότοπο
Κάθε οδηγός παρουσιάζει τα στάδια μιας δουλειάς και τα εργαλεία που βοηθούν σε καθένα από αυτά. Όλοι οι οδηγοί
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το LiveChat, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του LiveChat
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 tawk.toΔωρεάν πλατφόρμα live chat και επικοινωνίας με πελάτες, με κοινό inbox, tickets, βάση γνώσεων, CRM και απαντήσεις AI. |
Ναι | — | Ναι |
 CrispΠλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με κοινό εισερχόμενο πολλαπλών καναλιών, widget συνομιλίας, βάση γνώσεων και πράκτορες AI. |
Ναι | — | — |
 Respond.ioΠλατφόρμα συνομιλιών με πελάτες που φέρνει κανάλια μηνυμάτων, κλήσεις και email σε ένα κοινό inbox ομάδας, με πράκτορες AI. |
— | — | Ναι |
AutoResponderΕφαρμογή αυτόματων απαντήσεων για Android που απαντά σε μηνύματα στα WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal και Viber. |
Ναι | $3.33/μήνα | — |
 HubSpotΠλατφόρμα πελατών που ενώνει λογισμικό CRM, μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης με ενσωματωμένους πράκτορες AI. |
Ναι | — | — |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το LiveChat. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Εξυπηρέτηση πελατών