Superorder
ИИ-агенты для ресторанов: опросы гостей, ответы на отзывы, сверка выплат за доставку и отчёты об эффективности.
Superorder — это набор ИИ-агентов для ресторанов, который охватывает отзывы гостей, онлайн-рейтинги и финансы сторонней доставки. Superorder рассылает опросы после заказов, готовит ответы на отзывы, сверяет выплаты за доставку и отмечает точки, которые вышли из сети. Начинают рестораны с записи на демонстрацию, а цена называется в зависимости от числа точек.
Подходит для Сетям ресторанов с несколькими точками, которым нужна единая система для отзывов гостей, ответов на рецензии и контроля выручки от сторонней доставки.
- Платформы
- Web
- Модель оплаты
- Связаться с отделом продаж
- Разработчик
- Superorder
- Добавлен
Последняя проверка: . Источник информации: superorder.com.
Что такое Superorder?
Superorder — это программная платформа, которая даёт ресторанам группу ИИ-агентов для управления репутацией и работы с доставкой. Один агент сразу после заказа отправляет гостям опрос и направляет довольных клиентов на Google и Yelp, а недовольных переводит в сценарий урегулирования. Второй агент пишет ответы на отзывы в тоне бренда, опираясь на детали конкретного заказа. Что касается доставки, агенты сверяют выплаты от сторонних платформ, сводят их данные в единый отчёт, присылают оповещения о работе каждой точки и перезапускают точки, случайно ушедшие в офлайн. Ещё один уровень изучает отзывы и операционные данные и готовит оценочные карточки, сводки по трендам и рекомендуемые действия. Продукт продаётся по числу точек, а стоимость называют на демонстрационном звонке.
Ключевые возможности
Агент опросов и обратной связи
Автоматически отправляет опросы после выполнения заказа и предлагает довольным гостям оставить публичный отзыв на Google или Yelp.
Агент ответов на отзывы
Готовит персональные ответы на отзывы в стиле бренда с учётом того, что гость на самом деле заказывал.
Сценарии урегулирования
Связывается с гостями, сообщившими о плохом опыте, и включает их в процесс сопровождения, пока жалоба не превратилась в низкую публичную оценку.
Сверка выплат за доставку
Сверяет выплаты сторонних служб доставки с заказами, чтобы сотрудникам финансового отдела не приходилось сопоставлять цифры вручную.
Контроль простоев
Находит точки, которые отключились в приложениях доставки, автоматически перезапускает их и уведомляет сотрудников по электронной почте, в SMS или пуш-сообщением.
Оценочные карточки и аналитика
Анализирует отзывы и операционные данные из всех каналов и показывает повторяющиеся проблемы, настроения гостей и рекомендуемые действия для каждой точки.
Скриншоты
Сценарии использования
- Повышение рейтингов во всех точках
- Собирайте отзывы после каждого заказа и предлагайте довольным гостям поделиться ими на публичных сайтах с отзывами.
- Ответы на отзывы в больших объёмах
- Справляйтесь с тысячами отзывов по всей сети, не отвечая на каждый вручную.
- Закрытие месяца по продажам с доставкой
- Сверяйте выплаты нескольких служб доставки в конце месяца.
- Защита выручки от доставки
- Замечайте точку, отключённую в приложении доставки, и быстро возвращайте её в сеть.
- Коучинг для отдельных точек
- Превращайте закономерности в отзывах гостей в конкретные задачи для управляющих точками.
Что важно знать
- Цена называется по запросу
- Прайс-листа нет: стоимость зависит от числа точек и сообщается после демонстрации.
- Возврат денег вместо пробного периода
- Вместо бесплатного пробного периода на сайте обещают вернуть деньги в течение 30 дней после покупки продуктов.
- Что входит в тариф Enterprise
- В тарифе Enterprise указаны неограниченное число пользователей, ролевой контроль доступа, персональный менеджер, индивидуальное внедрение и обязательство отвечать в службе поддержки в течение 24 часов.
Вопросы и ответы
Что такое Superorder?
Superorder — это платформа ИИ-агентов для ресторанов, которая управляет отзывами гостей, ответами на рецензии и рентабельностью сторонней доставки.
Для чего используется Superorder?
Superorder используют, чтобы рассылать опросы после заказа, отвечать на онлайн-отзывы, сверять выплаты платформ доставки, следить за простоями точек и отчитываться об эффективности по всем точкам.
Сколько стоит Superorder?
Superorder не публикует цены. На странице с ценами описана оплата по числу точек с персональным расчётом после демонстрации, поэтому за актуальными цифрами нужно обращаться на официальную страницу с ценами и в отдел продаж.
Есть ли у Superorder пробный период?
В ответе на вопрос о пробном периоде на странице с ценами Superorder обещает вернуть деньги в течение 30 дней за свои продукты: недовольным клиентам деньги возвращают.
С чем интегрируется Superorder?
Superorder сообщает, что интегрируется с крупными сторонними платформами доставки, сайтами с отзывами и большинством кассовых систем.
Сколько времени занимает внедрение Superorder?
Superorder указывает, что время внедрения зависит от размера бизнеса и нередко составляет меньше получаса.
Как оплачивается Superorder?
Superorder списывает оплату с выбранного клиентом способа оплаты в первый день каждого месяца.
Кому подойдёт
- Сети ресторанов
- Франчайзи
- Рестораны с несколькими точками
- Операционные команды
- Маркетологи в ресторанной сфере
Читайте о нём
Комментарии
Комментариев пока нет. Если вы пользовались Superorder, расскажите другим читателям, как всё прошло.
Аналоги Superorder
| Инструмент | Бесплатный тариф | Начальная цена | API |
|---|---|---|---|
 EnterpretПлатформа клиентской аналитики: структурирует отзывы из поддержки, продаж и рыночных каналов для команд и ИИ-инструментов. |
— | — | — |
 MedalliaКорпоративная платформа управления опытом клиентов и сотрудников: собирает обратную связь и анализирует её с помощью ИИ. |
— | — | — |
 OpenReplayОткрытый набор для повтора сеансов и продуктовой аналитики, который можно развернуть у себя или использовать как управляемый экземпляр. |
Да | — | Да |
 WhatfixПлатформа цифрового внедрения: добавляет в корпоративное ПО подсказки внутри приложения, учебные симуляции и аналитику использования. |
— | — | — |
 AirbyteПлатформа с открытым кодом для переноса данных: забирает их из 700+ источников и открывает для аналитики и ИИ-агентов. |
— | — | Да |
Из тех же категорий, что и Superorder. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Клиентская поддержка»