Cookie. Мы считаем посещения без cookie. Если вы согласны, мы также сохраним cookie, чтобы понимать, как используется сайт. Политика использования cookie
Открытие интернет-магазина: где подходят ИИ-инструменты, этап за этапом
Этапов: 9, инструментов: 28
обновлено
Выставить магазин в интернет никогда не было самым трудным. Конструктор магазинов даст вам работающий сайт к вечеру. Работа, от которой зависит, выживет ли магазин, начинается потом: фотографии товаров, похожие на настоящий бренд, карточки, которые отвечают на сомнения покупателя, ответы на одни и те же три вопроса о доставке, реклама, которая стоит меньше, чем приносит маржи, и учёт в порядке к моменту уплаты налогов.
Для бизнеса из одного-двух человек ИИ — это в основном способ выполнять эти задачи, не нанимая человека под каждую. Одна фотография с телефона превращается в набор чистых предметных снимков и жизненных сцен. Ссылка на товар превращается в готовый черновик страницы. Агент поддержки, обученный на ваших правилах, отвечает на типовые обращения, а сложные передаёт вам. Рекламные инструменты создают десятки вариантов креативов, а инструменты аналитики сверяют то, что заявляет каждая рекламная платформа, с тем, что действительно продано.
Трезво оценивайте границу. Ни один инструмент не выберет товар, который захотят люди, не назначит цену, оставляющую прибыль, и не отправит посылку. Созданные фотографии всё равно должны выглядеть как товар, который покупатель достанет из упаковки, а налоговые правила и правила защиты потребителей определяет страна, где вы продаёте.
Для кого это руководство Начинающие продавцы, мастера и небольшие бренды, которые переходят с маркетплейсов на собственный магазин, и владельцы подработок, которым приходится самим заниматься дизайном, маркетингом, поддержкой и администрированием.
Первому магазину нужны витрина, убедительные фотографии, место для ответов клиентам и список для рассылки. Эти четыре инструмента выбраны потому, что карточка каждого описывает одну из этих задач для небольшого продавца; это маршрут, а не рейтинг.
Подключите магазин, добавьте форму подписки и напишите короткое приветственное письмо до того, как придёт первый посетитель.
1
Этап 1: Бизнес-план и название магазина
Вы проверяете, способна ли идея приносить деньги, записываете расходы, цены и целевого клиента и выбираете название, для которого свободны домен и имена в соцсетях.
Что здесь делает ИИ
Оценить идею и перечислить вероятные возражения, составить план с финансовыми прогнозами по анкете и создать названия с проверкой домена и товарного знака.
Чего ИИ здесь не сделает
Подтвердить спрос. Оценка — это мнение модели, а первичный поиск по товарным знакам не равен юридической проверке, поэтому разговоры с настоящими клиентами и полноценные проверки никто не отменял.
Создаёт идеи названий для бизнеса по ключевому слову или описанию, сверяет кандидата с записями о товарных знаках и регистрирует домен.
Маркетплейс доменов и регистратор с ИИ-инструментами для создания, проверки и конкурсного выбора названий компаний.
Открыть инструмент
2
Этап 2: Создание магазина
Настраивается сам магазин: страницы, навигация, каталог товаров, способы оплаты, правила доставки и юридические страницы, которые магазин обязан показывать.
Что здесь делает ИИ
Создать целый сайт по текстовому описанию, заранее настроить каталог и оформление заказа и собрать стартовый магазин под нишу.
Чего ИИ здесь не сделает
Написать за вас политику возвратов, тарифы доставки или условия так, чтобы они были юридически верны. Созданным макетам к тому же нужны настоящие товары, цены и проверенное оформление заказа до запуска.
Assembles a starter Shopify store with a set of products after you pick a niche and brand style.
ИИ-конструктор, который превращает ссылку на товар в посадочную страницу Shopify, с инструментами для изображений, рекламы и магазинов.
Открыть инструмент
3
Этап 3: Фотографии товаров
Для каждого товара нужны единообразные изображения: чистый снимок на простом фоне для карточки и жизненные фотографии, которые показывают масштаб, применение и детали.
Что здесь делает ИИ
Удалять фон, помещать товар в созданные сцены с тенями, применять одну и ту же обработку ко всему каталогу и менять размер изображений под каждый канал продаж.
Чего ИИ здесь не сделает
Изменить сам товар. Созданные сцены могут исказить цвет, пропорции или мелкие детали, а изображение, которое льстит товару сильнее, чем он того стоит, ведёт прямо к возвратам и жалобам.
Removes backgrounds, upscales images and runs the same edit over hundreds of catalog files in one go.
ИИ-редактор фото для товарных изображений: удаление фона, увеличение разрешения, генеративное редактирование, пакетная обработка и видео.
Открыть инструмент
4
Этап 4: Страницы и описания товаров
Каждая страница товара пишется и верстается: заголовок, по которому ищут покупатели, описание с материалом, размером и уходом и метатекст, который показывают поисковики.
Что здесь делает ИИ
Составить страницу товара по фотографии и сведениям о товаре или по ссылке поставщика, а также создавать тексты карточек и метазаголовки в едином тоне.
Чего ИИ здесь не сделает
Знать настоящие характеристики вашего товара. Размеры, материалы, совместимость и утверждения о безопасности в созданном тексте нужно сверять с товаром, потому что вы отвечаете за то, что обещает страница.
Включает отдельный генератор карточек товаров и может перенять голос бренда из образцов текста, так что описания по всему каталогу звучат единообразно.
ИИ-платформа для контента: пишет статьи для блога, создаёт изображения и видео и планирует публикации в соцсетях.
Предоставляет готовые шаблоны для коротких текстов, таких как SEO-метазаголовки, и воспроизводит тон присланного вами образца.
ИИ-помощник для письма: более 40 шаблонов, подбор тона под ваш стиль, проверка на плагиат и расширение для Chrome.
от 7,50 $/месОткрыть инструмент
5
Этап 5: Поддержка клиентов
На вопросы до покупки и проблемы после неё отвечают в почте, чатах и личных сообщениях соцсетей, имея под рукой данные заказа и понятный путь к живому человеку.
Что здесь делает ИИ
Собрать все каналы в один ящик, отвечать на типовые вопросы по вашим правилам и справочным страницам и передавать диалог человеку вместе с контекстом.
Чего ИИ здесь не сделает
Решать исключения. Возврат вне правил, повреждённый подарок или рассерженный клиент требуют человека с полномочиями, а ответ ИИ, который выдумал правило, — это ваша проблема: выполнять его или отменять.
Добавляет на сайт виджет живого чата и отвечает на частые вопросы по загруженным файлам и справочным страницам, а команда исправляет его ответы.
Бесплатная платформа для живого чата и общения с клиентами: общий почтовый ящик, тикеты, база знаний, CRM и ответы ИИ.
Открыть инструмент
6
Этап 6: Реклама и креативы
Рекламные изображения, видео и тексты готовят в размерах, нужных каждой платформе, запускают партиями и заменяют, когда слабые варианты отключают.
Что здесь делает ИИ
Создавать рекламу в виде изображений и видео по ссылке на товар или фотографии, менять размер под каждое размещение, оценивать креатив перед запуском и публиковать большие партии.
Чего ИИ здесь не сделает
Сделать убыточный товар прибыльным. Прогнозируемая оценка — лишь предположение, расходы на рекламу платформам платятся в любом случае, а правила рекламы каждой сети действуют и для созданных креативов.
Публикует большую партию рекламы за один шаг проверки, применяя к каждому объявлению тексты, размещения и наименования в подключённых рекламных кабинетах.
Инструмент для массового запуска и управления рекламой: публикует большие партии объявлений в 12 каналов за один рабочий процесс.
Открыть инструмент
7
Этап 7: Рассылки и удержание
Посетителей превращают в подписчиков, а дальше работают автоматические письма: приветственная серия, напоминания о корзине, уведомления о заказах и периодические кампании для прошлых покупателей.
Что здесь делает ИИ
Составлять кампании и серии из нескольких писем в голосе вашего бренда, запускать их по поведению покупателей и сообщать, кто открыл письмо и перешёл по ссылке.
Чего ИИ здесь не сделает
Дать вам право писать человеку. Согласие, ссылки для отписки и указание отправителя регулируются во многих странах по-разному, а слишком частые письма, которые раздражают людей, — вопрос вашего суждения.
Запускает сценарии по поведению, такие как приветственная серия и возврат брошенной корзины, и подключает магазин, чтобы отправлять промокоды и рекомендации.
Платформа для почтового маркетинга и автоматизации: письма с помощью ИИ, посадочные страницы, формы, SMS и конструктор сайтов.
Планирует и пишет серии из нескольких писем, такие как приветственная, запуск и брошенная корзина, на основе сохранённых фактов о бренде и его голоса.
ИИ-платформа для email-маркетинга: пишет рассылки и цепочки писем в стиле вашего бренда, а затем отправляет и автоматизирует их.
Открыть инструмент
8
Этап 8: Аналитика и отзывы клиентов
Вы выясняете, откуда приходят продажи, какие товары и каналы окупаются и что покупатели говорят в опросах и отзывах, а затем корректируете запасы, страницы и расходы.
Что здесь делает ИИ
Объединить данные магазина и рекламы в одну измеряемую картину, спросить покупателей при оформлении заказа, как они вас нашли, и свести ответы в свободной форме и отзывы к темам.
Чего ИИ здесь не сделает
Превратить небольшую выборку в уверенность. При малом числе заказов цифры сильно скачут, атрибуция всегда остаётся оценкой, а решение, что менять, остаётся деловым суждением.
Соединяет магазины и рекламные кабинеты в единую измеряемую картину эффективности каналов и отвечает на вопросы о магазине и кампаниях.
Платформа аналитики для интернет-торговли: объединяет данные магазина и рекламы, измеряет влияние маркетинга и позволяет ИИ Moby действовать на их основе.
Импортирует данные рекламных платформ и инструментов аналитики в одну таблицу, которая обновляется по расписанию, и строит отчёт об эффективности маркетинга по запросу на обычном языке.
Электронная таблица со встроенным ИИ-аналитиком, которая импортирует данные из бизнес-сервисов и документов.
Открыть инструмент
9
Этап 9: Бухгалтерский учёт и налог с продаж
Доходы, комиссии, возвраты и расходы записываются и классифицируются, налог с продаж или НДС взимается и подаётся там, где вы его должны, а отчёты готовы к концу года.
Что здесь делает ИИ
Автоматически классифицировать банковские операции, предупреждать, когда продажи создают налоговое обязательство в новом регионе, и готовить декларации для проверки.
Чего ИИ здесь не сделает
Взять на себя ответственность за вашу декларацию. Некоторые из этих инструментов прямо заявляют, что не дают налоговых и юридических консультаций, несколько построены на правилах США, а вашу настройку должен подтвердить бухгалтер.
Отслеживает, где продажи создали налоговые обязательства по штатам и странам, рассчитывает налог при оформлении заказа, а также готовит и подаёт декларации.
ИИ-программа для налога с продаж: отслеживает риск налоговой связи, регистрирует, рассчитывает, подаёт и перечисляет налог с продаж, НДС и GST.
Ведёт учёт доходов и расходов, классифицирует операции, сверяет счета и создаёт финансовые отчёты для компании в США, а также счета, которые клиенты могут оплатить онлайн.
Платформа для регистрации и ведения американской компании удалённо: бухгалтерия, счета, налоговая отчётность и ИИ-ассистент.
Открыть инструмент
Реалистичные ожидания
Фотографии должны соответствовать товару
ИИ-сцены и снимки с моделями могут сместить цвета, текстуры и мелкие детали. Перед публикацией сравнивайте каждое созданное изображение с настоящим товаром. Правила о вводящих в заблуждение изображениях товаров различаются по странам и маркетплейсам, а некоторые платформы просят помечать изображения, созданные ИИ: например, рекомендации Google для продавцов просят, чтобы созданные ИИ изображения товаров содержали метаданные с такой отметкой.
За утверждения в карточке отвечаете вы
Сгенерированные описания иногда выдумывают материалы, размеры, сертификаты или преимущества. Всё, что страница утверждает о безопасности, здоровье, совместимости или происхождении, должно быть правдой, и это должно быть возможно доказать, кто бы или что бы ни написало это предложение.
Налоги и законы о защите потребителей зависят от места
Налог с продаж, НДС, выставление счетов, право на отказ от покупки и обязательные сведения о магазине различаются по странам, а иногда и по штатам. Программа может считать и напоминать, но подтвердить, что применимо к вашему бизнесу, должен бухгалтер или консультант.
Данные клиентов и согласие
Email-рассылки, пиксели отслеживания и переписка в чатах связаны с персональными данными. Правила о согласии, отписке и уведомлениях о конфиденциальности различаются по странам, поэтому проверьте, что действует там, где находятся ваши клиенты, и внимательно выбирайте, каким инструментам передаются данные клиентов.
Вопросы и ответы
Можно ли использовать в магазине фотографии товаров, созданные ИИ?
Обычно да — для фонов и сцен вокруг настоящей фотографии настоящего товара, если сам товар показан точно. Проблемы начинаются, когда созданное изображение меняет товар или показывает на модели одежду, которая в жизни сидит иначе. Сверяйте каждое изображение с товаром и читайте актуальные правила маркетплейса или рекламной платформы, через которые вы тоже продаёте, ведь некоторые просят помечать изображения, созданные ИИ.
Безопасно ли доверять ИИ-агенту ответы клиентам?
Для типовых вопросов с фиксированными ответами, таких как сроки доставки или срок возврата, это может работать хорошо, если агент обучен на ваших реальных правилах. Настройте его так, чтобы всё, что связано с деньгами, повреждениями или жалобами, он передавал человеку. Сначала регулярно читайте его переписки: уверенно неверный ответ о возврате денег — это ответ, который вам, возможно, придётся выполнить.
На какой этап новому магазину тратить силы в первую очередь?
На фотографии и страницы товаров. Они влияют на каждого посетителя, будь то реклама, поиск или ссылка от друга. Реклама умножает то, что страница уже конвертирует, поэтому платить за трафик на слабую страницу — тратить бюджет впустую. Рассылки и аналитика становятся полезны, когда появляются регулярные заказы, на которых можно учиться.
Может ли ИИ написать все описания товаров?
Он может быстро составить черновики, а для большого каталога это важно. Давайте ему настоящие характеристики и проверяйте результат построчно: модели заполняют пробелы правдоподобными выдумками. Текст, созданный по карточке поставщика, к тому же обычно повторяет то, что публикуют другие продавцы, поэтому добавьте то, что вы знаете, подержав товар в руках.
Занимаются ли ИИ-инструменты налогом с продаж за меня?
Некоторые отслеживают, где вы должны платить налог, рассчитывают его при оформлении заказа и готовят или подают декларации. Охват зависит от страны и тарифа, а несколько инструментов из этого руководства построены на правилах США. Они не заменяют консультацию по вашей конкретной ситуации, поэтому уточните обязанности по регистрации и отчётности у специалиста.
Инструменты распределяет по этапам редакция, опираясь на карточку каждого из них. Список пополняется по мере публикации новых карточек. Все руководства