# Superorder

> ИИ-агенты для ресторанов: опросы гостей, ответы на отзывы, сверка выплат за доставку и отчёты об эффективности.

Superorder — это набор ИИ-агентов для ресторанов, который охватывает отзывы гостей, онлайн-рейтинги и финансы сторонней доставки. Superorder рассылает опросы после заказов, готовит ответы на отзывы, сверяет выплаты за доставку и отмечает точки, которые вышли из сети. Начинают рестораны с записи на демонстрацию, а цена называется в зависимости от числа точек.

**Best for:** Сетям ресторанов с несколькими точками, которым нужна единая система для отзывов гостей, ответов на рецензии и контроля выручки от сторонней доставки.

- Official site: https://www.superorder.com
- Listed in: [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service), [Анализ данных и аналитика](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/data-analytics)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from superorder.com)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/superorder-ai-agents-restaurant-reviews

## Key facts

- Platforms: Web
- Pricing model: Contact sales
- Made by: Superorder

## Что такое Superorder?

Superorder — это программная платформа, которая даёт ресторанам группу ИИ-агентов для управления репутацией и работы с доставкой. Один агент сразу после заказа отправляет гостям опрос и направляет довольных клиентов на Google и Yelp, а недовольных переводит в сценарий урегулирования. Второй агент пишет ответы на отзывы в тоне бренда, опираясь на детали конкретного заказа. Что касается доставки, агенты сверяют выплаты от сторонних платформ, сводят их данные в единый отчёт, присылают оповещения о работе каждой точки и перезапускают точки, случайно ушедшие в офлайн. Ещё один уровень изучает отзывы и операционные данные и готовит оценочные карточки, сводки по трендам и рекомендуемые действия. Продукт продаётся по числу точек, а стоимость называют на демонстрационном звонке.

## Key features

- **Агент опросов и обратной связи**: Автоматически отправляет опросы после выполнения заказа и предлагает довольным гостям оставить публичный отзыв на Google или Yelp.
- **Агент ответов на отзывы**: Готовит персональные ответы на отзывы в стиле бренда с учётом того, что гость на самом деле заказывал.
- **Сценарии урегулирования**: Связывается с гостями, сообщившими о плохом опыте, и включает их в процесс сопровождения, пока жалоба не превратилась в низкую публичную оценку.
- **Сверка выплат за доставку**: Сверяет выплаты сторонних служб доставки с заказами, чтобы сотрудникам финансового отдела не приходилось сопоставлять цифры вручную.
- **Контроль простоев**: Находит точки, которые отключились в приложениях доставки, автоматически перезапускает их и уведомляет сотрудников по электронной почте, в SMS или пуш-сообщением.
- **Оценочные карточки и аналитика**: Анализирует отзывы и операционные данные из всех каналов и показывает повторяющиеся проблемы, настроения гостей и рекомендуемые действия для каждой точки.

## Use cases

- **Повышение рейтингов во всех точках**: Собирайте отзывы после каждого заказа и предлагайте довольным гостям поделиться ими на публичных сайтах с отзывами.
- **Ответы на отзывы в больших объёмах**: Справляйтесь с тысячами отзывов по всей сети, не отвечая на каждый вручную.
- **Закрытие месяца по продажам с доставкой**: Сверяйте выплаты нескольких служб доставки в конце месяца.
- **Защита выручки от доставки**: Замечайте точку, отключённую в приложении доставки, и быстро возвращайте её в сеть.
- **Коучинг для отдельных точек**: Превращайте закономерности в отзывах гостей в конкретные задачи для управляющих точками.

## Things to know

- **Цена называется по запросу**: Прайс-листа нет: стоимость зависит от числа точек и сообщается после демонстрации.
- **Возврат денег вместо пробного периода**: Вместо бесплатного пробного периода на сайте обещают вернуть деньги в течение 30 дней после покупки продуктов.
- **Что входит в тариф Enterprise**: В тарифе Enterprise указаны неограниченное число пользователей, ролевой контроль доступа, персональный менеджер, индивидуальное внедрение и обязательство отвечать в службе поддержки в течение 24 часов.

## FAQs

### Что такое Superorder?

Superorder — это платформа ИИ-агентов для ресторанов, которая управляет отзывами гостей, ответами на рецензии и рентабельностью сторонней доставки.

### Для чего используется Superorder?

Superorder используют, чтобы рассылать опросы после заказа, отвечать на онлайн-отзывы, сверять выплаты платформ доставки, следить за простоями точек и отчитываться об эффективности по всем точкам.

### Сколько стоит Superorder?

Superorder не публикует цены. На странице с ценами описана оплата по числу точек с персональным расчётом после демонстрации, поэтому за актуальными цифрами нужно обращаться на официальную страницу с ценами и в отдел продаж.

### Есть ли у Superorder пробный период?

В ответе на вопрос о пробном периоде на странице с ценами Superorder обещает вернуть деньги в течение 30 дней за свои продукты: недовольным клиентам деньги возвращают.

### С чем интегрируется Superorder?

Superorder сообщает, что интегрируется с крупными сторонними платформами доставки, сайтами с отзывами и большинством кассовых систем.

### Сколько времени занимает внедрение Superorder?

Superorder указывает, что время внедрения зависит от размера бизнеса и нередко составляет меньше получаса.

### Как оплачивается Superorder?

Superorder списывает оплату с выбранного клиентом способа оплаты в первый день каждого месяца.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/superorder-ai-agents-restaurant-reviews (trendhub)