Kapa.ai

Τι είναι το Kapa.ai;

Το Kapa.ai είναι σύστημα εισαγωγής και ανάκτησης που χτίζει μία ενιαία βάση γνώσεων από το αδόμητο περιεχόμενο μιας εταιρείας και την κάνει αναζητήσιμη από πράκτορες AI. Συνδέεται με ιστότοπους τεκμηρίωσης, PDF, tickets υποστήριξης, συζητήσεις κοινότητας, προδιαγραφές API και άλλες πηγές και κρατά το ευρετήριο συγχρονισμένο καθώς αλλάζει το περιεχόμενο. Οι προγραμματιστές μπορούν να δώσουν το αποτέλεσμα στους δικούς τους πράκτορες ως εργαλείο αναζήτησης μέσω φιλοξενούμενου διακομιστή MCP ή να καλέσουν απευθείας το Retrieval API. Οι ομάδες που δεν θέλουν να χτίσουν κάτι μπορούν να αναπτύξουν έτοιμους πράκτορες: ένα widget για ιστότοπο, ένα φίλτρο φόρμας υποστήριξης, bots για Slack και Discord, μια εφαρμογή Zendesk που συντάσσει απαντήσεις και έναν βοηθό μέσα στο προϊόν. Οι αναλύσεις δείχνουν τι ρωτούν οι άνθρωποι και πού υστερεί η τεκμηρίωση. Οι επιλογές ασφάλειας που αναφέρονται περιλαμβάνουν SOC 2 Type II, GDPR, ενιαία σύνδεση (single sign-on), πρόσβαση βάσει ρόλων, απόκρυψη PII και επιλογή φιλοξενίας στις ΗΠΑ ή στην ΕΕ.

Βασικές δυνατότητες

Πώς λειτουργεί το Kapa.ai

1. Συνδέστε τις πηγές σας

   Συνδέστε τεκμηρίωση, tickets, wikis και άλλο περιεχόμενο· το Kapa.ai το αναλύει και το ευρετηριάζει.

2. Αποκτήστε κλειδί API ή διακομιστή MCP

   Χρησιμοποιήστε το Retrieval API ή το φιλοξενούμενο endpoint MCP για να ρωτάτε τη βάση γνώσεων από οποιονδήποτε πράκτορα.

3. Αναπτύξτε ή χτίστε

   Ενεργοποιήστε έναν έτοιμο πράκτορα εκεί που βρίσκονται οι χρήστες σας ή συνδέστε την ανάκτηση σε έναν πράκτορα που φτιάχνετε εσείς.

Στιγμιότυπα οθόνης

Σύνδεση Για εργαλεία προγραμματιστών

Περιπτώσεις χρήσης

Βοηθός τεκμηρίωσης

Προσθέστε ένα widget Ask AI σε έναν ιστότοπο τεκμηρίωσης, ώστε οι αναγνώστες να λαμβάνουν απαντήσεις με παραπομπές.

Αποτροπή tickets

Προτείνετε μια απάντηση στη φόρμα υποστήριξης προτού ο πελάτης υποβάλει ticket.

Υποστήριξη κοινότητας

Απαντήστε σε ερωτήσεις στα κανάλια Slack ή Discord από την ίδια βάση γνώσεων.

Θεμελίωση εσωτερικών πρακτόρων

Δώστε σε έναν πράκτορα που φτιάξατε εσωτερικά ένα εργαλείο αναζήτησης στη γνώση της εταιρείας μέσω API ή MCP.

Σύνταξη απαντήσεων υποστήριξης

Αφήστε την εφαρμογή Zendesk να προτείνει απάντηση με βάση tickets που έχουν ήδη επιλυθεί.

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Το δωρεάν επίπεδο είναι δοκιμή 14 ημερών

Η δοκιμή δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα και καλύπτει 1 ευρετήριο, 5.000 σελίδες που σαρώνονται, 5.000 ερωτήματα ανάκτησης και 1.000 απαντήσεις· στη συνέχεια ο χώρος εργασίας τίθεται σε παύση, εκτός αν περάσετε σε πρόγραμμα επί πληρωμή.

Οι τιμές των προγραμμάτων επί πληρωμή δεν δημοσιεύονται

Το Growth βασίζεται στη χρήση, με συνδυασμό τέλους πλατφόρμας και δεσμευμένων απαντήσεων, και το Enterprise είναι κατόπιν συμφωνίας· και για τα δύο χρειάζεται επικοινωνία με την εταιρεία.

Έλεγχοι μόνο για το Enterprise

Τα SSO, SCIM, η πρόσβαση βάσει ρόλων, οι έλεγχοι διατήρησης δεδομένων, η περιφερειακή φιλοξενία και το SLA αναφέρονται στο πρόγραμμα Enterprise.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιους απευθύνεται

• Ομάδες τεκμηρίωσης
• Ομάδες υποστήριξης
• Ομάδες προϊόντος
• Ομάδες μηχανικής
• Εταιρείες εργαλείων για προγραμματιστές

Ετικέτεςretrievalknowledge baseMCP serverdocs assistantsupport deflectionRAG

Χρησιμοποιείται σε αυτούς τους οδηγούς

• Εξυπηρέτηση πελατών: γράψτε πρώτα τις απαντήσεις και μετά προσθέστε το AIΣτάδιο 2: Chatbot για τον ιστότοπο
• Δημιουργία εφαρμογής με AI: η στοίβα εργαλείων, επίπεδο προς επίπεδοΣτάδιο 4: Ανάκτηση πληροφορίας, μνήμη και δεδομένα
• Εξυπηρέτηση πελατών: γράψτε πρώτα τις απαντήσεις και μετά προσθέστε το AIΣτάδιο 7: Ποιότητα και αναλυτικά στοιχεία

Κάθε οδηγός παρουσιάζει τα στάδια μιας δουλειάς και τα εργαλεία που βοηθούν σε καθένα από αυτά. Όλοι οι οδηγοί

Εναλλακτικές του Kapa.ai

Εργαλείο	Δωρεάν πρόγραμμα	Τιμή εκκίνησης	API
DocsBotΠλατφόρμα για τη δημιουργία πρακτόρων AI και chatbots εκπαιδευμένων στην τεκμηρίωσή σας, που απαντούν σε ερωτήσεις και εκτελούν ενέργειες.	Ναι	—	Ναι
Documentation.AIΠλατφόρμα τεκμηρίωσης και βάσης γνώσεων με πράκτορα AI που συντάσσει ενημερώσεις από κώδικα, tickets και σχόλια, προς έγκριση.	Ναι	—	Ναι
HelpjuiceΛογισμικό βάσης γνώσεων με αναζήτηση AI, συγγραφέα AI και chatbot για υποστήριξη πελατών και εσωτερική τεκμηρίωση.	Όχι	—	Ναι
MintlifyΠλατφόρμα τεκμηρίωσης που κρατά τα έγγραφα ενημερωμένα με πράκτορες AI και τα εξυπηρετεί τόσο σε ανθρώπους όσο και σε πράκτορες AI.	—	—	Ναι
SupermemoryΜηχανή μνήμης για πράκτορες AI που μετατρέπει συνομιλίες, αρχεία και URL σε γεγονότα και τα εισάγει στο πλαίσιο ενός μοντέλου.	Ναι	—	Ναι

Εργαλεία στις ίδιες κατηγορίες με το Kapa.ai. Η τιμή εκκίνησης εμφανίζεται μόνο όπου την ελέγξαμε στη σελίδα τιμών του δημιουργού· η παύλα σημαίνει ότι δεν ελέγχθηκε ή δεν έχει δημοσιευτεί. Όλα τα εργαλεία: Σημειώσεις και διαχείριση γνώσης