SoftSync
Un CRM assisté par IA qui regroupe les prospects, les e-mails, les réservations, les comptes-rendus de réunion, les signatures électroniques et l'assistance au sein d'un même espace de travail.
SoftSync est un CRM tout-en-un doté d'une IA intégrée, destiné aux start-ups et aux petites équipes. SoftSync permet de gérer les prospects, les campagnes d'e-mailing, les pages de prise de rendez-vous, les comptes-rendus de réunion sans recours aux bots, les devis avec signatures électroniques et le service client depuis un seul et même espace de travail, ce qui évite aux équipes de devoir saisir plusieurs fois les mêmes informations dans différentes applications. Il suffit aux utilisateurs d'importer leurs contacts, de connecter leur boîte de réception et de se mettre au travail.
Idéal pour Les start-ups, les petites équipes commerciales et les entreprises de services qui souhaitent disposer d'un CRM personnalisable pour remplacer les différents outils utilisés pour la prospection, la prise de rendez-vous, la prise de notes lors des réunions, les signatures et l'assistance.
- Plateformes
- Web, Windows, macOS, API, Browser extension, MCP
- Modèle tarifaire
- Abonnement
- API
- Oui
- Éditeur
- SoftSync
- Ajouté le
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Qu'est-ce que SoftSync ?
SoftSync est un CRM personnalisable doté de fonctionnalités d'IA, destiné aux start-ups et aux petites équipes en pleine croissance. Les utilisateurs définissent leurs propres types d'enregistrements, tels que les opportunités commerciales, les investisseurs, les candidats ou les biens immobiliers, chacun comportant des champs, des étapes et des vues, puis les relient entre eux. Autour de ce noyau, SoftSync ajoute une base de données de prospects, la synchronisation des e-mails et des campagnes, les SMS, des pages de réservation, un enregistreur de réunions sur ordinateur qui n’envoie pas de bot pendant les appels, la génération de documents pour les devis et les contrats, la signature électronique, des formulaires et des tableaux de bord de reporting. Côté assistance, la solution propose un agent de chat sur le site web qui répond à partir d’une base de connaissances, un portail client, un système de tickets et une boîte de réception partagée pour l’équipe. Un assistant IA, des workflows « Autopilot », une API et un accès MCP permettent aux équipes d’automatiser des tâches et de connecter d’autres outils. L’objectif est de réduire la saisie de données en associant chaque interaction client à la fiche correspondante.
Fonctionnalités clés
Enregistrements et pipelines personnalisés
Créez des types d'enregistrements autres que les opportunités, chacun doté de ses propres champs, étapes et vues de tableau, de pipeline ou de calendrier, puis reliez-les entre eux.
Compte rendu de réunion sans bot
Une application de bureau sur Mac ou Windows enregistre localement les appels et les réunions et génère un résumé modifiable qui peut être joint à la fiche client correspondante.
E-mails, campagnes et SMS
Il synchronise les boîtes mail afin que les conversations restent associées au bon client, envoie des campagnes de communication personnalisées avec des relances automatiques et affiche les réponses par SMS à côté des e-mails.
Documents et signature électronique
Génère des devis et des contrats à partir des données relatives aux transactions, les envoie pour signature et conserve la copie signée et scellée.
Suite de services d'assistance à la clientèle
Comprend un module de chat en ligne qui fournit des réponses à partir de vos propres articles, une base de connaissances, des pages de portail client, des tickets d'assistance numérotés avec des délais de réponse indiqués, ainsi qu'une boîte de réception partagée pour l'équipe.
Assistant IA, Autopilot et accès développeurs
Un assistant IA et des workflows « Autopilot » exécutent les tâches définies, tandis que l'accès via l'API et le MCP permet à des outils externes et à des clients IA d'exploiter les données du CRM.
Comment fonctionne SoftSync
Importer des contacts
Importez vos contacts existants ou un fichier Excel dans SoftSync : l'importation transforme alors le fichier en enregistrements structurés.
Connectez votre boîte de réception
Associez votre compte de messagerie pour que les conversations soient synchronisées avec les fiches clients correspondantes.
Mettez-vous au travail
Adaptez les types d'enregistrements, les champs et les étapes à votre processus, si vous le souhaitez avec l'aide de l'équipe d'SoftSync sans frais d'installation, puis commencez à gérer vos opportunités commerciales et vos relances.
Cas d’usage
- Ventes menées par le fondateur
- Le fondateur d'une start-up assure le suivi de ses actions de prospection, organise des démonstrations via des pages de réservation et consigne les comptes-rendus de réunion ainsi que les relances pour chaque prospect.
- Portefeuille de clients de l'agence
- Une agence gère la prospection, envoie des devis à signer électroniquement et assure les transitions et les renouvellements au sein d'un dossier unique par client.
- Relations de recrutement
- Une agence de recrutement crée des types de dossiers personnalisés pour les candidats et les employeurs, et assure la visibilité des transferts commerciaux au sein de l'équipe.
- Suivi des transactions immobilières
- Une équipe immobilière relie les biens, les contacts et les échanges afin que la prochaine étape à suivre pour chaque annonce soit clairement définie.
- Un service client fondé sur le partage des connaissances
- Une équipe SaaS rédige des articles d'aide une seule fois, laisse l'agent du chat en ligne répondre aux questions courantes et transfère les demandes restantes vers des tickets assortis de délais de réponse.
À savoir
- Pas de bot de réunion
- L'enregistrement de la réunion s'effectue via une application de bureau sur Mac ou Windows, et non par le biais d'un bot qui se joindrait à l'appel.
- Limites de capacité du plan
- Les formules standard imposent un plafond du nombre de membres par espace de travail (5 pour la formule Pro, 25 pour la formule Business), ainsi que des limites concernant le nombre d'enregistrements par table, les connexions aux boîtes mail, le nombre mensuel d'e-mails de campagne, les crédits d'enrichissement et les discussions ; la formule Enterprise propose des limites personnalisées.
- L'assistance à la migration varie selon la formule choisie
- La fonctionnalité d'importation est disponible dans toutes les formules ; la migration des données et le service de conseil sur l'espace de travail sont en libre-service dans la formule Pro et incluent une assistance prioritaire dans les formules Business et Enterprise.
- Impôts
- Les prix indiqués s'entendent hors TVA et sont facturés par place.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que SoftSync ?
SoftSync est un CRM tout-en-un doté de fonctionnalités d'intelligence artificielle, destiné aux start-ups et aux petites équipes. Il regroupe les prospects, les e-mails, les réservations, les comptes-rendus de réunion, les signatures électroniques, les formulaires et le service client au sein d'un seul et même espace de travail.
SoftSync envoie-t-il un bot dans mes réunions ?
Non, SoftSync n'utilise pas de bot de réunion. Son application de bureau enregistre les réunions à partir d'un ordinateur Mac ou Windows et génère un résumé modifiable que vous pouvez joindre à un compte-rendu.
SoftSync dispose-t-il d'une API ?
Oui, SoftSync propose un accès à l'API, ainsi qu'un accès à la console MCP et des intégrations. Ces fonctionnalités sont incluses dans la formule Pro et les formules supérieures.
SoftSync permet-il de suivre d'autres éléments que les transactions commerciales ?
Oui, SoftSync vous permet de créer des types d'enregistrements personnalisés, tels que des investisseurs, des candidats, des biens immobiliers ou des partenaires. Chaque type dispose de ses propres champs, étapes et vues, et peut être associé à d'autres.
SoftSync peut-il m'aider à migrer depuis un autre CRM ?
Oui, SoftSync prend en charge l'importation dans toutes les formules afin de transformer les fichiers existants en enregistrements structurés. Les formules « Business » et « Enterprise » incluent une assistance prioritaire pour la migration des données.
SoftSync est-il difficile à configurer ?
SoftSync est conçu pour être configuré par toute personne à l'aise avec un tableur : il suffit d'importer ses contacts, de connecter sa boîte de réception et c'est parti. L'équipe peut également vous aider à personnaliser l'espace de travail, sans frais d'installation.
Sur quelles plateformes SoftSync fonctionne-t-il ?
SoftSync propose une application de bureau pour Mac et Windows permettant d'enregistrer des réunions, ainsi qu'une extension Chrome permettant de sauvegarder les coordonnées de personnes et d'entreprises pendant la navigation.
Pour qui
- Startup founders
- Small sales teams
- Agencies
- Recruiters
- Real estate teams
- SaaS companies
Commentaires
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Alternatives à SoftSync
| Outil | Formule gratuite | Prix de départ | API |
|---|---|---|---|
 AttioCRM avec agents d’IA, workflows et enrichissement automatique des données, pour les équipes qui gèrent un pipeline et des comptes. |
Oui | 44 $/mois | Oui |
 ClayPlateforme go-to-market qui réunit enrichissement de données tierces, agents d’IA de recherche et automatisation de workflows. |
Oui | — | Oui |
 Fathom AI NotetakerAssistant de réunion à IA qui enregistre, transcrit et résume les appels sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. |
Oui | — | Oui |
 HubSpotPlateforme client qui réunit CRM, logiciels de marketing, de vente et de service, avec des agents d’IA intégrés. |
Oui | — | — |
 InrōAutomatisation des messages privés Instagram avec un agent d’IA, réponses commentaire vers message privé, campagnes de messages et boîte de réception des contacts. |
Oui | — | Oui |
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