Kapa.ai
Plataforma de ingesta y recuperación que convierte documentación, tickets y wikis de una empresa en agentes de IA y una API de búsqueda.
Kapa.ai es una plataforma de ingesta y recuperación que reúne la documentación, los tickets, las wikis y otras fuentes de una empresa en una única base de conocimiento para agentes de IA. Kapa.ai se usa mediante su API de recuperación y su servidor MCP alojado, o desplegando agentes ya preparados en un sitio de documentación, un formulario de soporte, Slack, Discord o Zendesk.
Ideal para Equipos de documentación, soporte e ingeniería de empresas técnicas que quieren respuestas con citas a partir de su propio contenido, sin construir ni mantener una canalización de recuperación.
- Plataformas
- Web, API, MCP, Discord
- Modelo de precios
- Hablar con ventas
- Plan gratuito
- No
- Prueba gratuita
- Sí
- API
- Sí
- Desarrollada por
- Kapa.ai Inc.
- Añadida
Última verificación: . Información obtenida de kapa.ai.
¿Qué es Kapa.ai?
Kapa.ai es un sistema de ingesta y recuperación que crea una única base de conocimiento a partir del contenido no estructurado de una empresa y permite que los agentes de IA la consulten. Se conecta a sitios de documentación, PDF, tickets de soporte, hilos de la comunidad, especificaciones de API y otras fuentes, y mantiene el índice sincronizado a medida que ese contenido cambia. Los desarrolladores pueden entregar el resultado a sus propios agentes como herramienta de búsqueda mediante un servidor MCP alojado, o llamar directamente a la API de recuperación. Los equipos que no quieren construir nada pueden desplegar agentes ya preparados: un widget para el sitio web, un filtro en el formulario de soporte, bots de Slack y Discord, una app de Zendesk que redacta respuestas y un asistente dentro del producto. Las analíticas muestran qué pregunta la gente y dónde se queda corta la documentación. Entre las opciones de seguridad figuran SOC 2 Type II, RGPD, inicio de sesión único, acceso por roles, enmascaramiento de datos personales y alojamiento a elegir en Estados Unidos o en la UE.
Funciones principales
Conectores de fuentes con sincronización
Ingiere fuentes públicas, como documentación, sitios web, GitHub y foros, y privadas, como Confluence, Notion, Zendesk y Drive, y las actualiza cuando cambian.
API de recuperación
Un punto de acceso HTTP que devuelve fragmentos relevantes con las URL de origen para una consulta, de modo que los agentes personalizados puedan fundamentar sus respuestas.
Servidor MCP alojado
Ofrece la base de conocimiento como herramienta de búsqueda a clientes MCP, incluidos los agentes de programación que usan los propios clientes de una empresa.
Agentes ya preparados
Despliegues listos para usar en un widget de documentación o de sitio web, un formulario de soporte, Slack, Discord, Zendesk y dentro del producto.
Analíticas y lagunas de cobertura
Genera informes sobre conversaciones y consultas, y señala los temas en los que la documentación no ofrece respuesta.
Marca, límites y traspaso
Ajustes de voz, colores y temas que evitar, con traspaso al equipo de soporte humano cuando el agente no puede ayudar.
Cómo funciona Kapa.ai
Conecta tus fuentes
Vincula documentación, tickets, wikis y otro contenido; Kapa.ai lo analiza y lo indexa.
Obtén una clave de API o un servidor MCP
Usa la API de recuperación o el punto de acceso MCP alojado para consultar la base de conocimiento desde cualquier agente.
Despliega o construye
Activa un agente ya preparado donde estén tus usuarios, o integra la recuperación en un agente que construyas tú.
Capturas de pantalla
Casos de uso
- Asistente de documentación
- Añade un widget de Ask AI a un sitio de documentación para que los lectores reciban respuestas con citas.
- Reducción de tickets
- Sugiere una respuesta en el formulario de soporte antes de que un cliente envíe un ticket.
- Soporte a la comunidad
- Responde a las preguntas de los canales de Slack o Discord con la misma base de conocimiento.
- Fundamentar agentes propios
- Da a un agente desarrollado internamente una herramienta de búsqueda sobre el conocimiento de la empresa mediante API o MCP.
- Redactar respuestas de soporte
- Deja que la app de Zendesk proponga una respuesta a partir de tickets resueltos anteriormente.
Lo que debes saber
- El nivel gratuito es una prueba de 14 días
- La prueba no requiere tarjeta de crédito e incluye 1 índice, 5.000 páginas rastreadas, 5.000 consultas de recuperación y 1.000 respuestas; después el espacio de trabajo se pausa si no pasas a un plan de pago.
- Los precios de pago no se publican
- Growth se basa en el uso, con una tarifa de plataforma más respuestas comprometidas, y Enterprise es a medida; en ambos casos hay que ponerse en contacto con la empresa.
- Controles solo para Enterprise
- SSO, SCIM, acceso por roles, controles de retención de datos, alojamiento regional y un SLA figuran en el plan Enterprise.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Kapa.ai?
Kapa.ai es una plataforma de ingesta y recuperación de conocimiento no estructurado de una empresa. Crea una base de conocimiento a partir de muchas fuentes y permite que los agentes de IA la consulten.
¿Para qué sirve Kapa.ai?
Kapa.ai sirve para impulsar asistentes de documentación, reducir tickets de soporte, crear bots de comunidad y agentes personalizados que necesitan contexto preciso del propio contenido de una empresa.
¿Kapa.ai es gratis?
Kapa.ai ofrece una prueba gratuita de 14 días que no requiere tarjeta de crédito. No es gratis para siempre; para seguir usándolo se necesita el plan Growth o Enterprise.
¿Cuánto cuesta Kapa.ai?
Kapa.ai no publica cifras de sus planes de pago. Growth se basa en el uso y Enterprise es a medida, así que consulta la página oficial de precios o solicita un presupuesto.
¿Kapa.ai tiene una API?
Sí. Kapa.ai ofrece una API de recuperación, una API de chat y un servidor MCP alojado, y el sitio también menciona un SDK de agentes.
¿Qué fuentes de conocimiento puede ingerir Kapa.ai?
Kapa.ai ingiere sitios de documentación, PDF, tickets, hilos de la comunidad, especificaciones de API, GitHub, YouTube, Confluence, Notion, Zendesk, Salesforce y Google Drive, entre otras fuentes.
¿Quién está detrás de Kapa.ai?
Kapa.ai está creado por Kapa.ai Inc., que afirma en su sitio contar con el respaldo de Y Combinator.
Para quién es
- Equipos de documentación
- Equipos de soporte
- Equipos de producto
- Equipos de ingeniería
- Empresas de herramientas para desarrolladores
Comentarios
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Alternativas a Kapa.ai
| Herramienta | Plan gratuito | Precio inicial | API |
|---|---|---|---|
 DocsBotPlataforma para crear agentes de IA y chatbots entrenados con tu documentación que responden preguntas y realizan acciones. |
Sí | — | Sí |
 HelpjuiceSoftware de base de conocimiento con búsqueda con IA, redactor con IA y chatbot para soporte y documentación interna. |
No | — | Sí |
 MintlifyPlataforma de documentación que mantiene los documentos al día con agentes de IA y los sirve tanto a personas como a agentes de IA. |
— | — | Sí |
 ZepCapa de contexto y memoria para agentes de IA que crea grafos de conocimiento con gobernanza a partir de datos de negocio, documentos y conversaciones. |
Sí | — | Sí |
 GuidejarGraba un proceso mientras haces clic y convierte la captura en una guía paso a paso o en un recorrido interactivo. |
Sí | 19 $/mes | — |
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