# SoftSync

> CRM-система с искусственным интеллектом, объединяющая потенциальных клиентов, электронную почту, бронирование, заметки о встречах, электронные подписи и службу поддержки в едином рабочем пространстве.

SoftSync — это универсальная CRM-система со встроенным искусственным интеллектом для стартапов и небольших команд. SoftSync позволяет управлять лидами, рассылками по электронной почте, страницами бронирования, записями о встречах без использования ботов, коммерческими предложениями с электронными подписями и службой поддержки клиентов из одного рабочего пространства, благодаря чему командам не приходится повторно вводить данные в разных приложениях. Пользователи импортируют контакты, подключают почтовый ящик и приступают к работе.

**Best for:** Стартапы, небольшие отделы продаж и компании, предоставляющие услуги, которым нужна единая настраиваемая CRM-система, способная заменить отдельные инструменты для привлечения клиентов, планирования, ведения протоколов встреч, подписания документов и оказания поддержки.

- Official site: https://softsync.ai
- Listed in: [Продажи и CRM](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/sales-crm), [ИИ-агенты и автоматизация](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/ai-agents), [Помощники для встреч](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/meeting-assistant)
- Last checked: 2026-11-02 (facts taken from softsync.ai)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/softsync

## Key facts

- Platforms: Web, Windows, macOS, API, Browser extension, MCP
- Pricing model: Subscription
- API: Yes
- Made by: SoftSync

## Что такое «SoftSync»?

SoftSync — это настраиваемая CRM-система с функциями искусственного интеллекта, предназначенная для стартапов и растущих небольших команд. Пользователи самостоятельно определяют типы записей — например, сделки, инвесторы, кандидаты или объекты недвижимости — с собственными полями, этапами и представлениями, а также связывают их между собой. Помимо этого основного набора функций, SoftSync предлагает базу данных потенциальных клиентов, синхронизацию электронной почты и проведение кампаний, SMS-рассылки, страницы бронирования, настольный рекордер встреч, который не подключает бота к звонкам, генерацию документов для коммерческих предложений и контрактов, электронную подпись, формы и информационные панели отчетности. В плане поддержки предлагается чат-бот на сайте, отвечающий на основе базы знаний, клиентский портал, система управления заявками и общий почтовый ящик команды. Помощник на базе искусственного интеллекта, рабочие процессы Autopilot, API и доступ к MCP позволяют командам автоматизировать задачи и подключать другие инструменты. Цель — сократить объем ввода данных за счет привязки каждого взаимодействия с клиентом к соответствующей записи.

## Key features

- **Пользовательские записи и конвейеры**: Создавайте типы записей помимо сделок, каждый со своими полями, этапами и представлениями в виде таблиц, конвейера или календаря, и связывайте их друг с другом.
- **Запись встречи без участия ботов**: Настольное приложение для Mac или Windows записывает звонки и встречи локально и формирует редактируемую сводку, которую можно прикрепить к соответствующей записи о клиенте.
- **Электронная почта, рекламные кампании и SMS**: Синхронизирует почтовые ящики, чтобы переписка оставалась привязанной к нужному клиенту, рассылает персонализированные маркетинговые кампании с автоматическими напоминаниями и отображает ответы на SMS-сообщения рядом с электронными письмами.
- **Документы и электронная подпись**: Генерирует коммерческие предложения и договоры на основе данных по сделкам, отправляет их на подпись и хранит заверенную подписанную копию.
- **Пакет решений для поддержки клиентов**: Включает в себя чат-бота на сайте, который отвечает на вопросы, опираясь на ваши собственные статьи, базу знаний, страницы клиентского портала, пронумерованные заявки в службу поддержки с указанием сроков ответа, а также общий почтовый ящик команды.
- **ИИ-помощник, автопилот и доступ для разработчиков**: Рабочие процессы «ИИ-помощник» и «Автопилот» выполняют указанные задачи, а доступ через API и MCP позволяет внешним инструментам и ИИ-клиентам работать с данными CRM.

## How SoftSync works

1. **Импорт контактов**: Импортируйте существующие контакты или таблицу в SoftSync, где в ходе импорта файл преобразуется в структурированные записи.
2. **Подключите свой почтовый ящик**: Подключите свою учетную запись электронной почты, чтобы переписка синхронизировалась с соответствующими записями о клиентах.
3. **Сформируйте и приступайте к работе**: Настройте типы записей, поля и этапы в соответствии с вашим процессом — при желании с помощью команды SoftSync без взимания платы за настройку — а затем приступайте к управлению сделками и последующим сопровождением.

## Use cases

- **Продажи под руководством основателя**: Основатель стартапа отслеживает работу с потенциальными клиентами, назначает демонстрации через страницы бронирования и ведет отчеты о встречах и последующих действиях по каждому потенциальному клиенту.
- **Портфель потенциальных клиентов агентства**: Агентство ведет работу с потенциальными клиентами, отправляет предложения для электронной подписи, а также занимается передачей дел и продлением договоров, используя для каждого клиента одну запись.
- **Взаимоотношения в сфере подбора персонала**: Рекрутинговая компания создает индивидуальные типы записей для кандидатов и работодателей и обеспечивает прозрачность передачи коммерческих заданий для всей команды.
- **Отслеживание сделок с недвижимостью**: Команда специалистов по недвижимости связывает объекты, контакты и переписку, чтобы было ясно, какое следующее действие необходимо предпринять по каждому объявлению.
- **Поддержка клиентов на основе совместного использования знаний**: Команда SaaS один раз составляет статьи справки, позволяет оператору веб-чата отвечать на типичные вопросы, а остальные запросы направляет в систему тикетов с установленными сроками ответа.

## Things to know

- **Нет бота для встреч**: Запись встречи осуществляется с помощью настольного приложения на Mac или Windows, а не с помощью бота, подключающегося к звонку.
- **Ограничения пропускной способности плана**: В стандартных тарифных планах предусмотрены ограничения на количество участников команды в каждом рабочем пространстве (5 в тарифном плане «Pro», 25 — в тарифном плане «Business»), а также ограничения на количество записей в каждой таблице, количество подключений к почтовым ящикам, количество рассылок в месяц, количество кредитов на обогащение данных и количество чатов; тарифный план «Enterprise» предлагает индивидуальные лимиты.
- **Уровень поддержки в вопросах миграции зависит от тарифного плана**: Функция импорта доступна во всех тарифных планах; услуги «Миграция данных» и «Консультант по рабочему пространству» в тарифном плане «Pro» предоставляются в режиме самообслуживания, а в тарифных планах «Business» и «Enterprise» — в комплекте с приоритетной поддержкой.
- **Налоги**: Указанные цены не включают НДС и рассчитываются за одно место.

## FAQs

### Что такое «SoftSync»?

SoftSync — это универсальная CRM-система с функциями искусственного интеллекта для стартапов и небольших команд. Она объединяет в одном рабочем пространстве лиды, электронную почту, бронирование, заметки о встречах, электронные подписи, формы и службу поддержки клиентов.

### SoftSync отправляет бота на мои встречи?

Нет, в SoftSync не используется бот для ведения встреч. Его настольное приложение записывает ход встреч с компьютеров Mac или Windows и создает редактируемое резюме, которое можно приложить к записи.

### Есть ли у SoftSync API?

Да, SoftSync предоставляет доступ к API, а также доступ к MCP и интеграционные возможности. Эти функции включены в тарифный план «Pro» и выше.

### Может ли SoftSync отслеживать не только сделки по продажам?

Да, с помощью SoftSync можно создавать пользовательские типы записей, такие как «инвесторы», «кандидаты», «объекты недвижимости» или «партнеры». Каждый тип имеет собственные поля, этапы и представления и может быть связан с другими типами.

### Поможет ли мне SoftSync перейти с другой CRM-системы?

Да, SoftSync поддерживает импорт во всех тарифных планах, что позволяет преобразовать существующие файлы в структурированные записи. В тарифных планах «Business» и «Enterprise» предусмотрена приоритетная поддержка при миграции данных.

### Сложно ли настроить SoftSync?

SoftSync разработан так, что его может настроить любой, кто умеет работать с электронными таблицами: импортируйте контакты, подключите почтовый ящик — и можно начинать. Команда также готова помочь в настройке рабочего пространства без взимания платы за настройку.

### На каких платформах работает SoftSync?

SoftSync предлагает настольное приложение для Mac и Windows, предназначенное для записи встреч, а также расширение для Chrome, позволяющее сохранять данные о людях и компаниях во время просмотра веб-страниц.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/softsync (trendhub)