# Pendo

> Kullanım analitiği, uygulama içi rehberler, oturum tekrarı ve geri bildirimi yapay zekâ ajanı analitiğiyle birleştiren ürün deneyimi platformu.

Pendo, insanların ve yapay zekâ ajanlarının yazılımı nasıl kullandığını kaydeden ve ekiplerin bu veriye göre harekete geçmesine yardım eden bir ürün deneyimi platformudur. Pendo ürün analitiğini, uygulama içi rehberleri, oturum tekrarını, duygu anketlerini ve ajan analitiğini bir araya getirir. Ekipler uygulamalarına bir kod parçacığı ekler, ardından davranışı analiz eder, Leo ajanı aracılığıyla doğal dille soru sorar ve mühendislik çalışması gerektirmeden rehberler yayımlar.

**Best for:** Yazılımları için kullanım analitiğini ve uygulama içi yönlendirmeyi tek sistemde isteyen ürün, müşteri başarısı ve BT ekipleri.

- Official site: https://www.pendo.io/
- Listed in: [Veri analizi ve analitik](https://trendhub.net/tr/ai-tools/category/data-analytics)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from pendo.io)
- Source page: https://trendhub.net/tr/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance

## Key facts

- Platforms: Web, API, MCP
- Pricing model: Freemium
- Free plan: Yes
- API: Yes
- Made by: Pendo.io, Inc.

## Pendo nedir?

Pendo, yazılımın nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek için bir platformdur. Analitik modülü kullanıcıların web, mobil ve yapay zekâ uygulamalarında neler yaptığını izler; veri, kurulum gününden geriye dönük olarak da elde edilir. Rehberler teknik olmayan çalışanların uygulamanın içine adım adım anlatımlar, ipuçları ve bildirimler yerleştirmesini sağlar; Session Replay, kullanıcıların zorlandığı tekil oturumları gösterir; Sentiment NPS, PMF ve CSAT anketlerini toplar. Yeni modüller yapay zekâya yöneliktir: Agent Analytics yapay zekâ ajanlarının benimsenmesini ve hata noktalarını ölçer, Predict müşteri kaybı ve ek satış olasılığını modeller, Leo ise ürün verileri hakkındaki soruları sade dille yanıtlar. Bir MCP sunucusu aynı bağlamı Claude, ChatGPT ve IDE'ler gibi araçlara açar. Pendo, aylık aktif kullanıcıya göre fiyatlanan Base, Core ve Ultimate paketlerini satıyor, bunlardan 500'e kadarı için ücretsiz bir katman listeliyor ve Novus'u ücretsiz bir beta olarak sunuyor.

## Key features

- **Ürün analitiği**: Kullanıcı etkinliğini elle olay etiketlemeden yakalar ve kurulum gününden itibaren tüm geçmişi tutar.
- **Uygulama içi rehberler**: Ekiplerin görsel bir tasarımcıyla ürünün içinde karşılama akışları, ipuçları ve duyurular oluşturmasını sağlar.
- **Session Replay**: Gerçek oturumları oynatarak öfkeli tıklamaları, hayal kırıklığını ve hata noktalarını ortaya çıkarır.
- **Duygu anketleri**: NPS, PMF ve CSAT anketleri yürütür ve geri bildirim temalarını kullanım verisine bağlar.
- **Agent Analytics**: Yapay zekâ ajanlarının kullanımını raporlar, elde tutma ve görev tamamlamayla ilişkilendirir ve bir ajanın nerede çöktüğünü işaretler.
- **Leo ve MCP erişimi**: Ürün verileri hakkında doğal dille sorulan soruları yanıtlar ve bu verileri MCP istemcilerinden erişilebilir kılar.

## Use cases

- **Kullanıcı karşılama**: Yeni hesapları uygulama içi anlatımlarla ilk kilit eyleme yönlendirin.
- **Özellik benimsemeyi artırmak**: Az kişinin kullandığı özellikleri bulun ve kullanıcıları onlara yönlendirin.
- **Destek yükünü azaltmak**: Başarısız oturumların tekrarlarını izleyin ve kullanıcıların takıldığı yerlere yardım ekleyin.
- **Bir yapay zekâ ajanını değerlendirmek**: Yayına alınan bir ajanın kullanılıp kullanılmadığını ve konuşmaların nerede başarısız olduğunu ölçün.
- **Müşteri kaybı riskini görmek**: Yenilemeden önce iletişim gerektiren hesapları belirlemek için tahmine dayalı modelleri kullanın.

## Things to know

- **Aylık aktif kullanıcıya göre fiyatlanır**: Aylık aktif kullanıcı, son 30 gün içinde uygulamada etkin olan tekil ziyaretçidir; uygulama ya da oturum sayısı fiyatı değiştirmez.
- **Çoğu plan teklife dayalı**: Base, Core ve Ultimate için yayımlanmış bir fiyat yerine fiyat talep düğmesi gösteriliyor.
- **Eklentiler ayrıca satılır**: Predict ve Agent Analytics tek başına satın alınabilir ya da herhangi bir plana eklenebilir.
- **Novus beta aşamasında**: Ürünü bir GitHub bağlantısıyla işaretleyen ve önerileri Slack'e gönderen Novus, beta sürdüğü sürece kullanıcı sınırı olmadan ücretsizdir.

## FAQs

### Pendo nedir?

Pendo; ürün ve ajan analitiğini, uygulama içi yönlendirmeyi, oturum tekrarını, kullanıcı geri bildirimini ve yapay zekâ tahminlerini birleştiren bir ürün deneyimi platformudur.

### Pendo ne için kullanılır?

Pendo; müşterilerin veya çalışanların yazılımı nasıl kullandığını görmek, onları uygulamanın içinde yönlendirmek ve değişikliklerin benimsemeyi artırıp artırmadığını ölçmek için kullanılır.

### Pendo ücretsiz mi?

Pendo, 500 aylık aktif kullanıcıyla sınırlı ücretsiz bir katman listeliyor ve Novus ürünü açık beta süresince ücretsiz. Daha büyük planlar talep üzerine fiyatlandırılıyor.

### Pendo fiyatlandırması nasıl işler?

Pendo fiyatı, izlenen aylık aktif kullanıcı sayısına ve plana dahil işlevlere bağlıdır; hacim arttıkça kullanıcı başına maliyet düşer. Rakamlar talep üzerine verilir.

### Pendo'nun API'si var mı?

Evet. Pendo, kodsuz araçlarının yanında API erişimi, veri hattı entegrasyonları ve bir MCP sunucusu sağlıyor.

### Pendo'yu kurmak zor mu?

Hayır. Pendo, kurulumun genellikle bir saat ya da daha kısa sürdüğünü ve uygulamaya hafif bir kod parçacığı eklemekten ibaret olduğunu söylüyor.

### Pendo'yu kullanmak için geliştirici gerekir mi?

Hayır. Pendo, teknik olmayan ekiplerin kod yazmadan segment, rehber ve anket oluşturabildiğini, teknik ekiplerin ise daha derin işler için API ve SQL kullanabildiğini belirtiyor.

### Pendo hangi uyumluluk standartlarını karşılıyor?

Pendo, SOC 2 Type 2 sertifikasını ve GDPR, HIPAA ile PCI DSS uyumluluğunu listeliyor.

---

Source: https://trendhub.net/tr/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance (trendhub)