Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.

Cette politique s’applique aux frais uniques d’une fiche express pour un outil d’IA sur TrendHub. Il est aussi possible de référencer un outil gratuitement ; seules les fiches express sont payantes.

Si nous ne pouvons pas publier votre outil

Nos rédacteurs examinent chaque soumission payante. Si nous décidons de ne pas publier votre outil, nous vous remboursons intégralement et vous en informons par e-mail. Vous n’avez aucune démarche à faire.

Remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre paiement, quel qu’en soit le motif. Lorsque nous remboursons un paiement, nous retirons la fiche du site, ou de la file de publication si elle n’est pas encore en ligne.

Comment demander un remboursement

• Utilisez le lien de remboursement figurant dans l’e-mail de confirmation de paiement que nous vous avons envoyé, ou
• écrivez à hello@trendhub.net ou utilisez le formulaire de contact, en indiquant le nom de votre outil et l’adresse e-mail utilisée pour le paiement.

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Vous pouvez aussi contacter Paddle, notre revendeur, via paddle.net avec les informations figurant sur votre reçu.

Comment vous recevez l’argent

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Ils vous parviennent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Le montant remboursé correspond au montant que vous avez payé, taxes éventuelles comprises.

Après 14 jours

Après 14 jours, nous ne remboursons que si nous n’avons pas fourni ce que nous avions promis, par exemple si nous ne pouvons pas publier votre outil. Vous pouvez toujours nous écrire ; nous examinons chaque demande.

Qui traite les paiements

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) pour toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les retours. Les conditions acheteur de Paddle s’appliquent également, et rien dans cette politique ne limite les droits que vous confère la loi du lieu où vous vivez.