tawk.to

Wat is tawk.to?

tawk.to is een platform voor klantberichten rond een livechatwidget die een bedrijf aan zijn website toevoegt. Berichten uit de widget, formulieren, WhatsApp, sms, e-mail en spraak komen binnen in één gedeelde inbox, en elk gesprek hoort bij een contactrecord waarin de geschiedenis van de persoon wordt bewaard. Rond die inbox bevat het product een CRM met bedrijfsverrijking, een pipelineboard voor deals of bestellingen, tickets voor problemen die moeten worden gevolgd, een activiteitenlogboek met gesprekken, notities en taken, een kennisbank en een feedbackportaal waar klanten op ideeën stemmen. Een AI-assistent beantwoordt op elk uur routinevragen in meerdere talen met documenten en pagina's die het team aanlevert, en draagt waar nodig over aan een medewerker. Het bedrijf noemt het platform gratis, en medewerkers kunnen antwoorden vanuit native apps op desktop en mobiel.

Belangrijkste functies

Zo werkt tawk.to

1. Maak een account aan

   Registreer zonder creditcard.

2. Plak de snippet

   Voeg de JavaScript-code toe aan je website, zodat de widget verschijnt.

3. Stel het in via het dashboard

   Pas de chat aan, schakel andere kanalen in en nodig collega's uit.

4. Antwoord vanaf elk apparaat

   Beantwoord gesprekken op het web of in de desktop- en mobiele apps.

Screenshots

Ontwikkelaars

Toepassingen

Livesupport op de website

Beantwoord vragen van bezoekers in realtime vanuit de chatwidget.

Dekking buiten kantooruren

Laat de AI-assistent routinevragen afhandelen als er geen medewerker online is.

Bestellingen en problemen volgen

Maak van een klacht over een beschadigd artikel een ticket en volg dat tot de oplossing.

Lichte salespipeline

Volg groothandelsaanvragen van het eerste bericht tot een gewonnen deal.

Productfeedback verzamelen

Verzamel functieverzoeken en laat klanten erop stemmen.

Goed om te weten

Gratis kernplatform

Volgens de website is het platform gratis, en de redenering daarachter wordt uitgelegd op een eigen pagina.

Interfacetalen

De website is er in het Engels, Russisch, Italiaans, Spaans, Frans, Braziliaans Portugees, Turks en Arabisch.

Gedrag van webhooks

Webhooks omvatten start en einde van een chat, transcripties en het aanmaken van tickets, en zijn ondertekend met HMAC-SHA1.

Veelgestelde vragen

Voor wie

• Kleine bedrijven
• Supportteams
• Webwinkels
• Solo-oprichters
• Ontwikkelaars

Tagslive chatshared inboxticketingknowledge basechat widgetwebhooks

Gebruikt in deze gidsen

• Klantenservice opzetten: schrijf eerst de antwoorden, voeg daarna de AI toeFase 1: Kennisbank en helpartikelen
• Klantenservice opzetten: schrijf eerst de antwoorden, voeg daarna de AI toeFase 3: Gedeelde inbox en ticketing
• Een webshop openen: waar AI-tools passen, fase voor faseFase 5: Klantenservice
• Welke AI-tools heb je nodig om een website te bouwen?Fase 7: Chat, formulieren en sociaal bewijs
• Een klein bedrijf starten: welke AI-tools helpen bij welke stap, en waar houden ze opFase 7: CRM en eerste verkopen

Elke gids zet de fasen van één klus op een rij, met de tools die je in elke fase helpen. Alle gidsen

Alternatieven voor tawk.to

Tool	Gratis abonnement	Vanafprijs	API
LiveChatLivechat voor websites met een AI Agent, gedeelde inbox en ticketing, voor nieuwe klanten nu verkocht onder de naam Text.	Nee	—	Ja
CrispKlantenserviceplatform met een gedeelde omnichannelinbox, chatwidget, kennisbank en AI-agents.	Ja	—	—
AAutoResponderAndroid-app voor automatische antwoorden op berichten in WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal en Viber.	Ja	$ 3,33/mnd	—
HubSpotKlantplatform dat CRM-, marketing-, sales- en servicesoftware combineert met ingebouwde AI-agents.	Ja	—	—
Respond.ioPlatform voor klantgesprekken dat berichtenkanalen, telefoongesprekken en e-mail met AI-agents samenbrengt in één teaminbox.	—	—	Ja

Staan in dezelfde categorieën als tawk.to. Een vanafprijs staat er alleen als we die op de prijspagina van de maker hebben gecontroleerd; een streepje betekent niet gecontroleerd of niet gepubliceerd. Alle tools in de categorie Klantenservice