Pendo

Что такое Pendo?

Pendo — это платформа для того, чтобы понимать и улучшать, как используется программное обеспечение. Модуль аналитики отслеживает действия пользователей в веб-, мобильных и ИИ-приложениях, причём данные ретроактивны и собираются с первого дня установки. Модуль Guides позволяет сотрудникам без технической подготовки размещать внутри приложения пошаговые подсказки, советы и уведомления; Session Replay показывает отдельные сессии, в которых у пользователей возникли трудности; Sentiment собирает опросы NPS, PMF и CSAT. Новые модули связаны с ИИ: Agent Analytics измеряет внедрение ИИ-агентов и точки, где они дают сбой, Predict моделирует отток и вероятность допродаж, а Leo отвечает на вопросы о данных продукта простым языком. MCP-сервер даёт тот же контекст таким инструментам, как Claude, ChatGPT и среды разработки. Pendo продаёт пакеты Base, Core и Ultimate, цена которых зависит от числа активных пользователей в месяц, указывает бесплатный уровень до 500 таких пользователей и предлагает Novus как бесплатную бета-версию.

Ключевые возможности

Скриншоты

Продуктовая аналитика

Сценарии использования

Адаптация пользователей

Подводите новые аккаунты к первому ключевому действию с помощью пошаговых подсказок в приложении.

Рост использования функций

Найдите функции, которыми пользуются немногие, и покажите их пользователям.

Снижение нагрузки на поддержку

Смотрите записи неудачных сессий и добавляйте справку там, где пользователи застревают.

Оценка ИИ-агента

Измерьте, пользуются ли выпущенным агентом и где диалоги срываются.

Выявление риска оттока

С помощью прогнозных моделей найдите аккаунты, с которыми стоит связаться до продления.

Что важно знать

Цена зависит от числа активных пользователей в месяц

Активный пользователь в месяц — это уникальный посетитель, который был активен в приложении за последние 30 дней; число приложений или сессий на цену не влияет.

Для большинства тарифов цена по запросу

Вместо опубликованной цены Base, Core и Ultimate показывают кнопку запроса цены.

Дополнения продаются отдельно

Predict и Agent Analytics можно купить отдельно или подключить к любому тарифу.

Novus в бета-версии

Novus, который подключается к продукту через GitHub и присылает рекомендации в Slack, бесплатен и не ограничен по числу пользователей, пока идёт бета-тест.

Вопросы и ответы

Кому подойдёт

• Продакт-менеджеры
• Продуктовые дизайнеры
• Команды по работе с клиентами
• ИТ-команды
• Команды по выручке

Тегиproduct analyticsin-app guidessession replayagent analyticsNPS surveysMCP server

Используется в руководствах

• Запуск продукта с помощью ИИ: что использовать от позиционирования до обратной связиЭтап 8: Отзывы и аналитика
• От идеи приложения до магазинов приложений: где ИИ-инструменты помогают на каждом этапеЭтап 9: Запуск и поддержка пользователей

Каждое руководство разбивает одну задачу на этапы и показывает инструменты для каждого из них. Все руководства

Аналоги Pendo

Инструмент	Бесплатный тариф	Начальная цена	API
EnterpretПлатформа клиентской аналитики: структурирует отзывы из поддержки, продаж и рыночных каналов для команд и ИИ-инструментов.	—	—	—
AI Graph MakerВеб-инструмент, который превращает текстовое описание или загруженные данные в графики, блок-схемы, ментальные карты и диаграммы.	Да	—	—
AI2SQLИИ-помощник по SQL: пишет, объясняет, исправляет и оптимизирует запросы по реальной схеме вашей базы данных.	Да	9 $/мес	Да
AirbyteПлатформа с открытым кодом для переноса данных: забирает их из 700+ источников и открывает для аналитики и ИИ-агентов.	—	—	Да
AjelixАгентное рабочее пространство на ИИ, которое превращает загруженные данные в файлы Excel, дашборды, презентации и другие готовые материалы.	Да	—	—

Из той же категории, что и Pendo. Начальная цена указана, только если мы проверили её на странице цен разработчика; прочерк означает, что цена не проверена или не опубликована. Все инструменты в категории «Анализ данных и аналитика»