Serif
Agentes de IA que se ocupan de flujos repetitivos de correo y documentos y pasan los casos dudosos a una persona.
Serif es una plataforma de agentes de IA que asumen el trabajo repetitivo de correo y documentos. Los agentes de Serif leen hilos, extraen archivos adjuntos, aplican las políticas que define una empresa, redactan respuestas y reclaman a las personas la documentación que falta. Cuando un agente de Serif no sabe qué hacer, pasa la tarea a un miembro del equipo para que la revise.
Ideal para Pequeñas y medianas empresas de ámbitos como contabilidad, derecho, inmobiliaria y seguros, cuyas bandejas de entrada están llenas de solicitudes repetibles y de reclamaciones de documentos.
- Plataformas
- Web
- Desarrollada por
- Serif Inc.
- Añadida
Última verificación: . Información obtenida de serif.ai.
¿Qué es Serif?
Serif es una plataforma de agentes de IA para el trabajo con correo y documentos. Un agente lee los hilos entrantes, extrae los archivos adjuntos, realiza consultas, aplica las reglas que has fijado y redacta respuestas a cualquier hora. Uno de los trabajos destacados es la recopilación de documentos: Serif pide a las personas la documentación que falta, lee lo que le devuelven, lo compara con lo que se exige y sigue enviando recordatorios hasta que no falta nada. Otros flujos indicados son cumplimiento normativo, admisión de clientes y presupuestos, y soporte complejo. Cuando un agente no sabe cómo continuar, envía la tarea al miembro del equipo adecuado para que la revise. La configuración sigue tres etapas, diagnosticar, entrenar y ejecutar, y la empresa afirma que no hace falta conocimiento técnico. Serif Inc. declara que cuenta con la certificación SOC 2 Type II y que cumple HIPAA y GDPR.
Funciones principales
Agentes de correo
Leen hilos, aplican tu política y redactan o envían respuestas las 24 horas, tanto en bandejas compartidas como personales.
Recopilación de documentos
Piden documentación, comprueban los archivos recibidos con una lista de verificación y reclaman al remitente hasta que todo está completo.
Derivación a una persona
Pasa una tarea a la persona adecuada siempre que el agente no puede decidir cómo seguir, de modo que el criterio queda en manos del equipo.
Descubrimiento de flujos de trabajo
Empieza con un paso de diagnóstico que identifica qué procesos de la bandeja de entrada pueden automatizarse.
Entrenamiento de agentes
Te permite enseñar a los agentes cómo funciona tu negocio sin escribir código.
Controles de seguridad
Mantiene el correo fuera del entrenamiento de modelos, no lo almacena en los servidores de Serif y cifra en reposo lo que aprenden los agentes.
Cómo funciona Serif
Diagnosticar
Identifica los flujos de tu bandeja de entrada que son aptos para automatizar.
Entrenar
Enseña a los agentes cómo gestiona tu equipo esos flujos y qué reglas se aplican.
Ejecutar
Deja que los agentes procesen el trabajo de forma continua mientras las personas revisan los casos derivados.
Capturas de pantalla
Videos
Casos de uso
- Solicitudes de documentos fiscales
- Una asesoría contable envía solicitudes de información a sus clientes y hace seguimiento de lo que sigue pendiente.
- Cierre de operaciones inmobiliarias
- Una agencia reúne los documentos necesarios para un cierre de varias partes.
- Incorporación de clientes en un despacho de abogados
- Un despacho envía cartas de encargo y cuestionarios y reclama los que no se han firmado.
- Expedientes de siniestros de seguros
- Un equipo de siniestros reúne y comprueba los formularios que componen una reclamación.
- Preguntas repetidas de soporte
- Una pequeña empresa consigue que se respondan los correos rutinarios de clientes y que se señalen los inusuales.
Lo que debes saber
- Sin precios en las páginas revisadas
- La página de inicio y la página de herramientas no muestran planes ni precios.
- Asistente de correo aparte
- El pie de página remite a un asistente de correo personal de Serif como producto distinto de la plataforma de agentes.
- Afirmaciones de cumplimiento
- La sección de seguridad nombra cuatro marcos: SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR y CASA Tier 2.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Serif?
Serif es una plataforma de agentes de IA que automatizan flujos de correo y documentos, creada por Serif Inc.
¿Para qué sirve Serif?
Serif sirve para responder correos repetitivos, recopilar y comprobar documentos, gestionar la admisión de clientes y los presupuestos, y apoyar tareas de cumplimiento, con las excepciones enviadas a una persona.
¿Cómo gestiona Serif las decisiones sobre las que no está seguro?
Serif envía la tarea a la persona adecuada para su revisión siempre que un agente no tiene confianza sobre el siguiente paso.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Serif?
No. Serif afirma que su plataforma para entrenar agentes en el trabajo con correo y documentos no requiere conocimientos técnicos.
¿Es segura Serif?
Serif afirma que el correo nunca se usa para entrenar modelos ni se almacena en sus servidores, que los datos aprendidos se cifran en reposo y que cumple SOC 2 Type II, HIPAA y GDPR.
¿Qué sectores usan Serif?
Serif enumera entre sus sectores el comercio electrónico, los servicios locales, el sector inmobiliario, la gestión de propiedades, los eventos y la hostelería, los despachos de abogados, las asesorías contables y los intermediarios de empresas.
¿Cuánto cuesta Serif?
Serif no muestra precios en las páginas revisadas. El sitio ofrece un registro con Get Started y un informe gratuito de la bandeja de entrada.
Para quién es
- Pequeñas empresas
- Asesorías contables
- Despachos de abogados
- Agencias inmobiliarias
- Equipos de seguros
- Equipos de soporte
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Alternativas a Serif
| Herramienta | Plan gratuito | Precio inicial | API |
|---|---|---|---|
 HubSpotPlataforma de clientes que une CRM y software de marketing, ventas y servicio con agentes de IA integrados. |
Sí | — | — |
 DocsBotPlataforma para crear agentes de IA y chatbots entrenados con tu documentación que responden preguntas y realizan acciones. |
Sí | — | Sí |
 GorgiasPlataforma de atención al cliente para comercio electrónico que une una bandeja de entrada compartida de helpdesk con un agente de IA para tiendas. |
— | — | Sí |
 InstantlyPlataforma de ventas para campañas de correo en frío con base de datos de contactos B2B, agentes de ventas con IA y herramientas de entregabilidad. |
— | — | Sí |
 SnooozAgente de correo con IA que redacta, envía, deriva y da seguimiento a los mensajes de bandejas personales y compartidas. |
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