Snoooz
Agente de correo con IA que redacta, envía, deriva y da seguimiento a los mensajes de bandejas personales y compartidas.
Snoooz es un agente de correo con IA que lee el correo entrante, escribe respuestas a partir del conocimiento propio de la empresa, pasa las conversaciones al equipo adecuado y envía seguimientos. Para usar Snoooz se conecta un buzón, se entrena con preguntas frecuentes, documentos y respuestas anteriores, se revisan sus borradores y se activa el envío automático cuando el resultado inspira confianza.
Ideal para Equipos con bandejas compartidas de gran volumen, como support@ o sales@, que quieren que el correo rutinario se responda de forma automática y que las excepciones pasen a una persona.
- Categorías
- Correo electrónicoAtención al cliente
- Plataformas
- Web, Browser extension, MCP
- Modelo de precios
- Suscripción
- Prueba gratuita
- Sí
- Desarrollada por
- Snoooz AI Inc.
- Añadida
Última verificación: . Información obtenida de snoooz.ai.
¿Qué es Snoooz?
Snoooz es un producto de automatización del correo construido en torno a un agente de IA que trabaja dentro de los buzones existentes. Se conecta con Gmail, Outlook y otros proveedores accesibles por IMAP o SMTP, incluidas las direcciones compartidas. El agente se entrena con el material que aporta el cliente, como artículos del centro de ayuda, políticas y respuestas anteriores, para que las respuestas coincidan con el tono y los datos del equipo. Cada bandeja empieza en modo de revisión, en el que los borradores esperan aprobación; el envío automático se puede activar después por bandeja y por flujo de trabajo. Además de responder, Snoooz etiqueta y ordena el correo, reenvía conversaciones al equipo adecuado, deriva a una persona los mensajes inusuales o delicados y programa seguimientos que se detienen cuando el destinatario responde. Las integraciones abarcan CRM, helpdesks, plataformas de comercio electrónico, ERP y calendarios, y hay un servidor MCP, webhooks y la opción de usar tu propia clave para los modelos. Los planes se llaman Pro, Teams y Enterprise.
Funciones principales
Respuestas entrenadas con tu conocimiento
Escribe respuestas a partir de las preguntas frecuentes, los documentos, las políticas y los correos anteriores que le facilites.
Modo de revisión y piloto automático
Al principio retiene los borradores para su aprobación por una persona y solo envía por su cuenta donde lo actives.
Derivación y etiquetado
Ordena el correo entrante, aplica etiquetas y pasa cada conversación al equipo correspondiente.
Seguimientos automáticos
Programa mensajes de seguimiento con número y momento configurables, y los cancela cuando llega una respuesta.
Derivación a personas
En lugar de responder, envía a una persona los mensajes inusuales, delicados o desconocidos.
Integraciones con sistemas de la empresa
Lee y escribe en CRM, helpdesks, tiendas online, ERP y calendarios para completar acciones.
Cómo funciona Snoooz
Conecta
Vincula un buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, incluidas las direcciones compartidas.
Entrena
Indica al agente las preguntas frecuentes, las páginas del centro de ayuda, los documentos y las respuestas anteriores.
Revisa
Lee y aprueba los borradores que prepara mientras funciona en modo de revisión.
Piloto automático
Activa las respuestas, la derivación y los seguimientos automáticos, y los mensajes inusuales pasan a una persona.
Capturas de pantalla
Casos de uso
- Reducir la carga de la bandeja de soporte
- Responde a las preguntas repetidas de los clientes a partir de la documentación de ayuda y deriva los casos complejos.
- Respuesta a clientes potenciales entrantes
- Responde con rapidez a las consultas de ventas y sigue dando seguimiento hasta que el cliente potencial conteste.
- Consultas sobre pedidos y envíos
- Obtén el estado real de un pedido desde la tienda para responder a los correos de “¿dónde está mi pedido?”.
- Consultas inmobiliarias
- Responde a los contactos del sector inmobiliario y ayuda a concertar visitas.
- Correos de facturas y pagos
- Gestiona la correspondencia financiera rutinaria y deriva el resto al equipo de contabilidad.
Lo que debes saber
- El uso se basa en créditos
- Los planes incluyen una cuota mensual de créditos, y la calculadora de precios supone aproximadamente un crédito por correo procesado.
- IMAP/SMTP solo en algunos planes
- Gmail y Outlook se conectan de forma nativa, mientras que otros buzones por IMAP/SMTP están limitados a ciertos planes.
- Las funciones de equipo requieren el plan Teams
- Las bandejas compartidas, la derivación, los varios buzones y los roles figuran en Teams y no en Pro.
- La página de precios mezcla tablas antiguas y nuevas
- Las tarjetas de planes actuales están encima de una tabla comparativa más antigua de un producto de respuesta de ausencia, así que revisa los detalles del plan al registrarte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Snoooz?
Snoooz es un asistente de correo con IA para bandejas de empresa que redacta y envía respuestas, deriva conversaciones, da seguimiento y pasa a una persona los mensajes que lo necesitan.
¿Para qué sirve Snoooz?
Snoooz sirve para automatizar el correo repetitivo de soporte, ventas y bandejas compartidas, y dejar las excepciones al personal.
¿Es gratis Snoooz?
Snoooz es un servicio de pago con una prueba gratuita de 14 días, y la página de precios indica que no hace falta tarjeta de crédito para empezar.
¿Cuánto cuesta Snoooz?
Snoooz tiene los planes Pro, Teams y Enterprise con facturación mensual o anual y uso basado en créditos. Consulta la página oficial de precios para ver las cifras actuales.
¿Envía Snoooz correos sin aprobación?
Solo si lo activas. Snoooz inicia cada bandeja en modo de revisión, y el envío automático se activa por separado para cada bandeja y cada flujo de trabajo.
¿Con qué proveedores de correo es compatible Snoooz?
Snoooz se conecta de forma nativa con Gmail (Google Workspace) y Outlook (Office 365). Otros buzones, como Zoho, Yahoo o Apple Mail, se conectan por IMAP/SMTP en algunos planes.
¿Es seguro Snoooz?
Snoooz afirma que cuenta con las certificaciones SOC 2 Type 2 e ISO 27001, cumple con HIPAA y el RGPD, ofrece residencia de datos en la UE y no usa el correo de los clientes para entrenar modelos de IA públicos.
Para quién es
- Equipos de atención al cliente
- Equipos de ventas
- Negocios de comercio electrónico
- Agentes inmobiliarios
- Equipos de finanzas y contabilidad
Comentarios
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Alternativas a Snoooz
| Herramienta | Plan gratuito | Precio inicial | API |
|---|---|---|---|
 SerifAgentes de IA que se ocupan de flujos repetitivos de correo y documentos y pasan los casos dudosos a una persona. |
— | — | — |
AutoResponderApp de Android que responde automáticamente mensajes en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Signal y Viber. |
Sí | 3,33 $/mes | — |
 CrispPlataforma de atención al cliente con bandeja compartida omnicanal, widget de chat, base de conocimiento y agentes de IA. |
Sí | — | — |
 DocsBotPlataforma para crear agentes de IA y chatbots entrenados con tu documentación que responden preguntas y realizan acciones. |
Sí | — | Sí |
 EdenEspacio de trabajo para creadores que permite guardar ideas, investigar publicaciones y anuncios de alto rendimiento, programar contenido y vender productos digitales. |
Sí | — | — |
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