# Whatfix

> Платформа цифрового внедрения: добавляет в корпоративное ПО подсказки внутри приложения, учебные симуляции и аналитику использования.

Whatfix — платформа цифрового внедрения, которая помогает организациям добиться того, чтобы сотрудники и клиенты правильно пользовались бизнес-ПО. Whatfix накладывает пошаговые подсказки и самопомощь на работающие приложения, клонирует приложения в песочницы для обучающих симуляций и отслеживает использование с помощью продуктовой аналитики. Её функции ИИ пишут подсказки по промптам, проводят ролевые тренировки и обобщают данные о поведении.

**Best for:** Крупным организациям, которые внедряют или меняют сложное ПО вроде CRM, ERP или HCM и должны обучать пользователей прямо в приложении.

- Official site: https://whatfix.com
- Listed in: [Образование и репетиторство](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/education-tutoring), [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service), [Анализ данных и аналитика](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/data-analytics)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from whatfix.com)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance

## Key facts

- Platforms: Web
- Pricing model: Contact sales
- Free trial: Yes
- Made by: Whatfix

## Что такое Whatfix

Whatfix — платформа цифрового внедрения, которую продают предприятиям, желающим, чтобы люди правильно и быстро пользовались их ПО. Она состоит из трёх продуктов. Платформа внедрения размещает контекстные пошаговые подсказки, всплывающие подсказки, окна и списки задач поверх существующего приложения вместе со встроенной панелью самопомощи и работает в веб-, настольных и мобильных приложениях. Mirror копирует приложение в no-code песочницу, где сотрудники могут отрабатывать рабочие процессы, проходить проверки и тренировать разговоры в ролевых сценариях с ИИ в голосовом или текстовом виде. Product Analytics автоматически фиксирует события, воспроизводит сеансы и объединяет пользователей в живые когорты. Слой ИИ работает во всех трёх: он пишет подсказки по текстовым промптам, даёт пользователям ответы в контексте и превращает данные о поведении в рекомендации. Среди целевых отраслей поставщик называет банки, здравоохранение, страхование, образование и государственный сектор.

## Key features

- **Подсказки внутри приложения**: Накладывает пошаговые подсказки, умные советы, всплывающие окна и списки задач на работающее приложение, чтобы пользователи могли выполнять задачи, не выходя из него.
- **Панель самопомощи**: Встраивает в приложение виджет справки с поиском, руководствами, статьями и видео, чтобы сократить число обращений в поддержку.
- **Клонирование приложений**: Копирует ПО в песочницу для практического обучения и проверки; для настройки программировать не нужно.
- **Ролевые тренировки с ИИ и проверки**: Проводит голосовые или текстовые сценарии практики, которые подстраиваются под обучаемого, и фиксирует долю успешных прохождений и слабые места.
- **Продуктовая аналитика**: Собирает события рабочих процессов без участия разработчиков, воспроизводит сеансы и формирует когорты по текущему поведению.
- **Управление жизненным циклом контента**: Управляет содержимым подсказок с согласованиями, контролем качества, версиями, откатом и поэтапными выпусками.

## Use cases

- **Адаптация новых сотрудников**: Проведите недавно пришедших сотрудников по основным системам, чтобы они быстрее вышли на рабочий темп.
- **Управление переходом на новую систему**: Проведите сотрудников через изменившиеся процессы при замене ERP или CRM.
- **Рост использования функций**: Указывайте пользователям на возможности, которые они не пробовали, и измеряйте, растёт ли использование.
- **Сокращение обращений в поддержку**: Отвечайте на частые вопросы «как сделать» внутри приложения, а не через службу поддержки.
- **Тренировка разговоров с клиентами**: Дайте сотрудникам продаж или сервиса возможность отрепетировать трудные звонки с собеседником на основе ИИ.

## Things to know

- **Цены по запросу**: Цифры не публикуются; тарифы оформляются через запрос демо или отдел продаж.
- **Тарифы зависят от платформы**: На странице тарифов предложения для веб- и настольных приложений отделены от предложений для мобильных, есть и пакеты для нескольких приложений.
- **Три продукта, описанные отдельно**: Подсказки для внедрения, симуляции Mirror и Product Analytics представлены как отдельные продукты на одной платформе.

## FAQs

### Что такое Whatfix?

Whatfix — платформа цифрового внедрения, которая добавляет в бизнес-приложения подсказки, учебные симуляции и аналитику. Она создана для корпоративных команд.

### Для чего используют Whatfix?

Whatfix используют для адаптации пользователей, обучения сотрудников, управления изменениями, роста использования функций и поддержки пользователей внутри приложения.

### Сколько стоит Whatfix?

Whatfix не публикует цены. На странице тарифов перечислены уровни Standard, Premium и Enterprise, а покупателям предлагают запросить демо или связаться с отделом продаж.

### Есть ли у Whatfix бесплатный пробный период?

На сайте Whatfix есть кнопка бесплатного пробного периода. Что именно он включает, на изученных здесь страницах не сказано.

### Работает ли Whatfix на мобильных устройствах?

Да. Whatfix сообщает, что его подсказки можно разворачивать в мобильных приложениях, а также в веб- и настольных, и для мобильных есть отдельные тарифы.

### Какие функции ИИ есть у Whatfix?

Whatfix AI создаёт подсказки внутри приложений по текстовым промптам, помогает пользователям в контексте, обеспечивает ролевые симуляции и выводит наблюдения из данных об использовании.

### Из каких продуктов состоит Whatfix?

Whatfix состоит из трёх продуктов: Digital Adoption Platform, Mirror для имитации учебных сред и Product Analytics.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance (trendhub)