Canary Technologies
Plateforme de gestion de la clientèle hôtelière avec agents d’IA vocaux, de messagerie et de chat web, enregistrement numérique, ventes additionnelles et paiements.
Canary Technologies fournit Canary, une plateforme de gestion de la clientèle pour les hôtels. Canary couvre l’enregistrement et le départ numériques, la messagerie avec les clients, les ventes additionnelles, les pourboires et les paiements, et ajoute des agents d’IA qui répondent aux appels, aux messages et aux chats du site web. Les hôtels adoptent Canary en réservant une démonstration, en choisissant une offre groupée et en la connectant à leur système de gestion hôtelière.
Idéal pour Hôtels et groupes hôteliers qui veulent automatiser la communication avec les clients, les arrivées et les ventes additionnelles sans remplacer leur système de gestion hôtelière.
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Qu’est-ce que Canary Technologies ?
Canary Technologies est une entreprise de logiciels dont la plateforme, Canary, gère les opérations en contact avec les clients des hôtels et ajoute par-dessus des agents d’IA. Le volet de gestion de la clientèle couvre le séjour du début à la fin : enregistrement sur mobile et sur tablette, bornes, clés mobiles, messagerie, livret d’accueil numérique, commande de restauration, pourboires et départ. Canary AI apporte un agent vocal pour les appels téléphoniques, des réponses automatiques aux messages, un agent de chat web pour le site de l’hôtel et un studio pour créer des agents personnalisés. Une ligne distincte de vente et de banquets comprend un coordinateur agentique pour les demandes de groupes et d’événements ainsi que des contrats numériques, et une ligne de paiements couvre les préautorisations et les liens de paiement. Canary indique être utilisé dans plus de 20 000 hôtels dans plus de 125 pays et se connecte à des systèmes de gestion hôtelière, des CRM et des prestataires de paiement. Les tarifs sont communiqués par établissement.
Fonctionnalités clés
Arrivées numériques
Permet aux clients de s’enregistrer sur leur téléphone, sur une tablette d’accueil ou à une borne et de recevoir une clé de chambre mobile.
Messagerie client par IA
Rédige et envoie des réponses aux questions des clients dans une boîte de réception partagée qui couvre SMS, WhatsApp, WeChat et LINE.
Voix par IA
Décroche les appels entrants de l’établissement et peut prendre des réservations directes.
Ventes additionnelles dynamiques
Propose automatiquement des options et des surclassements aux clients ; la page des tarifs indique cette fonctionnalité à zéro commission.
Coordinateur de vente agentique
Traite les demandes de vente de groupes et d’événements et s’associe aux contrats numériques pour la signature.
Paiements sécurisés
Collecte les préautorisations de carte et envoie des liens de paiement, dans le but de réduire la fraude et les rétrofacturations.
Captures d’écran
Cas d’usage
- Réduire les files d’attente à la réception
- Déplacez l’enregistrement sur le téléphone du client pour que le personnel n’ait pas à saisir les informations à l’arrivée.
- Couvrir les téléphones la nuit
- Faites décrocher l’agent vocal quand la réception est occupée ou fermée.
- Service multilingue aux clients
- Répondez aux messages de clients étrangers grâce à la traduction intégrée dans plus de 100 langues.
- Développer les revenus annexes
- Proposez des surclassements de chambre, un enregistrement anticipé ou des extras avant et pendant le séjour.
- Traiter les demandes d’événements
- Acheminez les contacts de groupes et de banquets par le coordinateur de vente et concluez-les avec un contrat en ligne.
À savoir
- Tarifs sur devis
- Aucun chiffre n’est publié ; les offres groupées Core, Advanced et Pro sont tarifées sur demande.
- Inclus avec chaque offre groupée
- La page des tarifs indique que chaque abonnement comprend des utilisateurs illimités, une assistance en continu, des rapports, l’intégration et un suivi de réussite permanent.
- Les fonctions d’IA commencent à Advanced
- Les réponses aux messages par IA et la traduction sont indiquées à partir de l’offre Advanced, et l’agent du site web à l’image de la marque à partir de Pro.
- Marques de conformité
- Le site affiche les badges AICPA SOC et PCI DSS v4.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Canary Technologies ?
Canary Technologies édite Canary, une plateforme de gestion de la clientèle pour les hôtels qui réunit enregistrement, messagerie, ventes additionnelles, paiements et agents d’IA.
À quoi sert Canary ?
Canary est utilisé par les hôtels pour automatiser les arrivées et les départs, répondre aux messages et aux appels des clients, vendre des surclassements et encaisser des paiements sécurisés.
Combien coûte Canary ?
Canary ne publie pas ses prix. Sa page des tarifs décrit trois offres groupées, Core, Advanced et Pro, et demande aux hôtels de réclamer un devis.
Quelles fonctions d’IA Canary comprend-il ?
Canary AI comprend AI Voice pour les appels, la messagerie client par IA, un chat web par IA pour le site de l’hôtel et un AI Agent Studio pour les agents personnalisés.
Canary s’intègre-t-il aux systèmes existants d’un hôtel ?
Oui. Canary indique s’intégrer nativement aux principaux systèmes de gestion hôtelière, CRM, prestataires de paiement et autres logiciels d’exploitation hôtelière.
Quels canaux de messagerie Canary prend-il en charge ?
L’offre Core de Canary indique une boîte de réception partagée couvrant WhatsApp, SMS, WeChat, LINE et d’autres canaux.
Pour qui Canary est-il conçu ?
Canary s’adresse aux groupes hôteliers, aux hôtels indépendants et franchisés et aux locations de vacances, avec des pages pour les directeurs généraux et les métiers du revenu, des opérations, de la technologie et de la vente.
Pour qui
- Directeurs généraux d’hôtel
- Groupes hôteliers
- Hôtels indépendants
- Exploitants de locations de vacances
- Équipes commerciales d’hôtel
Commentaires
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Alternatives à Canary Technologies
| Outil | Formule gratuite | Prix de départ | API |
|---|---|---|---|
 Bland AIPlateforme d’IA vocale d’entreprise pour créer, déployer et superviser des agents téléphoniques sur les modèles propres à l’éditeur. |
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 DocsBotPlateforme pour créer des agents et chatbots d’IA formés sur votre documentation, afin de répondre aux questions et d’agir. |
Oui | — | Oui |
 GorgiasPlateforme de support client pour le e-commerce, qui associe une boîte de réception partagée à un agent d’IA pour les boutiques. |
— | — | Oui |
 HappyRobotPlateforme d’entreprise pour déployer, évaluer et encadrer des agents d’IA, y compris vocaux, dans les opérations. |
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 HubSpotPlateforme client qui réunit CRM, logiciels de marketing, de vente et de service, avec des agents d’IA intégrés. |
Oui | — | — |
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