Superorder
KI-Agenten, die Gästebefragungen, Antworten auf Bewertungen, den Abgleich von Lieferdiensten und das Leistungsreporting übernehmen.
Superorder ist eine Reihe von KI-Agenten für Restaurants, die Gästefeedback, Online-Bewertungen und die Finanzen des Lieferdienstgeschäfts über Drittplattformen abdeckt. Superorder verschickt nach Bestellungen Befragungen, entwirft Antworten auf Bewertungen, gleicht Auszahlungen der Lieferdienste ab und meldet Filialen, die offline gegangen sind. Restaurants beginnen mit der Buchung einer Demo, und der Preis wird nach der Zahl der Filialen angeboten.
Am besten geeignet für Restaurantmarken mit mehreren Standorten, die ein System für Gästefeedback, Antworten auf Bewertungen und die Kontrolle der Umsätze bei Lieferdiensten von Drittanbietern wollen.
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Zuletzt geprüft: . Die Angaben stammen von superorder.com.
Was ist Superorder?
Superorder ist eine Softwareplattform, die Restaurants eine Gruppe von KI-Agenten für Reputationsmanagement und Lieferbetrieb an die Hand gibt. Ein Agent verschickt direkt nach einer Bestellung Befragungen an Gäste und lenkt zufriedene Kunden zu Google und Yelp, während unzufriedene in einen Recovery-Workflow überführt werden. Ein zweiter Agent schreibt Antworten auf Bewertungen im Ton der Marke und greift dabei auf die Details der einzelnen Bestellung zurück. Auf der Lieferseite gleichen die Agenten Auszahlungen von Drittplattformen ab, führen deren Zahlen in einem Bericht zusammen, senden Warnungen zur Aktivität in jeder Filiale und starten Standorte neu, die versehentlich offline gegangen sind. Eine weitere Ebene wertet Feedback und Betriebsdaten aus und erstellt daraus Scorecards, Trendzusammenfassungen und Handlungsvorschläge. Das Produkt wird pro Filiale verkauft, und Angebote gibt es in einem Demo-Gespräch.
Wichtigste Funktionen
Agent für Befragung und Feedback
Verschickt Befragungen automatisch, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, und lädt zufriedene Gäste ein, eine öffentliche Bewertung auf Google oder Yelp zu schreiben.
Agent für Antworten auf Bewertungen
Entwirft persönliche Antworten auf Bewertungen, die zum Ton der Marke passen und sich darauf beziehen, was der Gast tatsächlich bestellt hat.
Recovery-Workflows
Kontaktiert Gäste, die eine schlechte Erfahrung melden, und nimmt sie in einen Nachfassprozess auf, bevor aus der Beschwerde eine schlechte öffentliche Bewertung wird.
Abgleich der Lieferdienste
Prüft Auszahlungen der Lieferdienste gegen Bestellungen, sodass die Finanzabteilung die Zahlen nicht mehr von Hand abgleichen muss.
Ausfallmanagement
Erkennt Filialen, die in Liefer-Apps offline gegangen sind, startet sie automatisch neu und benachrichtigt das Team per E-Mail, SMS oder Push-Meldung.
Scorecards und Auswertungen
Wertet Feedback und Betriebsdaten aus allen Kanälen aus und zeigt für jede Filiale wiederkehrende Probleme, Stimmung und empfohlene Maßnahmen.
Screenshots
Anwendungsfälle
- Bewertungen über alle Standorte verbessern
- Nach jeder Bestellung Feedback einholen und zufriedene Gäste ermuntern, es auf öffentlichen Bewertungsportalen zu teilen.
- Bewertungen in großer Zahl beantworten
- Bei tausenden Bewertungen einer Kette den Überblick behalten, ohne jede Antwort von Hand zu schreiben.
- Lieferumsätze abschließend abgleichen
- Zum Monatsende die Auszahlungen mehrerer Lieferplattformen abgleichen.
- Lieferumsätze schützen
- Eine Filiale entdecken, die in einer Liefer-App abgeschaltet wurde, und sie schnell wieder online bringen.
- Einzelne Filialen anleiten
- Muster im Gästefeedback in konkrete Aufgaben für Filialleitungen übersetzen.
Gut zu wissen
- Preise nur auf Anfrage
- Eine Preisliste wird nicht veröffentlicht; die Kosten hängen von der Zahl der Filialen ab und werden nach einer Demo genannt.
- Rückerstattungsfrist statt Testphase
- Die Website bietet anstelle einer kostenlosen Testphase ein Geld-zurück-Versprechen über 30 Tage auf ihre Produkte.
- Inhalt des Enterprise-Tarifs
- Der Enterprise-Tarif führt unbegrenzte Nutzer, rollenbasierte Zugriffskontrolle, einen persönlichen Account Manager, individuelles Onboarding und eine Support-Antwortzusage innerhalb von 24 Stunden auf.
Häufige Fragen
Was ist Superorder?
Superorder ist eine Plattform mit KI-Agenten für Restaurants, die Gästefeedback, Antworten auf Bewertungen und die Rentabilität von Lieferdiensten über Drittplattformen verwaltet.
Wofür wird Superorder verwendet?
Superorder dient dazu, Befragungen nach der Bestellung zu verschicken, Online-Bewertungen zu beantworten, Auszahlungen der Lieferplattformen abzugleichen, Filialausfälle zu überwachen und über die Leistung der Standorte zu berichten.
Was kostet Superorder?
Superorder veröffentlicht keine Preise. Die Preisseite beschreibt eine Preisgestaltung nach Filialen mit einem persönlichen Angebot nach einer Demo; für aktuelle Beträge sind also die offizielle Preisseite und das Vertriebsteam die Quelle.
Bietet Superorder eine kostenlose Testphase?
Die Preis-FAQ von Superorder beantwortet die Frage nach einer Testphase mit einem Geld-zurück-Versprechen über 30 Tage für seine Produkte, bei dem unzufriedene Kunden ihr Geld zurückerhalten.
Mit welchen Diensten lässt sich Superorder integrieren?
Superorder sagt, es lasse sich mit den großen Lieferplattformen von Drittanbietern, Bewertungsportalen und den meisten Kassensystemen integrieren.
Wie lange dauert das Onboarding bei Superorder?
Superorder gibt an, die Dauer des Onboardings hänge von der Größe des Unternehmens ab und liege oft unter einer halben Stunde.
Wie wird Superorder abgerechnet?
Superorder belastet am ersten Tag jedes Monats die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode.
Für wen es sich eignet
- Restaurantketten
- Franchisebetreiber
- Restaurants mit mehreren Standorten
- Operations-Teams
- Marketingverantwortliche in Restaurants
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Kommentare
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Alternativen zu Superorder
| Tool | Kostenloser Tarif | Einstiegspreis | API |
|---|---|---|---|
 EnterpretPlattform für Kundenwissen, die Feedback aus Support, Vertrieb und Markt für Teams und KI-Tools strukturiert. |
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 MedalliaExperience-Management-Plattform für Unternehmen, die Feedback von Kunden und Mitarbeitenden sammelt und mit KI auswertet. |
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 OpenReplayOpen-Source-Suite für Session Replay und Produktanalyse, die selbst gehostet oder als verwaltete Instanz betrieben werden kann. |
Ja | — | Ja |
 WhatfixDigital-Adoption-Plattform, die Unternehmenssoftware um Hilfen in der Anwendung, Trainingssimulationen und Nutzungsanalysen ergänzt. |
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 AirbyteOpen-Source-Plattform für Datenbewegung, die Daten aus über 700 Quellen repliziert und für Analysen und KI-Agenten bereitstellt. |
— | — | Ja |
Aus denselben Kategorien wie Superorder. Ein Einstiegspreis steht nur dort, wo wir ihn auf der Preisseite des Anbieters geprüft haben. Ein Strich bedeutet: nicht geprüft oder nicht veröffentlicht. Alle Tools in Kundenservice