# Crisp

> Ortak çok kanallı gelen kutusu, sohbet widget'ı, bilgi bankası ve yapay zekâ ajanları sunan müşteri destek platformu.

Crisp; web sitesi sohbet widget'ından, e-postadan, WhatsApp, Messenger, Instagram ve diğer kanallardan gelen mesajları tek bir ortak gelen kutusunda toplayan bir müşteri destek platformudur. Şirketin kendi içeriğiyle eğitilmiş yapay zekâ ajanları, bir bilgi bankası, bir CRM ve analitik ekler. İşletmeler ücretsiz planla ya da herhangi bir ücretli katmanın 14 günlük denemesiyle başlar.

**Best for:** Tüm müşteri konuşmaları için tek bir gelen kutusu ve tekrarlayan talepleri yanıtlayan yapay zekâ ajanları isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler.

- Official site: https://crisp.chat
- Listed in: [Müşteri hizmetleri](https://trendhub.net/tr/ai-tools/category/customer-service), [Yapay zekâ sohbet botları](https://trendhub.net/tr/ai-tools/category/ai-chatbots)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from crisp.chat)
- Source page: https://trendhub.net/tr/ai-tools/crisp-ai-customer-support-shared-inbox

## Key facts

- Platforms: Web, iOS, Android
- Pricing model: Freemium
- Free plan: Yes
- Free trial: Yes
- Made by: Crisp IM SAS

## Crisp nedir?

Crisp, müşterileriyle birkaç mesajlaşma kanalı üzerinden konuşan şirketler için hepsi bir arada bir destek paketidir. Web sohbet widget'ından, e-postadan, WhatsApp'tan, Messenger'dan ve diğer kaynaklardan gelen konuşmalar, bir ekibin atayıp yanıtlayabileceği ortak bir gelen kutusuna düşer. Yapay zekâ tarafı ajanlar etrafında kurulu. İşletme sistemi web sitesiyle, içe aktarılan PDF'lerle ve yardım makaleleriyle eğitir. Kodsuz bir oluşturucuda veya şablondan bir iş akışı tasarlar, ajanın çalışacağı kanalları seçer, sonra zayıf yanıtları düzeltmek için gerçek yazışmaları inceler. İnsan temsilciler için akıllı yanıtlar, özetler, yazma yardımcıları ve aynı içerikle eğitilmiş bir yardımcı pilot var. Diğer modüller arasında bir yardım merkezi, yerleşik CRM, kampanyalar, bir bilet sistemi, bir durum sayfası ve analitik bulunuyor. Fiyatlandırma, Free, Mini, Essentials, Plus ve Enterprise katmanlarında çalışma alanı başına sabit ücrettir. Crisp'i Fransa'da Crisp IM SAS işletiyor.

## Key features

- **Ortak gelen kutusu**: Sohbetleri, e-postaları ve sosyal mesajları merkezileştirir; birkaç ekip arkadaşı bunları birlikte yönetebilir.
- **Sohbet widget'ı**: Bir web sitesine veya uygulamaya canlı sohbet ekler. iOS, Android ve React projeleri için SDK'lar sunar.
- **Yapay zekâ ajanı oluşturucu**: Kod yazmadan otomatik destek iş akışları oluşturur; bunları web sohbetine, WhatsApp'a, Messenger'a, Instagram'a veya e-postaya yayına alır.
- **Bilgi bankası**: Makaleleri aynı zamanda yapay zekâ için eğitim materyali olan, markalı bir yardım merkezi yayınlar.
- **Yerleşik CRM**: Potansiyel müşteri ve müşteri profillerini önceki konuşmalarıyla birlikte tutar.
- **Destek analitiği**: Konuşma hacmi ve ekip performansı üzerine günlük metrikleri raporlar.

## How Crisp works

1. **Yapay zekâyı eğitin**: Crisp'i web sitenize yönlendirin, PDF'ler içe aktarın veya yardım makaleleri yazın; ürününüzü öğrensin.
2. **Bir iş akışı oluşturun**: Ajanın davranışını kodsuz oluşturucuda kurun ya da bir şablonla başlayın.
3. **Test edin ve yayına alın**: Ajanı tetikleyecek kanalları seçin ve yayına geçirin.
4. **Doğrulayın ve ölçün**: Ajanın yürüttüğü konuşmaları okuyun, yanlış olan yanıtları düzeltin.

## Use cases

- **Rutin soruları otomatikleştirme**: Yaygın soruları yanıtlaması için bir yapay zekâ ajanını mevcut belgelerle eğitin.
- **Bir online mağazayı destekleme**: Konuşmaları Shopify veya WooCommerce gibi platformlarla eşitleyin.
- **Açılış sayfalarında satış sohbeti**: Ziyaretçilerle gerçek zamanlı konuşun, sohbet botlarıyla potansiyel müşterileri nitelendirin.
- **Kendi kendine yardım**: Müşteriler ekibe ulaşmadan önce yayımlanmış makalelerde arama yapabilsin.
- **Pazarlama takipleri**: Mevcut kişilere e-posta veya uygulama içi kampanyalar gönderin.

## Things to know

- **Çalışma alanı başına sabit fiyat**: Planlar konuşma sayısına göre değil, belirli sayıda koltuk içeren çalışma alanı başına ücretlendirilir.
- **Plana göre koltuklar**: Free 2, Mini 4, Essentials 10, Plus ise 20 veya daha fazla koltuk içerir.
- **Yapay zekâ kredileri**: Ücretli planlar belirli bir yapay zekâ kredisi hakkıyla gelir. Free planda yoktur.

## FAQs

### Crisp nedir?

Crisp; ortak bir gelen kutusunu, sohbet widget'ını, bilgi bankasını, CRM'i ve yapay zekâ ajanlarını birleştiren bir müşteri destek platformudur.

### Crisp ne için kullanılır?

Crisp'i destek, satış ve pazarlama ekipleri müşterileri sohbet, e-posta ve mesajlaşma uygulamalarında yanıtlamak ve bu işin bir kısmını yapay zekâyla otomatikleştirmek için kullanır.

### Crisp ücretsiz mi?

Evet. Crisp'in iki koltuklu bir Free planı var; web sitesi sohbet widget'ını, ortak gelen kutusunu ve mobil uygulamaları içerir. Ücretli planlar kart olmadan 14 gün ücretsiz denenebilir.

### Crisp ne kadar?

Crisp, konuşma başına değil, çalışma alanı başına sabit bir aylık ücret alır. Mini, Essentials ve Plus planları ile özel fiyatlı Enterprise planı var. Güncel rakamlar için resmî fiyatlandırma sayfasına bakın.

### Crisp hangi kanalları destekliyor?

Crisp; sohbet widget'ını, e-postayı, WhatsApp'ı, Messenger'ı, Instagram direkt mesajlarını, SMS'i, Line'ı ve Viber'ı, bunların yanında başkalarını da destekliyor.

### Crisp mobilde çalışır mı?

Evet. Crisp, Free plandan itibaren dahil, anlık bildirimli mobil uygulamalar sunuyor.

### Crisp'te yapay zekâ ajanı nasıl oluştururum?

Crisp'te yapay zekâyı web sitenizle ve belgelerinizle eğitir, kodsuz oluşturucuda bir iş akışı kurar, seçtiğiniz kanallarda yayına alır ve ardından yanıtlarını gözden geçirirsiniz.

### Crisp'i kim yapıyor?

Crisp'i Crisp IM SAS geliştiriyor. Site, ürünün Fransa'da yapıldığını söylüyor.

---

Source: https://trendhub.net/tr/ai-tools/crisp-ai-customer-support-shared-inbox (trendhub)