Crisp
Ortak çok kanallı gelen kutusu, sohbet widget'ı, bilgi bankası ve yapay zekâ ajanları sunan müşteri destek platformu.
Crisp; web sitesi sohbet widget'ından, e-postadan, WhatsApp, Messenger, Instagram ve diğer kanallardan gelen mesajları tek bir ortak gelen kutusunda toplayan bir müşteri destek platformudur. Şirketin kendi içeriğiyle eğitilmiş yapay zekâ ajanları, bir bilgi bankası, bir CRM ve analitik ekler. İşletmeler ücretsiz planla ya da herhangi bir ücretli katmanın 14 günlük denemesiyle başlar.
En uygun kullanım Tüm müşteri konuşmaları için tek bir gelen kutusu ve tekrarlayan talepleri yanıtlayan yapay zekâ ajanları isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.
- Listelendiği kategoriler
- Müşteri hizmetleriYapay zekâ sohbet botları
- Platformlar
- Web, iOS, Android
- Fiyat modeli
- Freemium
- Ücretsiz plan
- Evet
- Ücretsiz deneme
- Evet
- Geliştiren
- Crisp IM SAS
- Eklenme
Son doğrulama: . Bilgiler crisp.chat sitesinden alınmıştır.
Crisp nedir?
Crisp, müşterileriyle birkaç mesajlaşma kanalı üzerinden konuşan şirketler için hepsi bir arada bir destek paketidir. Web sohbet widget'ından, e-postadan, WhatsApp'tan, Messenger'dan ve diğer kaynaklardan gelen konuşmalar, bir ekibin atayıp yanıtlayabileceği ortak bir gelen kutusuna düşer. Yapay zekâ tarafı ajanlar etrafında kurulu. İşletme sistemi web sitesiyle, içe aktarılan PDF'lerle ve yardım makaleleriyle eğitir. Kodsuz bir oluşturucuda veya şablondan bir iş akışı tasarlar, ajanın çalışacağı kanalları seçer, sonra zayıf yanıtları düzeltmek için gerçek yazışmaları inceler. İnsan temsilciler için akıllı yanıtlar, özetler, yazma yardımcıları ve aynı içerikle eğitilmiş bir yardımcı pilot var. Diğer modüller arasında bir yardım merkezi, yerleşik CRM, kampanyalar, bir bilet sistemi, bir durum sayfası ve analitik bulunuyor. Fiyatlandırma, Free, Mini, Essentials, Plus ve Enterprise katmanlarında çalışma alanı başına sabit ücrettir. Crisp'i Fransa'da Crisp IM SAS işletiyor.
Öne çıkan özellikler
Ortak gelen kutusu
Sohbetleri, e-postaları ve sosyal mesajları merkezileştirir; birkaç ekip arkadaşı bunları birlikte yönetebilir.
Sohbet widget'ı
Bir web sitesine veya uygulamaya canlı sohbet ekler. iOS, Android ve React projeleri için SDK'lar sunar.
Yapay zekâ ajanı oluşturucu
Kod yazmadan otomatik destek iş akışları oluşturur; bunları web sohbetine, WhatsApp'a, Messenger'a, Instagram'a veya e-postaya yayına alır.
Bilgi bankası
Makaleleri aynı zamanda yapay zekâ için eğitim materyali olan, markalı bir yardım merkezi yayınlar.
Yerleşik CRM
Potansiyel müşteri ve müşteri profillerini önceki konuşmalarıyla birlikte tutar.
Destek analitiği
Konuşma hacmi ve ekip performansı üzerine günlük metrikleri raporlar.
Crisp nasıl çalışır
Yapay zekâyı eğitin
Crisp'i web sitenize yönlendirin, PDF'ler içe aktarın veya yardım makaleleri yazın; ürününüzü öğrensin.
Bir iş akışı oluşturun
Ajanın davranışını kodsuz oluşturucuda kurun ya da bir şablonla başlayın.
Test edin ve yayına alın
Ajanı tetikleyecek kanalları seçin ve yayına geçirin.
Doğrulayın ve ölçün
Ajanın yürüttüğü konuşmaları okuyun, yanlış olan yanıtları düzeltin.
Kullanım alanları
- Rutin soruları otomatikleştirme
- Yaygın soruları yanıtlaması için bir yapay zekâ ajanını mevcut belgelerle eğitin.
- Bir online mağazayı destekleme
- Konuşmaları Shopify veya WooCommerce gibi platformlarla eşitleyin.
- Açılış sayfalarında satış sohbeti
- Ziyaretçilerle gerçek zamanlı konuşun, sohbet botlarıyla potansiyel müşterileri nitelendirin.
- Kendi kendine yardım
- Müşteriler ekibe ulaşmadan önce yayımlanmış makalelerde arama yapabilsin.
- Pazarlama takipleri
- Mevcut kişilere e-posta veya uygulama içi kampanyalar gönderin.
Bilmeniz gerekenler
- Çalışma alanı başına sabit fiyat
- Planlar konuşma sayısına göre değil, belirli sayıda koltuk içeren çalışma alanı başına ücretlendirilir.
- Plana göre koltuklar
- Free 2, Mini 4, Essentials 10, Plus ise 20 veya daha fazla koltuk içerir.
- Yapay zekâ kredileri
- Ücretli planlar belirli bir yapay zekâ kredisi hakkıyla gelir. Free planda yoktur.
Sık sorulan sorular
Crisp nedir?
Crisp; ortak bir gelen kutusunu, sohbet widget'ını, bilgi bankasını, CRM'i ve yapay zekâ ajanlarını birleştiren bir müşteri destek platformudur.
Crisp ne için kullanılır?
Crisp'i destek, satış ve pazarlama ekipleri müşterileri sohbet, e-posta ve mesajlaşma uygulamalarında yanıtlamak ve bu işin bir kısmını yapay zekâyla otomatikleştirmek için kullanır.
Crisp ücretsiz mi?
Evet. Crisp'in iki koltuklu bir Free planı var; web sitesi sohbet widget'ını, ortak gelen kutusunu ve mobil uygulamaları içerir. Ücretli planlar kart olmadan 14 gün ücretsiz denenebilir.
Crisp ne kadar?
Crisp, konuşma başına değil, çalışma alanı başına sabit bir aylık ücret alır. Mini, Essentials ve Plus planları ile özel fiyatlı Enterprise planı var. Güncel rakamlar için resmî fiyatlandırma sayfasına bakın.
Crisp hangi kanalları destekliyor?
Crisp; sohbet widget'ını, e-postayı, WhatsApp'ı, Messenger'ı, Instagram direkt mesajlarını, SMS'i, Line'ı ve Viber'ı, bunların yanında başkalarını da destekliyor.
Crisp mobilde çalışır mı?
Evet. Crisp, Free plandan itibaren dahil, anlık bildirimli mobil uygulamalar sunuyor.
Crisp'te yapay zekâ ajanı nasıl oluştururum?
Crisp'te yapay zekâyı web sitenizle ve belgelerinizle eğitir, kodsuz oluşturucuda bir iş akışı kurar, seçtiğiniz kanallarda yayına alır ve ardından yanıtlarını gözden geçirirsiniz.
Crisp'i kim yapıyor?
Crisp'i Crisp IM SAS geliştiriyor. Site, ürünün Fransa'da yapıldığını söylüyor.
Kimler için
- Destek ekipleri
- Girişimler
- E-ticaret işletmeleri
- Satış ekipleri
- Pazarlama ekipleri
Bu rehberlerde kullanılıyor
- Web sitesi kurmak için hangi yapay zekâ araçlarına ihtiyacınız var?Aşama 7: Sohbet, formlar ve sosyal kanıt
Her rehber, bir işin aşamalarını ve her aşamada işe yarayan araçları listeler. Tüm rehberler
Yorumlar
Henüz yorum yok. Crisp aracını kullandıysan, deneyimini diğer okurlarla paylaş.
Crisp alternatifleri
| Araç | Ücretsiz plan | Başlangıç fiyatı | API |
|---|---|---|---|
 tawk.toOrtak gelen kutusu, destek talebi sistemi, bilgi bankası, CRM ve yapay zekâ yanıtları içeren ücretsiz canlı sohbet ve müşteri mesajlaşma platformu. |
Evet | — | Evet |
 LiveChatYapay zekâ temsilcisi, ortak gelen kutusu ve destek talebi sistemi olan web sitesi canlı sohbeti; yeni müşterilere artık Text adıyla satılıyor. |
Hayır | — | Evet |
AutoResponderWhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal ve Viber'daki mesajları yanıtlayan Android otomatik yanıt uygulaması. |
Evet | $3.33/ay | — |
 GorgiasOrtak yardım masası gelen kutusunu mağazalara yönelik bir yapay zekâ ajanıyla birleştiren e-ticaret müşteri destek platformu. |
— | — | Evet |
 ResponsoÇevrimiçi satıcılar için pazar yeri, mağaza, e-posta ve sosyal medya mesajlarını yapay zekâ destekli tek bir gelen kutusunda toplayan yardım masası. |
Evet | — | Evet |
Crisp ile aynı kategorilerde listelenenler. Başlangıç fiyatı yalnızca yapımcının fiyat sayfasında kontrol ettiğimiz yerlerde görünür; tire, kontrol edilmediği veya yayımlanmadığı anlamına gelir. Tüm Müşteri hizmetleri araçları