Crisp
Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με κοινό εισερχόμενο πολλαπλών καναλιών, widget συνομιλίας, βάση γνώσεων και πράκτορες AI.
Το Crisp είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει σε ένα κοινό εισερχόμενο μηνύματα από widget συνομιλίας ιστότοπου, email, WhatsApp, Messenger, Instagram και άλλα κανάλια. Προσθέτει πράκτορες AI εκπαιδευμένους στο δικό σας περιεχόμενο, βάση γνώσεων, CRM και αναλυτικά στοιχεία. Οι επιχειρήσεις ξεκινούν με δωρεάν πρόγραμμα ή με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών για οποιοδήποτε επί πληρωμή επίπεδο.
Ιδανικό για Μικρές και μεσαίες εταιρείες που θέλουν ένα εισερχόμενο για όλες τις συνομιλίες με πελάτες και πράκτορες AI για τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα.
- Κατηγορίες
- Εξυπηρέτηση πελατώνChatbots AI
- Πλατφόρμες
- Web, iOS, Android
- Μοντέλο τιμολόγησης
- Freemium
- Δωρεάν πρόγραμμα
- Ναι
- Δωρεάν δοκιμή
- Ναι
- Δημιουργός
- Crisp IM SAS
- Προστέθηκε
Τελευταία επαλήθευση: . Οι πληροφορίες προέρχονται από το crisp.chat.
Τι είναι το Crisp;
Το Crisp είναι ολοκληρωμένη σουίτα υποστήριξης για εταιρείες που μιλούν με πελάτες σε περισσότερα κανάλια μηνυμάτων. Οι συνομιλίες από το widget συνομιλίας του ιστότοπου, το email, το WhatsApp, το Messenger και άλλες πηγές καταλήγουν σε ένα συνεργατικό εισερχόμενο, όπου μια ομάδα μπορεί να τις αναθέτει και να τις απαντά. Το κομμάτι του AI χτίζεται γύρω από πράκτορες: η επιχείρηση εκπαιδεύει το σύστημα στον ιστότοπό της, σε PDF που εισάγει και σε άρθρα βοήθειας, σχεδιάζει μια ροή εργασίας σε εργαλείο χωρίς κώδικα ή από πρότυπο, επιλέγει τα κανάλια όπου θα λειτουργεί και έπειτα ελέγχει πραγματικές συνομιλίες για να διορθώσει αδύναμες απαντήσεις. Για τους ανθρώπινους πράκτορες υπάρχουν έξυπνες απαντήσεις, περιλήψεις, βοηθήματα γραφής και copilot εκπαιδευμένο στο ίδιο περιεχόμενο. Άλλες ενότητες είναι κέντρο βοήθειας, ενσωματωμένο CRM, καμπάνιες, σύστημα δελτίων υποστήριξης (ticketing), σελίδα κατάστασης και αναλυτικά στοιχεία. Η τιμολόγηση είναι σταθερή ανά workspace στα επίπεδα Free, Mini, Essentials, Plus και Enterprise. Το Crisp λειτουργεί από την Crisp IM SAS στη Γαλλία.
Βασικές δυνατότητες
Κοινό εισερχόμενο
Συγκεντρώνει συνομιλίες, email και μηνύματα από social ώστε να τα χειρίζονται από κοινού περισσότερα μέλη της ομάδας.
Widget συνομιλίας
Προσθέτει ζωντανή συνομιλία σε ιστότοπο ή εφαρμογή, με SDK για έργα iOS, Android και React.
Δημιουργός πρακτόρων AI
Δημιουργεί αυτοματοποιημένες ροές υποστήριξης χωρίς κώδικα και τις εφαρμόζει σε συνομιλία web, WhatsApp, Messenger, Instagram ή email.
Βάση γνώσεων
Δημοσιεύει κέντρο βοήθειας με τη δική σας εμφάνιση, όπου τα άρθρα λειτουργούν και ως υλικό εκπαίδευσης για το AI.
Ενσωματωμένο CRM
Κρατά προφίλ υποψήφιων και πελατών μαζί με τις προηγούμενες συνομιλίες τους.
Αναλυτικά στοιχεία υποστήριξης
Αναφέρει καθημερινούς δείκτες για τον όγκο των συνομιλιών και την απόδοση της ομάδας.
Πώς λειτουργεί το Crisp
Εκπαιδεύστε το AI
Υποδείξτε στο Crisp τον ιστότοπό σας, εισαγάγετε PDF ή γράψτε άρθρα βοήθειας, ώστε να μάθει το προϊόν σας.
Δημιουργήστε μια ροή εργασίας
Συναρμολογήστε τη συμπεριφορά του πράκτορα στο εργαλείο χωρίς κώδικα ή ξεκινήστε από ένα πρότυπο.
Δοκιμάστε και εφαρμόστε
Επιλέξτε τα κανάλια που θα ενεργοποιούν τον πράκτορα και θέστε τον σε λειτουργία.
Επαληθεύστε και μετρήστε
Διαβάστε τις συνομιλίες που χειρίστηκε και βελτιώστε όποια απάντηση ήταν λανθασμένη.
Περιπτώσεις χρήσης
- Αυτοματοποίηση συνηθισμένων ερωτήσεων
- Εκπαιδεύστε έναν πράκτορα AI στην υπάρχουσα τεκμηρίωση, ώστε να χειρίζεται τα συχνά ερωτήματα.
- Υποστήριξη ηλεκτρονικού καταστήματος
- Συγχρονίστε τις συνομιλίες με πλατφόρμες όπως το Shopify ή το WooCommerce.
- Συνομιλία πωλήσεων σε landing pages
- Μιλήστε με τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και αξιολογήστε υποψήφιους πελάτες με chatbots.
- Αυτοεξυπηρέτηση
- Αφήστε τους πελάτες να αναζητούν στα δημοσιευμένα άρθρα πριν επικοινωνήσουν με την ομάδα.
- Επαναλαμβανόμενη επικοινωνία μάρκετινγκ
- Στείλτε καμπάνιες email ή εντός της εφαρμογής σε υπάρχουσες επαφές.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Σταθερή τιμή ανά workspace
- Τα προγράμματα χρεώνονται ανά workspace με καθορισμένο αριθμό θέσεων και όχι με βάση τον αριθμό των συνομιλιών.
- Θέσεις ανά πρόγραμμα
- Το Free περιλαμβάνει 2 θέσεις, το Mini 4, το Essentials 10 και το Plus 20 ή περισσότερες.
- Μονάδες AI (credits)
- Τα επί πληρωμή προγράμματα συνοδεύονται από συμπεριλαμβανόμενη ποσόστωση μονάδων AI· το πρόγραμμα Free δεν έχει.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Crisp;
Το Crisp είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συνδυάζει κοινό εισερχόμενο, widget συνομιλίας, βάση γνώσεων, CRM και πράκτορες AI.
Σε τι χρησιμεύει το Crisp;
Το Crisp χρησιμοποιείται από ομάδες υποστήριξης, πωλήσεων και μάρκετινγκ για να απαντούν σε πελάτες μέσω συνομιλίας, email και εφαρμογών μηνυμάτων και για να αυτοματοποιούν μέρος αυτής της δουλειάς με AI.
Είναι δωρεάν το Crisp;
Ναι. Το Crisp έχει δωρεάν πρόγραμμα με δύο θέσεις, που περιλαμβάνει το widget συνομιλίας του ιστότοπου, κοινό εισερχόμενο και εφαρμογές για κινητά. Τα επί πληρωμή προγράμματα δοκιμάζονται δωρεάν για 14 ημέρες χωρίς κάρτα.
Πόσο κοστίζει το Crisp;
Το Crisp χρεώνει σταθερή μηνιαία τιμή ανά workspace και όχι ανά συνομιλία, στα προγράμματα Mini, Essentials και Plus, με τιμή κατόπιν συμφωνίας για το Enterprise. Για τις τρέχουσες τιμές δείτε την επίσημη σελίδα τιμών.
Ποια κανάλια υποστηρίζει το Crisp;
Το Crisp λειτουργεί με το widget συνομιλίας του, email, WhatsApp, Messenger, άμεσα μηνύματα Instagram, SMS, Line και Viber, μεταξύ άλλων.
Λειτουργεί το Crisp σε κινητά;
Ναι. Το Crisp παρέχει εφαρμογές για κινητά με ειδοποιήσεις push, που περιλαμβάνονται από το πρόγραμμα Free.
Πώς φτιάχνω πράκτορα AI στο Crisp;
Στο Crisp εκπαιδεύετε το AI στον ιστότοπο και στα έγγραφά σας, δημιουργείτε μια ροή εργασίας στο εργαλείο χωρίς κώδικα, την εφαρμόζετε στα κανάλια που επιλέγετε και έπειτα ελέγχετε τις απαντήσεις του.
Ποιος φτιάχνει το Crisp;
Το Crisp φτιάχνεται από την Crisp IM SAS και ο ιστότοπος αναφέρει ότι το προϊόν αναπτύσσεται στη Γαλλία.
Σε ποιους απευθύνεται
- Ομάδες υποστήριξης
- Startups
- Επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
- Ομάδες πωλήσεων
- Ομάδες μάρκετινγκ
Χρησιμοποιείται σε αυτούς τους οδηγούς
- Ποια εργαλεία AI χρειάζεστε για να φτιάξετε έναν ιστότοπο;Στάδιο 7: Chat, φόρμες και κοινωνική απόδειξη
Κάθε οδηγός παρουσιάζει τα στάδια μιας δουλειάς και τα εργαλεία που βοηθούν σε καθένα από αυτά. Όλοι οι οδηγοί
Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια. Αν έχετε χρησιμοποιήσει το Crisp, πείτε στους άλλους αναγνώστες πώς σας φάνηκε.
Εναλλακτικές του Crisp
| Εργαλείο | Δωρεάν πρόγραμμα | Τιμή εκκίνησης | API |
|---|---|---|---|
 tawk.toΔωρεάν πλατφόρμα live chat και επικοινωνίας με πελάτες, με κοινό inbox, tickets, βάση γνώσεων, CRM και απαντήσεις AI. |
Ναι | — | Ναι |
 LiveChatLive chat για ιστότοπους με AI Agent, κοινό εισερχόμενο και ticketing, που πλέον πωλείται σε νέους πελάτες με το όνομα Text. |
Όχι | — | Ναι |
AutoResponderΕφαρμογή αυτόματων απαντήσεων για Android που απαντά σε μηνύματα στα WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal και Viber. |
Ναι | $3.33/μήνα | — |
 GorgiasΠλατφόρμα υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικό εμπόριο, που συνδυάζει ένα κοινό helpdesk inbox με πράκτορα AI για καταστήματα. |
— | — | Ναι |
 ResponsoHelpdesk για διαδικτυακούς πωλητές που συγκεντρώνει μηνύματα από marketplaces, καταστήματα, email και social σε ένα εισερχόμενο με υποστήριξη AI. |
Ναι | — | Ναι |
Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το Crisp. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Εξυπηρέτηση πελατών